一、什么是ITSS認(rèn)證？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、ITSS申請(qǐng)流程都有哪些？

1、溝通調(diào)研、確定申請(qǐng)等級(jí)；

2、依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)建立體系；

3、體系發(fā)布實(shí)施運(yùn)行；

4、選擇符合的項(xiàng)目，完善項(xiàng)目文檔及運(yùn)行記錄；

5、內(nèi)審、管理評(píng)審；

6、檢查資料完備性，補(bǔ)充完善資料記錄；

7、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、整改；

8、秘書處專家評(píng)審、公示、發(fā)證(一、二級(jí)需要申請(qǐng)企業(yè)去秘書處現(xiàn)場(chǎng)答辯)。