在去年，比亞迪對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整，全新的海洋網(wǎng)正式發(fā)布，而海洋網(wǎng)里面就包含了采用e平臺(tái)3.0技術(shù)打造的海洋生物系列和采用DM-i超級(jí)混動(dòng)技術(shù)的軍艦系列。

從目前已經(jīng)推出海豚、驅(qū)逐艦05、以及在預(yù)售中的海豹來(lái)看，海洋網(wǎng)是目前比亞迪定位最年輕的車(chē)系，它們有著專(zhuān)屬的海洋美學(xué)設(shè)計(jì)理念，在顏值上更受年輕消費(fèi)者青睞。當(dāng)然除了產(chǎn)品實(shí)力過(guò)硬之外，4S店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣功不可沒(méi)。

今天我們 @皆電 就開(kāi)著驅(qū)逐艦05前往位于清遠(yuǎn)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的裕盈4S店，看看全新升級(jí)的海洋網(wǎng)在終端服務(wù)體系上有何亮點(diǎn)。

?店面全新升級(jí)，細(xì)節(jié)誠(chéng)意拉滿

首先是店面，海洋網(wǎng)的門(mén)面設(shè)計(jì)走的是清新、簡(jiǎn)約風(fēng)。

海洋網(wǎng)4S店選取了“啟明星”作為核心設(shè)計(jì)語(yǔ)言，所以你能在幕墻上看到很多點(diǎn)狀式星紋理，看上去猶如夜空中點(diǎn)點(diǎn)繁星。另外淺灰色鋁塑板和深藍(lán)色的飾條搭配所帶來(lái)觀感也更為高級(jí)，個(gè)人認(rèn)為比隔壁的合資品牌4S店要大氣得多。

全景天幕能帶來(lái)開(kāi)陽(yáng)感，海洋網(wǎng)4S店同樣可以，得益于足夠高的樓層以及大面積玻璃，整個(gè)展廳十分敞亮。經(jīng)理介紹，這個(gè)展廳占地約650m2，涵蓋了新車(chē)展示區(qū)、洽談區(qū)以及簡(jiǎn)易吧臺(tái)。各個(gè)區(qū)域分工明確，很大程度提升了客戶的舒適度。

（位于新車(chē)展示區(qū)旁的簡(jiǎn)易吧臺(tái)）

由于是首次啟用“海洋”元素，在店的一角，還有很多海豚、軍艦的涂鴉，強(qiáng)化“海洋”印象。

在新車(chē)展示區(qū)的背后，是閱讀區(qū)、電視區(qū)以及吧臺(tái)，等待車(chē)輛保養(yǎng)的客戶可以坐在這里休息，當(dāng)然也能享用免費(fèi)的茶點(diǎn)小食，如果你是飯點(diǎn)來(lái)保養(yǎng)，那還能吃到免費(fèi)午餐。

（電視區(qū)與閱讀區(qū)）

（電視區(qū)與閱讀區(qū)）

（休息區(qū)域的吧臺(tái)）

（每日茶點(diǎn)以及餐食）

閱讀區(qū)/電視區(qū)與保養(yǎng)車(chē)間僅采用了玻璃幕墻相隔，車(chē)主可以在休息的同時(shí)清楚看到自己車(chē)在進(jìn)行的項(xiàng)目。經(jīng)理介紹，售后車(chē)間面積約3000m2，提升機(jī)11臺(tái)，四輪定位工位1個(gè)，還有做輪胎修復(fù)、鈑金的工位。配備了VDS、電池檢測(cè)等與新能源相關(guān)的檢修設(shè)備。而售后團(tuán)隊(duì)方面，目前高/中/初級(jí)技師各3人，機(jī)電學(xué)徒3人，噴漆/扳機(jī)技師各3人，質(zhì)檢1人。

在車(chē)輛保養(yǎng)的同時(shí)，客戶也可以看到愛(ài)車(chē)的維修狀態(tài)。通過(guò)精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)，我們可以通過(guò)手機(jī)端或客休區(qū)的顯示器，實(shí)時(shí)查看自己愛(ài)車(chē)在車(chē)間的維修進(jìn)度和維修狀態(tài)。對(duì)于沒(méi)有時(shí)間進(jìn)店的客戶可通過(guò)比亞迪線上取送車(chē)服務(wù)，店內(nèi)可24小時(shí)接收車(chē)輛，服務(wù)人員會(huì)通過(guò)微信反饋車(chē)輛狀態(tài)和進(jìn)度，無(wú)任何后顧之憂。

主力車(chē)型是宋PLUS和驅(qū)逐艦05?

“我們店5月8號(hào)開(kāi)業(yè)，目前全部車(chē)型的總訂單量有100多臺(tái)，其中1/3都是宋PLUS，其次是驅(qū)逐艦05?！?/p>

可能很多人有疑惑，宋PLUS不應(yīng)該屬于王朝網(wǎng)的嗎？但事實(shí)上這臺(tái)車(chē)在一開(kāi)始就劃入了海洋網(wǎng)。未來(lái)也不排除在它進(jìn)行改款時(shí)候，外觀設(shè)計(jì)將會(huì)有一些調(diào)整，例如換上海洋美學(xué)設(shè)計(jì)理念。而在宋PLUS車(chē)系里，DM-i和EV銷(xiāo)量大概是“82開(kāi)”。

賣(mài)得第二好的車(chē)是驅(qū)逐艦05，目前訂單量20多臺(tái)，其中55km續(xù)航尊貴版、120km續(xù)航尊貴版/旗艦版占比最多。刀片電池帶來(lái)的超長(zhǎng)純電續(xù)航、低油耗；DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)、超17項(xiàng)全系標(biāo)配，都是它吸引人的地方。

“原先考慮雷凌雙擎，但驅(qū)逐艦05的配置高很多，而且刀片電池也挺靠譜的所以過(guò)來(lái)看看。”——一位正在看車(chē)的客戶

有意思的是，目前買(mǎi)驅(qū)逐艦05的客戶大多在30歲以內(nèi)，而且是他們的第一臺(tái)車(chē)，甚至有部分客戶才剛步入社會(huì)工作不久。而宋PLUS的客戶年齡層比驅(qū)逐艦05稍大，而且大多數(shù)都是用舊車(chē)置換。

（每臺(tái)車(chē)都會(huì)有儀式感滿滿的交付儀式）

月銷(xiāo)11萬(wàn)輛，可能只是一個(gè)新的開(kāi)始?

剛過(guò)去的5月，比亞迪銷(xiāo)量達(dá)到114183輛，同比大漲152.8%，環(huán)比增長(zhǎng)8.25%。在銷(xiāo)量構(gòu)成中，DM車(chē)型銷(xiāo)量60834輛，EV車(chē)型銷(xiāo)量53349輛。值得一提的是，比亞迪2022年已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛大關(guān)。截至目前比亞迪新能源車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量超過(guò)了200萬(wàn)輛。

在疫情反復(fù)，全球芯片供需不平衡的大環(huán)境下，比亞迪能做到逆勢(shì)增長(zhǎng)的根本原因，是研發(fā)上的不斷加碼，畢竟技術(shù)領(lǐng)先才是產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力的前提。數(shù)據(jù)顯示，2021年比亞迪研發(fā)投入達(dá)到106.27億元，同比增長(zhǎng)24.20%，而研發(fā)人員數(shù)量超過(guò)4萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)31.52%。

在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，比亞迪擁有刀片電池、DM-i/DM-p混動(dòng)、e平臺(tái)3.0、CTB電池車(chē)身一體化、IGBT 4.0等核心技術(shù)。從整車(chē)制造，到芯片、電池的產(chǎn)銷(xiāo)研環(huán)節(jié)，比亞迪打通了新能源車(chē)的全產(chǎn)業(yè)鏈，這除了能構(gòu)筑起競(jìng)品難以逾越的技術(shù)壁壘之外，還能抵抗外部供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)。

但正所謂“酒香也怕巷子深”，21世紀(jì)的消費(fèi)者更著重“體驗(yàn)”，因此海洋網(wǎng)的服務(wù)體系也在不斷創(chuàng)新。

首先是海洋網(wǎng)4S店不再僅限于傳統(tǒng)的展示+售后兩大模塊，還加入了親子互動(dòng)區(qū)、茶歇區(qū)、閱讀區(qū)甚至是游戲區(qū)等功能板塊，大大提升了幸福感。此外，海洋網(wǎng)也在嘗試更多元的營(yíng)銷(xiāo)方式，客戶可以通過(guò)線上下單、線上線下、同步體驗(yàn)的方式來(lái)全方位了解產(chǎn)品，，即新勢(shì)力流行的App下單，到店提車(chē)。當(dāng)然與新勢(shì)力相比，比亞迪的優(yōu)勢(shì)在于極強(qiáng)的線下保障能力。

在新能源汽車(chē)的賽道上，比亞迪依靠全產(chǎn)業(yè)鏈布局取得了領(lǐng)先地位。而海洋網(wǎng)不止是產(chǎn)品上貼近年輕人，傳播營(yíng)銷(xiāo)渠道也在不斷進(jìn)步，例如2021廣州車(chē)展攜手王者榮耀冠軍戰(zhàn)隊(duì)eStarPro推出“潮改共創(chuàng)聯(lián)名版海豚”并開(kāi)啟“海豚潮改共創(chuàng)計(jì)劃”，從而獲得更多年輕人的關(guān)注與喜愛(ài)。