據(jù)源于法負(fù)責(zé)人鄧楠（以下簡稱：鄧總）回憶，已有近十年法律經(jīng)驗的他，在2020年出來創(chuàng)業(yè)，彼時正值疫情經(jīng)濟(jì)類糾紛頻發(fā)，抱著“為客戶提供全方位咨詢服務(wù)”的初衷，鄧總成立了源于法公司。

關(guān)于團(tuán)隊成立之初的獲客方式，鄧總分享道：“律所行業(yè)通常會通過不斷提升自身的服務(wù)口碑和行業(yè)影響力，以實現(xiàn)老客戶介紹新客戶的人脈資源獲客方式。剛開始的時候，依靠自身的客戶資源積累，業(yè)務(wù)總算跑起來?！?/p>

隨著時間推移，鄧總希望挖掘出一條新的獲客路徑。于是將獲客希望寄托于搜索引擎營銷，但隨著流量紅利見頂，競價廣告投放獲客成本逐年上漲，投入產(chǎn)出極低。

鄧總解析，對法律行業(yè)來講，客戶需要服務(wù)支持時往往是發(fā)生偶發(fā)性事件后，自身有了服務(wù)需求時才會主動找到律所。“中國有句古話叫‘醫(yī)不叩門’，意思是醫(yī)生不會主動上門問你需不需要看病。其實法律行業(yè)也是如此，只有客戶真正有事情發(fā)生時，才會有需求來聯(lián)系我們?！蹦敲磳β伤裕峡蛻艮D(zhuǎn)介紹和廣告投放通常都是被動式獲客模式。

“怎么能實現(xiàn)再多一條腿走路呢？”此時鄧總開始思考，主動出擊去發(fā)掘行業(yè)客戶的需求也是一種新的獲客模式。正是這時，源于法團(tuán)隊第一次接觸到了探跡。

02

主動出擊拓客

在不確定中找確定

鄧總說道，競價廣告獲得的客戶線索大多為民事類型的個人客戶，但企業(yè)客戶會相對少一些。找到更多企業(yè)客戶也成為與探跡合作的動力。

“其實源于法接觸到探跡，還是探跡的銷售主動聯(lián)系的我們。通過探跡智能拓客實現(xiàn)了主動搜索查找客戶，為我們提供了一種主動找客的獲客模式?！?/p>

第一，通過探跡的智能拓客，幫助源于法主動找到有法律咨詢和管理咨詢需求的客戶。探跡提供1.6億企業(yè)信息庫，通過企業(yè)風(fēng)險、經(jīng)營信息等維度，幫助源于法發(fā)現(xiàn)其服務(wù)需求，主動咨詢客戶并提供支持。

比如，通過探跡高級篩選：【公告類型】+【案件事由】來定位近期有法律咨詢需求的企業(yè)，這部分客戶會更迫切需要法律顧問服務(wù)。

“探跡開拓了我的業(yè)務(wù)發(fā)展的思路，智能推薦通過已成交客戶畫像，利用精準(zhǔn)匹配技術(shù)推薦更多相似的有管理咨詢和法律咨詢需求的精準(zhǔn)潛在客戶，大大拓寬了我們的潛在客戶數(shù)”，鄧總提到。

此外，企業(yè)查詢功能對于企業(yè)管理咨詢公司尤其重要。作為企業(yè)管理咨詢公司，需要快速了解客戶的行業(yè)特點，并利用各種資源用較短的時間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識，探跡的企業(yè)查詢功能讓鄧總快速學(xué)習(xí)到行業(yè)知識，還能了解企業(yè)全貌。

03

高效聯(lián)系客戶

精準(zhǔn)篩選潛客

有了海量的潛在客戶，接下來需要通過電話聯(lián)系關(guān)鍵人，如何快速與客戶建立聯(lián)系并篩選出精準(zhǔn)的客戶呢？

借力探跡的智能外呼系統(tǒng)，等于一支電銷團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)，快速把有企業(yè)咨詢與法律需求的客戶篩選出來。據(jù)鄧總介紹，常用的智能電銷助理的話術(shù)是這樣：

您好，我這邊是廣州源于法公司，貴公司是否最近在招聘法務(wù)，我這邊公司專注企業(yè)常年咨詢顧問，可以幫您規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的，減少訴訟糾紛。我們還幫企業(yè)做公司組織架構(gòu)設(shè)計，評估人事架構(gòu)的風(fēng)險 。我們期望與貴司合作，解決貴司的難題。

用這樣的話術(shù)開場，有管理咨詢和法律咨詢需求的客戶一般不會拒絕。“依靠人力一個個撥打電話做客戶意向的篩選，效率低下，現(xiàn)在依靠智能外呼系統(tǒng)，可以快速鋪量，每日通過探跡系統(tǒng)解鎖1500多個線索，每日撥出1000個電話，就有幾十個意向客戶的推送，觸達(dá)效率提升了一倍”，陳總贊賞地說。

04

沉淀私域客戶

形成口碑傳播

在沒有用探跡之前，客戶跟進(jìn)一段時間，就跟丟了，無法形成口碑，造成了客戶資源的浪費(fèi)，而使用探跡平臺就可以解決這個問題。目前，所有的線索、客戶都沉淀到探跡平臺，鄧總通過知識分享、法律培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)等方式對符合客戶畫像的客戶持續(xù)培育轉(zhuǎn)化。

圖：源于法培訓(xùn)活動現(xiàn)場

鄧總采訪過程中提到 “目前通過探跡成交了十幾個客戶，印象比較深刻的是，有一個客戶是做勞務(wù)派遣的，剛開始不需要，后續(xù)來參加了源于法勞務(wù)派遣相關(guān)的培訓(xùn)，剛好有勞務(wù)糾紛就成交了?！?/p>

從找客戶-聯(lián)系客戶-管理客戶，都在一個平臺上操作，整個銷售流程形成完整的閉環(huán)。鄧總每次發(fā)起培訓(xùn)、知識分享，通過標(biāo)簽分組分類觸達(dá)，多次激活沉睡客戶。源于發(fā)已擁有有10多個客戶群，每個群有幾百人，已沉淀幾千個客戶。借助探跡系統(tǒng)的客戶資源，源于法在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，沉淀了私域客戶資產(chǎn)，并有大批的意向客戶等待成交，可搜索Tungee.com去注冊體驗探跡產(chǎn)品。

05

巧借數(shù)字工具

持續(xù)服務(wù)賦能

“之前我們也嘗試過跟其他的平臺合作，相當(dāng)于購買了一個工具。探跡與眾不同的地方在于，它不僅僅是一個工具，還可以學(xué)習(xí)到跟銷售相關(guān)的知識干貨和經(jīng)驗?！编嚳傉f到自己雖然是法律和管理咨詢方面的專家，但在銷售方面還有很多知識缺口需要填補(bǔ)。

探跡提供了許多銷售相關(guān)的實用技巧、人力資源相關(guān)的選用育留知識，以及績效考核等實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些寶貴的經(jīng)驗，讓鄧總快速掌握了銷售的核心技巧和方法論。

有了探跡的平臺，未來源于法通過數(shù)據(jù)賦能銷售人員，充分發(fā)揮了員工潛力。前端銷售效率有了大幅提升，鄧總帶領(lǐng)律師團(tuán)隊能更專注為客戶提供一流的法律服務(wù)，讓源于法成為“企業(yè)管理+法律咨詢＋知識產(chǎn)權(quán)”的引領(lǐng)者，讓萬千企業(yè)能享受到高質(zhì)量、快捷可信賴的企業(yè)管理與咨詢服務(wù)。

圖：源于法核心團(tuán)隊合照

探跡不僅僅是一套簡單的數(shù)字化工具，從運(yùn)營陪跑式，到全方位的售后支持，讓客戶全面用好探跡，探跡已陪伴超過10000家企業(yè)前行。2022年，探跡也將繼續(xù)賦能更多像源于法這樣的有前瞻眼光的企業(yè)開啟數(shù)字化之旅，迎接風(fēng)口，勇立潮頭。

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