閑魚怎么投訴控價(jià)
最近接到很多品牌方的咨詢,反映網(wǎng)上有賣家未經(jīng)授權(quán)銷售他的產(chǎn)品,且伴隨著低價(jià)破價(jià)銷售。
線上的未授權(quán)低價(jià)銷售對(duì)線下渠道,正規(guī)經(jīng)銷商銷售,品牌市場(chǎng)形象等方面造成了很大的影響,甚至損失了很多老代理,新代理加入。
這個(gè)問題自電商平臺(tái)誕生以來就一直存在,一開始是淘寶,后來是拼多多,現(xiàn)在又有抖音,快手。
線上亂價(jià)、低價(jià)、未授權(quán)銷售的問題如何解決呢? 什么是電商平臺(tái)控價(jià)相信大家都不陌生。簡(jiǎn)單來說就是品牌方管控自家品牌在電商平臺(tái)上的售價(jià)。一般來說,品牌方會(huì)找到那些電商平臺(tái)上,銷售自家品牌產(chǎn)品價(jià)格低于廠家限價(jià)的店鋪,然后向平臺(tái)投訴其亂價(jià)銷售行為。
一、咸魚控價(jià)有難度
咸魚是一個(gè)成分較為復(fù)雜的平臺(tái),主推的是二手個(gè)人交易,雖然和淘寶一樣同屬于阿里巴巴旗下,但是相比淘寶、天貓、拼多多、京東等電商巨頭,它的規(guī)則不是特別嚴(yán)格,在一定程度上讓賣家有了很大操作空間,所以平臺(tái)上魚龍混雜。另外,咸魚上的賣家買家都是以個(gè)人身份交易的,這無疑加大了品牌商的管控難度。
二、咸魚可以線上做品牌控價(jià)
雖說品牌咸魚控價(jià)有難度,但也不是完全沒有門路,線上控價(jià)就是最常用的方法:
線上管控品牌方可以設(shè)立專門的人員來監(jiān)督咸魚市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)有低價(jià)亂價(jià)賣家后要先確認(rèn)其身份,究竟是個(gè)人賣家還是其它平臺(tái)的賣家?個(gè)人賣家它們的銷量不會(huì)太大,對(duì)品牌的影響也不大,因此沒有必要花時(shí)間精力去管控;如果是其它平臺(tái)的賣家來咸魚拓展銷售渠道,低價(jià)亂價(jià)的話,我們可以先聯(lián)系對(duì)方,表明身份并要求其改價(jià),還可以發(fā)律師函警告。對(duì)于頑固賣家可以走咸魚的投訴通道,投訴大概方法如下:
在賣家商品詳情頁或個(gè)人主頁點(diǎn)擊右上方“更多”,進(jìn)入舉報(bào)中心,根據(jù)需要選擇舉報(bào)理由:“假貨”即未獲得權(quán)利人或品牌方許可,假冒他人產(chǎn)品,一般是通過購買鑒定報(bào)告來判別假貨;
“盜版”則與著作權(quán)相關(guān),范圍包括盜版書籍、盜版視頻、盜版軟件等,這也可以通過鑒定報(bào)告來判別;
“濫發(fā)信息”是指賣家存在虛假宣傳,夸大其詞,實(shí)物與宣傳不一致等。然后提交舉證材料,等待平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí),并對(duì)違規(guī)賣家作出處罰,例如強(qiáng)制下架商品、刪除鏈接,間接的阻止其繼續(xù)亂價(jià)。