拼多多客服外包和常規(guī)的網(wǎng)店客服外包沒有本質(zhì)的區(qū)別，目前并沒有專門從事拼多多客服服務(wù)的公司。電商客服公司一般都是做全渠道網(wǎng)店客服的，有針對性的只做一個(gè)平臺的基本沒有。

　　那么怎樣選擇拼多多電商客服公司呢?其實(shí)最重要的還是客服服務(wù)本身，主要可以看以下幾個(gè)方面：

　　1、 服務(wù)商客服服務(wù)熱情度

　　客服接待的熱情度直接決定了顧客要不要繼續(xù)聊下去，這是成交前的基礎(chǔ)。所以考核服務(wù)商客服服務(wù)的熱情度是最重要的，這里放在了第一點(diǎn)來說。

　　2、 服務(wù)商的客服回復(fù)速度

　　網(wǎng)店客服的回復(fù)速度也是非常重要的，直接決定了顧客愿不愿意聊下去，回復(fù)速度快，顧客愿意聊下去才有進(jìn)一步成交的可能性。

　　3、 客服回復(fù)準(zhǔn)確度

　　客服綜合素質(zhì)高，客服回復(fù)的準(zhǔn)確度就會高?？头C合素質(zhì)不高，不能快速的理解顧客的意圖，十句達(dá)不到一個(gè)點(diǎn)子上，這會是很要命的問題。

　　4、 客服的反應(yīng)速度

　　同樣，客服的反應(yīng)速度也是客服綜合素質(zhì)高的表現(xiàn)之一，有的客服，顧客詢問一個(gè)問題，半天都反應(yīng)不過來顧客想問的到底是什么問題，這樣的反應(yīng)速度，顧客早就去別人家下單了。

　　5、 全方位溝通的順暢度

　　拼多多平臺增長的比較快，增長快速的同時(shí)也面臨著太多的問題，選擇拼多多客服外包可以快速解決自身的客服服務(wù)問題，可以擺脫回復(fù)速度慢，店鋪被扣分降權(quán)的問題。能夠得到正規(guī)客服服務(wù)商的幫助相信您的拼多多店鋪銷售業(yè)績會迅速的增長。