• 如何能讓銷售更珍惜線索？

• 如何能讓線索產(chǎn)生更快的轉(zhuǎn)化？

• 如何能讓對(duì)的線索給到對(duì)的銷售？

• 如何能依托線索轉(zhuǎn)化結(jié)果找到更有效的獲客渠道？

01 多渠道沉淀市場(chǎng)線索

自定義分配規(guī)則高效流轉(zhuǎn)

針對(duì)企業(yè)經(jīng)常投放的平臺(tái)和渠道（如抖音、快手、公眾號(hào)、網(wǎng)站等），紛享銷客搭建了多平臺(tái)接口與CRM互通，多渠道的線索可實(shí)時(shí)同步到CRM系統(tǒng)中。線索再根據(jù)不同線索池分配規(guī)則或者自定義分配規(guī)則設(shè)計(jì)，將線索下發(fā)給相關(guān)方處理。

< 紛享銷客CRM-多渠道線索流轉(zhuǎn)示意圖 >

這極大提高了線索匯總的時(shí)效性，特別是對(duì)于企業(yè)品牌投放、廣告營銷類公司投放，可以極大提高線索回收速度、提升投放效率。

02 自動(dòng)識(shí)別無效信息

提升分配線索質(zhì)量

對(duì)此，紛享銷客CRM開設(shè)了「黑名單數(shù)據(jù)自動(dòng)過濾」功能，系統(tǒng)導(dǎo)入的線索經(jīng)過自定義的「黑名單系統(tǒng)」進(jìn)行一輪線索自動(dòng)識(shí)別、清洗，如虛假手機(jī)號(hào)、格式不準(zhǔn)確的郵箱等無效線索將被自動(dòng)篩除、不再下發(fā)。

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

經(jīng)過一輪系統(tǒng)自動(dòng)化識(shí)別，銷售拿到手的線索質(zhì)量明顯提高，節(jié)省了對(duì)于線索真實(shí)性識(shí)別的工作和時(shí)間。

03 制定高效線索分配規(guī)則

提升一線跟進(jìn)效率

若新進(jìn)線索若在系統(tǒng)中已存、或?yàn)橐汛嬖谄髽I(yè)的新聯(lián)系人，則系統(tǒng)將自動(dòng)判斷、打上企業(yè)標(biāo)簽等屬性，方便分配給最合適的銷售進(jìn)行跟進(jìn)。

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

04 跟進(jìn)過程精細(xì)化管理落地效果

事實(shí)上，企業(yè)為了獲取線索而投入大量的資金與人力，但企業(yè)內(nèi)部或在市場(chǎng)與銷售之間很容易產(chǎn)生如此紛爭：銷售認(rèn)為帶回線索數(shù)量不多或質(zhì)量差、整體ROI低下；市場(chǎng)則指責(zé)銷售跟進(jìn)不及時(shí)導(dǎo)致線索浪費(fèi)。同時(shí)，很多企業(yè)內(nèi)部也經(jīng)常因?yàn)榫€索分配問題引發(fā)“爭奪戰(zhàn)”，從而錯(cuò)過線索跟進(jìn)的最佳時(shí)間……如何判別究竟是市場(chǎng)處理不及時(shí)還是銷售跟進(jìn)不及時(shí)？

對(duì)此，紛享銷客針對(duì)不同企業(yè)部門間協(xié)作情況，打造了市場(chǎng)和銷售之間高效協(xié)作SOP，通過CRM系統(tǒng)將這一過程規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，保證數(shù)據(jù)的過程與結(jié)果可追溯。

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

同時(shí)，線索在每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)均設(shè)置了跟進(jìn)Deadline，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成跟進(jìn)的人員將被系統(tǒng)「打標(biāo)簽」，直接與其績效掛鉤，從而達(dá)到提升人效的目的。

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

05 可視化分析線索

形成管理過程閉環(huán)

企業(yè)除了要對(duì)線索轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)于線索轉(zhuǎn)化的結(jié)果也要進(jìn)行復(fù)盤分析，例如什么類型的客戶更加關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品？一場(chǎng)活動(dòng)/投放最終帶來多少實(shí)際成交？究竟在哪個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)觸發(fā)了客戶的購買意向？了解這些方能更好地指定投放獲客策略、指導(dǎo)銷售過程、提升贏單概率。

通過紛享銷客CRM的BI，可以清晰看到線索轉(zhuǎn)化與收入增長相關(guān)視圖，總覽渠道投放的實(shí)際產(chǎn)出、線索轉(zhuǎn)贏單情況等。

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

< 圖源：紛享銷客CRM系統(tǒng)Demo >

企業(yè)通過各投放轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)分析，洞察線索末次歸因，并結(jié)合實(shí)際投放成本，優(yōu)化各廣告渠道投放比例，從而達(dá)到降本獲客成效。

在市場(chǎng)增量放緩的大環(huán)境下，有效線索的獲取難度越來越大，需要企業(yè)從多個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。這包括優(yōu)化市場(chǎng)營銷獲客策略、加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督、提高內(nèi)部資源使用效率和二次轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等。這樣，企業(yè)方能把握存量優(yōu)勢(shì)、降本增效，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。