眾所周知，企業(yè)微信具有離職繼承的功能，即員工離職后，可將客戶轉(zhuǎn)移到公司其他在職員工，避免客戶流失。但大多數(shù)時(shí)候，只有員工的工作發(fā)生了變化；或者客戶服務(wù)太多，需要與其他同事分享幫助。此時(shí)不適合離職繼承！

企業(yè)微信在職繼承的重大功能。員工可以在不離職的情況下與其他同事分享客戶。企業(yè)微信更新到3.0.31版后，企業(yè)微信管理員打開企業(yè)微信app，在客戶聯(lián)系配置模塊中可以看到企業(yè)繼承功能！

當(dāng)成員或客戶發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以將在職成員的客戶分配給其他成員繼續(xù)提供服務(wù)。怎么操作呢？點(diǎn)擊在職繼承、選擇客戶、選擇替代成員，點(diǎn)擊確定。

支持員工分配和客戶分配?？筛鶕?jù)員工分配選擇員工下的所有客戶，也可根據(jù)標(biāo)簽選擇客戶；根據(jù)客戶分配客戶昵稱/注釋，搜索后檢查客戶。

例如，您可以篩選9月2日添加的客戶并將其分配給其他同事（包括客戶添加日期，可以通過點(diǎn)擊鏡scrm系統(tǒng)自動添加到客戶昵稱中）。

然而，第二種選擇指定客戶分配的方法有一個(gè)坑。每次篩選后，不能選擇所有相同的客戶。選擇后只能重復(fù)篩選和選擇。

這對于需要分配多個(gè)客戶來說并不是很方便。建議在早期維護(hù)客戶時(shí)，優(yōu)先考慮成員選擇+標(biāo)簽篩選模式。

分配后，客戶和更換成員將在24小時(shí)內(nèi)自動成為聯(lián)系人；如果客戶主動拒絕，更換成員也可以選擇主動添加。

需要注意的是，

在職人員中，每位客戶可分配兩次，間隔為90個(gè)自然日；

新成員成功接替客戶，原跟進(jìn)成員將無法繼續(xù)為客戶提供服務(wù)；

如果更換失敗，原跟進(jìn)成員可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)；

在職繼承只能選擇一名替代員工，如果需要分配給多名員工，則需要多次操作。

以上是企業(yè)微信在線在職繼承新功能的相關(guān)說明。正如你所看到的，無論是離職繼承還是在職繼承，客戶都需要從一名員工轉(zhuǎn)移到另一名員工。成功轉(zhuǎn)移后，客戶與原員工之間的關(guān)系將被切斷，這既有優(yōu)缺點(diǎn)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。