如何與客戶建立信任 by 張優(yōu)勛
1.專業(yè)度
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線上:如果是線上和客戶溝通,名字、昵稱、頭像、背景、簽名 外部展示一定要專業(yè),
平時要多發(fā)一些專業(yè)相關(guān)的朋友圈,讓客戶第一印象你是業(yè)內(nèi)人士。細節(jié)問題最好能對答如流,顯得我們專業(yè)。
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線下,如果是線下和客戶見面,穿著、電腦、文件、合同等所有與客戶接觸的媒介也都要專業(yè)干練。
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2.?有內(nèi)容
僅外表光鮮還不夠,還一定要有內(nèi)容,在個人網(wǎng)站或者自媒體平臺有自己的作品,成體系的課程或是言論,有一套自己的邏輯,有自己的觀點,這樣就會建立良好的信任。
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但是,如果你只是在前期堅持更新了一些內(nèi)容,后期沒有持續(xù)生產(chǎn)也是不行的,這是一個變化很快的時代,前幾年的WEB端營銷轉(zhuǎn)為移動端營銷、社媒、視頻、直播等媒介一直在變,如果我們不堅持學(xué)習(xí),跟上時代的腳本,客戶肯定會離我們而去。
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做一個勤奮的人,堅持頻繁更新內(nèi)容,讓客戶覺得我們忠誠可靠,不斷追求卓越,這樣就可以建立長久的關(guān)系了。
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