親愛的各位手辦收藏家：

我是高能手辦團的運營小姐姐，沒錯就是測試期天天發(fā)視頻的狗頭運營，很抱歉今天非常忙碌沒給大家好好錄視頻來匯報情況，但我還是想和大家匯總一下今天的整體情況，以及解答下玩家提問最多的問題。玩家都是有知情權的，所以感謝大家花費寶貴的時間閱讀以下內容！

今天的開服時間是9:45，各渠道實際生效時間略有不同，截止到發(fā)稿前游戲服務器狀態(tài)良好，游戲運行流程穩(wěn)定，各位收藏家都是可以正常進入！

由于今天上午全平臺并發(fā)量較大，導致小部分玩家在下載安裝、更新資源、支付等過程中，遇到了一些麻煩，目前大部分問題已被解決，還有小部分問題我們正在全力解決。

為表歉意，全服補償郵件會在游戲內安排發(fā)放，請收藏家們查收！

補償內容：鉆石*2700

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以下為問題總結與解決方案：

1.【更新過程出錯】

問題描述：在用戶設備上，可能有老包殘留或緩存（可能是之前測試包），或是在弱網(wǎng)狀態(tài)下，導致更新過程出錯。

解決方案：請更換狀態(tài)良好的網(wǎng)絡環(huán)境，并卸載重裝即可。

結果：匯報一下統(tǒng)計結果，截止到發(fā)稿前，打開APP并更新完成的玩家為94%+。全國各地的網(wǎng)絡環(huán)境我們在密切監(jiān)控中。今天我們對CDN源站調整了幾次來緩解這個問題。

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2.【UI機型適配問題】

問題描述：由于適配問題，部分機型會出現(xiàn)全面屏UI不顯示完全的問題，主要體現(xiàn)在下載資源時出現(xiàn)。

解決方案：暫不會影響游戲流程，我們會在后續(xù)修復此類問題。

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3.【服務器維護狀態(tài)】

問題描述：在開服階段，服務器顯示維護狀態(tài)，看似不可進入。

解決方案：服務器狀態(tài)目前服務器狀態(tài)顯示異常問題， 但是不用著急，狀態(tài)的異常不影響你具體的選擇，您可以快速瘋狂點擊想要進入的區(qū)服，然后關閉選服頁，點擊開始游戲，可以正常進入游戲的。

解決結果：目前已修復，顯示正常

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4.【跨服加好友問題】

問題描述：部分玩家反饋，跨服的好友通過游戲名無法添加。

解決辦法：跨服添加好友，需要輸入好友賬號的ID，才可成功。ID在主界面左上角，點擊頭像查看。

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5.【預約里程碑郵件問題】

問題描述：有部分玩家認為，預約里程碑福利郵件中的盲盒兌換券*10，在新手教程中被消耗了，導致少進行了一次十連抽。

解決方案：實際情況為——通關主線1-2可以領預約里程碑郵件，到達1-4可進行花迦的新手單抽教程。

加上里程碑郵件贈送的十連抽，截止1-4，總共有11次免費抽卡機會。

1. 如果玩家在1-4之前就領取了預約里程碑的十連兌換券，在1-4的花迦教程中，教程會變?yōu)槭B抽教程，花迦在其中必出，十連之后還有一次免費單抽的機會，單抽消耗會顯示為需要0張盲盒兌換券。

2. 如果玩家1-4之前未領取預約里程碑的十連兌換券，在1-4的教程中，只會單抽花迦。十連兌換券在之后郵件領取，玩家仍可自主進行十連抽卡。

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6.【取消付款顯示已售罄】

問題描述：微信支付時選擇放棄，回到游戲點擊我已支付，回到商城所有限購商品都會顯示已售罄。

解決方案：實際未扣款，道具也未發(fā)貨。直接刷新頁面重進，或重新登錄即可。后續(xù)會優(yōu)化該流程邏輯。

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7.【部分模型鋸齒與穿模】

問題描述：在部分機型，部分分辨率，部分特定角度下，手辦模型仍會出現(xiàn)一定比例的穿模和鋸齒明顯的情況。

解決方案：我們會在后續(xù)的停服維護中，優(yōu)化解決此類問題。

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8.【部分區(qū)服未收到郵件】

問題描述：部分區(qū)服的玩家，在進入服務器后，未收到預約里程碑郵件和預抽卡活動說明郵件。

解決方案：我們收到反饋后，迅速排查，已全部補上。

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9.【頭像上傳失敗】

問題描述：部分玩家無法正常上傳自定義頭像，反復出現(xiàn)上傳失敗的情況。

解決方案：我們已通過熱更修復解決此問題。只要頭像不違規(guī)，都能上傳成功。

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保證各位手辦收藏家能夠順暢、愉快地游戲，是我們的目標。

我們將會持續(xù)聽取和收集各方玩家意見，不斷優(yōu)化游戲體驗，希望收藏家們能夠伴隨《高能手辦團》一同成長與凈化。