為進(jìn)一步提升對(duì)客渠道服務(wù)水平，優(yōu)化客戶網(wǎng)絡(luò)金融體驗(yàn)，農(nóng)發(fā)行河津市支行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

自農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行上線以來，河津市支行組織員工對(duì)有意向辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了解，對(duì)目標(biāo)客戶主動(dòng)營(yíng)銷，上門宣傳推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并詳細(xì)介紹匯劃費(fèi)、證書年費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，提升客戶對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的了解及好感度。組織柜面人員對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)操作要點(diǎn)、管理辦法等進(jìn)行培訓(xùn)，全面梳理辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所需準(zhǔn)備資料及填列時(shí)的注意事項(xiàng)，確保在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求的同時(shí)熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。

在為客戶開通手機(jī)銀行時(shí)，柜面人員一對(duì)一為客戶講解手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)及操作流程，并對(duì)照服務(wù)協(xié)議，逐條向企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，保護(hù)企業(yè)賬戶安全，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2022年大集中系統(tǒng)上線后，手機(jī)銀行可以實(shí)現(xiàn)線上開戶，進(jìn)一步滿足客戶在該行的開戶需求。農(nóng)發(fā)行河津市支行將繼續(xù)做好手機(jī)銀行的推廣工作，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。

作者：陳崇德