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軟件公司crm管理系統(tǒng)特別適合重視業(yè)務流程的管理和建立，根據企業(yè)自身的規(guī)則和員工過去的運營習慣進行實踐修正，為企業(yè)定制規(guī)范化的流程。所以應用crm系統(tǒng)并不是改變原來的工作模式，而是要規(guī)范流程。以標準化的形式呈現(xiàn)給管理層，幫助企業(yè)找到適合自己發(fā)展的商業(yè)邏輯和運營規(guī)則。讓我們看看點鏡Scrm如何幫助企業(yè)銷售人員規(guī)范銷售流程。

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　　軟件公司的話，首先要區(qū)分的是B2B還是B2C，一般來說，大部分是B2B，針對的是企業(yè)級客戶，那么選擇的也是企業(yè)級的crm軟件。

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　　怎么選擇，我覺得要考慮以下要素：

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　　1.看品牌。這一方面可以問問同行或朋友，熟人介紹大家比較信任，另一方面可以看些crm報告，比如點鏡Scrm，IDC的一些crm市場份額。能入圍這些報告的一般都是不錯的廠商。

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　　2.看實施。目前，crm已從本地部署過渡到云部署，從標準產品過渡到定制產品。實施是很關鍵的，選了好的crm軟件后，還要成功的實施，這樣才能把crm項目成功落地。比如在選擇點鏡Scrm，上線后的crm的界面、功能、業(yè)務流程要能符合公司的需求。

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　　3.看靈活性。為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都想定制crm，因為每個企業(yè)的業(yè)務流程都不一樣，除非是垂直行業(yè)的crm，否則很難做一個標準產品來滿足所有企業(yè)的需求。靈活性是使用過程中是很重要的，比如admin可以根據企業(yè)的需求定制字段、審批流，這樣，即使企業(yè)業(yè)務發(fā)生了一定變動，也可以靈活地調整系統(tǒng)。

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　　3.看集成。現(xiàn)在的企業(yè)都在推行信息化，很多公司都在使用不同的系統(tǒng)，比如財務系統(tǒng)、OA、ERP、MES、Outlook等等。企業(yè)不希望這些系統(tǒng)是各行各業(yè)的，需要各系統(tǒng)的數據共享，打破信息孤島。所以，crm系統(tǒng)的集成性也是要考慮的一個點。

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　　4.看解決方案。軟件業(yè)，一般尋找crm是為了管理lead、銷售流程，軟件業(yè)的銷售流程一般是lead輸入(市場部)-銷售初步溝通-調查需求-制定方案-投標-中標-簽字-合同-支付-實施-售后服務。如果crm廠商在軟件行業(yè)有成熟的解決方案，那么成功實施的概率就會增加。

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　　5.成功案例。對于crm廠商來說，成功的案例就像是記者和編輯發(fā)布稿件一樣。看成功案例，看客戶名氣，比如全球500強公司比較多，說明crm廠商還是挺強的，第二，看成功客戶和自己企業(yè)是否相似。

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　　6.看預算。云crm按需付費，每年根據賬號續(xù)費。所以在做預算的時候，也要考慮未來三五年的續(xù)費，上線的時候執(zhí)行多是一次性的。在預算范圍內找到適合自己的產品。

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對于crm軟件這邊推薦點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。