21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化、服務(wù)國(guó)際化的時(shí)代,中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，教育培訓(xùn)也作為服務(wù)業(yè)中最重要的組成部分。近年來(lái)，教育培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成 為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn),成為創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。根據(jù)國(guó)家教育部《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》來(lái)未來(lái)5到10年，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。中國(guó)每年有將近1億人參加各式各樣的培訓(xùn)，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、基礎(chǔ)層次培訓(xùn)。每年有將近1000萬(wàn)人參加 會(huì)計(jì)、烹調(diào)、美容美發(fā)等方面的培訓(xùn)，有將近500萬(wàn)人參加英語(yǔ)培訓(xùn)等。尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)，超出3000多億的市場(chǎng)，并且正以每年30%速度急速增 長(zhǎng)，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過(guò)1億人次。這是一個(gè)無(wú)比巨大的需求群體市場(chǎng)。而同時(shí)中國(guó)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，目前已達(dá)到數(shù)百萬(wàn)家，從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、網(wǎng)絡(luò)教育，及各類校外培訓(xùn)包括課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等眾多細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)均以20%的速度快速增長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。
　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下生存并且保持成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最需要考慮的問(wèn)題。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪？以學(xué)員為中心，為學(xué)員提供高質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，通過(guò)提升客戶滿意度來(lái)塑建自身的品牌，以此獲得長(zhǎng)久生命力。
　　中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)的問(wèn)題：
　　1、一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員可能會(huì)有上萬(wàn)人之多，每個(gè)學(xué)員的信息又不相同，如何管理這些信息是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的首要問(wèn)題。

　　2、如此多的學(xué)員信息，掌握在不同的人員手中，容易造成信息不全、不完整，且面臨人員變動(dòng)帶來(lái)的客戶丟失現(xiàn)象。
　　3、由于缺乏統(tǒng)一的學(xué)員信息管理平臺(tái)，業(yè)務(wù)處理無(wú)法進(jìn)行快速的處理，對(duì)于潛在學(xué)員無(wú)法及時(shí)有效的跟進(jìn)，導(dǎo)致流失潛在學(xué)員。
　　4、如何規(guī)范的管理學(xué)員的投訴信息，及時(shí)處理反饋，進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量及品牌形象。
　　十克助教教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案
　　十克助教基于對(duì)中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)管理的深刻理解，提出教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以從學(xué)員咨詢報(bào)名開(kāi)始，到簽訂合同的整個(gè)流程進(jìn)行全程控制管理。
學(xué)員管理（客戶管理）
可以將潛在學(xué)員分配給相應(yīng)業(yè)務(wù)人員，由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的跟蹤管理。潛在學(xué)員報(bào)表，可以選擇不同字段查看想要的信息，了解潛在學(xué)員的詳細(xì)信息 以及學(xué)員的狀態(tài)，提高對(duì)潛在學(xué)員管理，當(dāng)學(xué)員簽約成功后，可自動(dòng)將潛在學(xué)員轉(zhuǎn)為正式學(xué)員?？梢酝ㄟ^(guò)系統(tǒng)主頁(yè)相應(yīng)的模塊功能，查看各種有待處理的事件，如今天要聯(lián)系的學(xué)員等。具有角色功能，可設(shè)置每個(gè)人的組長(zhǎng)和主管，指定學(xué)員所有者，所有員工及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可看到并編輯各自的學(xué)員，其他人則無(wú)權(quán)查看或無(wú)權(quán)編輯。
服務(wù)管理
通過(guò)將服務(wù)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效減少了解決客戶問(wèn)題的平均成本，保證提高客戶滿意度，這樣不僅能夠贏得忠實(shí)的客戶，而且能夠?yàn)橛脩羲诠緺I(yíng) 造一個(gè)良好的市場(chǎng)口碑，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。十克助教系統(tǒng)將投訴和學(xué)員等相關(guān)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以有效的發(fā)現(xiàn)并整理培訓(xùn)中發(fā)生的問(wèn)題并及時(shí)處理。用戶還可以對(duì)投訴信息關(guān)聯(lián)解決方案。真正的做到有投訴，馬上處理。
合同管理
統(tǒng)一管理學(xué)員的合同信息，每一個(gè)學(xué)員對(duì)應(yīng)一個(gè)合同，合同中可以查看到回款記錄及開(kāi)票記錄，方便的查看合同進(jìn)度了解合同狀況。
權(quán)限管理
十克助教平臺(tái)強(qiáng)大的權(quán)限管理不僅能滿足大型培訓(xùn)集團(tuán)多層次多角色管理的需求，還具備簡(jiǎn)單易用的操作界面，快速部署。十克助教可以使所有相 關(guān)信息實(shí)時(shí)保持一致。例如，用戶對(duì)一個(gè)學(xué)員信息進(jìn)行了修改，那么所有能夠看到信息的用戶將同時(shí)看到這一最新數(shù)據(jù)，加快了各個(gè)部門間信息運(yùn)轉(zhuǎn)和共享的效率，實(shí)現(xiàn)了異地辦公信息的及時(shí)性
十克助教以學(xué)員管理為核心，規(guī)范管理流程，提高學(xué)員管理效率，對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理；幫助企業(yè)提升客戶價(jià)值、客戶滿意度；實(shí)時(shí)獲取多級(jí)決策分析數(shù)據(jù)利于決策層指定宏觀決策。

十克助教可以全面提升機(jī)構(gòu)管理效率，可以很好地幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)和招生，是開(kāi)辦機(jī)構(gòu)不可或缺的好幫手，十克助教官網(wǎng)： https://www.mm-jia.cn/。主要功能如下：

機(jī)構(gòu)后臺(tái)管理系統(tǒng)：智能排課/線上約課，人臉打卡簽到，多種微信通知、提醒，財(cái)務(wù)中心/結(jié)算匯總，學(xué)員管理/學(xué)員檔案、積分，合約管理/續(xù)費(fèi)預(yù)警，多校區(qū)管理/角色權(quán)限管理；
招生小程序：使用招生小程序可以快速制作、發(fā)布招生活動(dòng)，包括團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺等；可以發(fā)布機(jī)構(gòu)微官網(wǎng)和在線商城；是線上招生和宣傳的有力助手；
家長(zhǎng)端、教師端、校長(zhǎng)端：學(xué)員(家長(zhǎng))可以隨時(shí)查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排線上約課、請(qǐng)假；學(xué)員和教師都可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看自己的上課統(tǒng)計(jì)；任課老師可以手機(jī)端給學(xué)員寫課評(píng)、上傳課堂圖片。