近日

話題#女子頭發(fā)被卷進(jìn)按摩椅痛苦呼救#

沖上熱搜榜

關(guān)于共享按摩椅的使用安全話題

再次引發(fā)熱議

8月7日

江蘇省消保委發(fā)聲

共享按摩，隱患不可共享

當(dāng)前

有消費(fèi)者認(rèn)為

共享按摩椅之類的設(shè)施使用方便

可以有效緩解外出期間的疲勞

感覺很不錯

也有網(wǎng)友對此類商品的

安全衛(wèi)生等問題提出質(zhì)疑

今年六月一位消費(fèi)者在廣州南站使用共享按摩椅后全身發(fā)癢，后發(fā)現(xiàn)按摩椅上數(shù)只蟲子肉眼可見。

消費(fèi)者在網(wǎng)上反映

除了共享按摩椅的安全衛(wèi)生隱患

還有共享按摩椅過多

擠占普通座椅空間的問題

江蘇省消保委認(rèn)為

共享按摩椅應(yīng)合理布局

場地方亦有管理責(zé)任

隨著有關(guān)產(chǎn)業(yè)布局范圍越來越廣泛，不少公共場所的普通座椅也被一排又一排的共享按摩椅取代，而共享按摩椅由于其商業(yè)屬性，往往不支持免費(fèi)休息，因而擠占了公共休息空間，引起不少消費(fèi)者的反感。

類似車站候車室、機(jī)場候機(jī)廳、電影院大廳等有較強(qiáng)等待需求的場所，如果出現(xiàn)共享按摩椅過度擠占消費(fèi)者休息空間，迫使消費(fèi)者不得不“花錢買座位”的情況，則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

江蘇省消保委建議：

公共場所，尤其是公益屬性較強(qiáng)的公共場所，要合理規(guī)劃共享按摩椅的數(shù)量和位置，在保證大眾的休息需求和普通民眾的公共利益前提下設(shè)置商業(yè)共享按摩椅。

江蘇省消保委表示

無人服務(wù)，責(zé)任不可無人

共享按摩，隱患不可共享

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者對其提供的商品和服務(wù)有安全保障義務(wù)，對可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示并說明和表明正確使用方法以及防止危害發(fā)生的方法。共享按摩椅作為商家提供的一種服務(wù)，雖然表面上無人看守管理，由消費(fèi)者自由使用，但背后的運(yùn)營企業(yè)也不能逃避法律上應(yīng)負(fù)有的義務(wù)。

江蘇省消保委建議：

首先從共享按摩椅的設(shè)計(jì)上就應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考量其安全性，如在消費(fèi)者觸手可及的地方設(shè)計(jì)緊急停止按鈕，設(shè)計(jì)不同檔位力度以適應(yīng)不同身體狀況的消費(fèi)者，按摩方式應(yīng)當(dāng)科學(xué)正確普適防止傷害到消費(fèi)者等。

其次是共享按摩椅的運(yùn)維管理，由于共享按摩椅平時無人的特殊性質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)重視其運(yùn)營維護(hù)和清潔保養(yǎng)。有關(guān)商家應(yīng)當(dāng)定期派人檢查其設(shè)施是否使用完好并進(jìn)行清潔，保障消費(fèi)者人身安全。

此外，商家還應(yīng)當(dāng)在明顯的位置或掃碼頁面提示消費(fèi)者安全注意事項(xiàng)，如不適宜使用按摩椅的人群、按摩椅緊急止停方式、故障緊急維修電話等。部分商家對經(jīng)營情況不好的區(qū)塊會通過減少維修清潔來降低成本，但由此產(chǎn)生的后果不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)采取其他補(bǔ)救措施，否則一旦發(fā)生意外，商家承擔(dān)的賠償責(zé)任和損失的商譽(yù)將會讓其得不償失。

江蘇省消保委建議廣大消費(fèi)者

在使用共享按摩椅時

要注意以下幾點(diǎn)

01把握自身情況，謹(jǐn)慎選擇服務(wù)

專家表示，共享按摩椅在按摩過程中按摩力度不能根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)即刻調(diào)整，因此骨質(zhì)疏松患者使用共享按摩椅存在因按摩力度過大，導(dǎo)致骨折的風(fēng)險。建議消費(fèi)者根據(jù)自身身體情況，謹(jǐn)慎選擇路邊共享服務(wù)。

02觀察設(shè)備外觀，避坑臟亂損壞

消費(fèi)者可以通過觀察按摩椅的外觀，簡單判斷其是否得到良好的維護(hù)。如果設(shè)備明顯骯臟破損，則極有可能缺乏維護(hù)，使用這樣的共享按摩椅有一定的風(fēng)險。

03事前了解清楚，糾紛及時維權(quán)

消費(fèi)者在使用前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀使用說明等注意事項(xiàng)，避免選擇沒有緊急止停功能的設(shè)備。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時向當(dāng)?shù)?2315投訴。