為打造“時(shí)效”和“服務(wù)”核心競爭力，提升網(wǎng)點(diǎn)及客戶體驗(yàn)。6月15日起，壹米滴答組織開展了“時(shí)效提升季”專項(xiàng)行動(dòng)，各省區(qū)積極行動(dòng)，在時(shí)效提升上狠下功夫，全面跟進(jìn)落實(shí)，推動(dòng)時(shí)效快速提升。本期，讓我們一起來看看在9月全網(wǎng)質(zhì)控時(shí)效考核中表現(xiàn)優(yōu)異的省區(qū)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

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華北省區(qū)

在時(shí)效提升上，華北省區(qū)通過對各環(huán)節(jié)時(shí)效數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)薄弱項(xiàng)提升管控，并以“抓中轉(zhuǎn)，盯交接，強(qiáng)派送”為突破口，強(qiáng)有力保障了省區(qū)時(shí)效快速提升。

深入一線

要求網(wǎng)管每周至少巡場3次以上，其余管理人員每周至少巡場2次以上，巡查重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)交接件、差錯(cuò)類巡檢、接件清倉等。

部門協(xié)同

省區(qū)要求操作、網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)協(xié)同，改善時(shí)效數(shù)據(jù)，針對分撥操作及網(wǎng)點(diǎn)交接件環(huán)節(jié)定時(shí)召開時(shí)效改善會；要求質(zhì)控與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，針對各網(wǎng)點(diǎn)妥投、網(wǎng)點(diǎn)異常召開末端時(shí)效保障會，做到發(fā)現(xiàn)問題，立馬響應(yīng)，快速解決。

預(yù)警管控

每日輸出“黑紅黃”異常預(yù)警網(wǎng)點(diǎn)，針對月累計(jì)黑榜次數(shù)較多網(wǎng)點(diǎn)，問責(zé)網(wǎng)管，承諾解除預(yù)警日期。每月定期邀請時(shí)效評比靠后網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)管及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行線上改善會議，由質(zhì)控部門實(shí)時(shí)跟進(jìn)改善進(jìn)度。

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徐宿區(qū)

經(jīng)驗(yàn)分享

9月，徐宿區(qū)交件及時(shí)率84.53%，分撥中轉(zhuǎn)及時(shí)率92.22%，干線發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率99.55%，接件準(zhǔn)點(diǎn)率93.45%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)大幅上漲。

工作前置，保障服務(wù)

針對時(shí)效提升，徐宿區(qū)首先從分撥入手，要求各分撥合理配置人員及設(shè)備，根據(jù)系統(tǒng)預(yù)判貨量，優(yōu)化操作場地，實(shí)現(xiàn)貨到分撥即轉(zhuǎn)；其次，優(yōu)化干線到發(fā)時(shí)間，預(yù)判線路貨量，提前準(zhǔn)備加班車輛，做好運(yùn)力保障；最后，省區(qū)成立清倉專項(xiàng)工作組，每日安排專人協(xié)調(diào)清倉工作，要求網(wǎng)管結(jié)合數(shù)據(jù)報(bào)表，對異常網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)幫扶，直至改善。

責(zé)任到人，快速解決

在時(shí)效提升工作上，徐宿區(qū)各部門積極協(xié)同，強(qiáng)化責(zé)任，把各項(xiàng)工作落實(shí)到崗、責(zé)任到人。并做到發(fā)現(xiàn)異常，立刻跟進(jìn)，快速解決，充分保障網(wǎng)點(diǎn)伙伴和市場客戶利益。?

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安徽省區(qū)

安徽省區(qū)要求全員嚴(yán)格落實(shí)時(shí)效提升各項(xiàng)舉措，通過嚴(yán)抓分撥中轉(zhuǎn)，緊盯末端派送、聯(lián)動(dòng)各部門進(jìn)行時(shí)效改善，推動(dòng)省區(qū)時(shí)效快速提升。

嚴(yán)抓貨物中轉(zhuǎn)

首先，優(yōu)化分撥操作流程，提升操作效率，保障網(wǎng)點(diǎn)離港前貨物分揀完畢；其次，根據(jù)各分撥干線到達(dá)時(shí)間以及網(wǎng)點(diǎn)到分撥距離，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)交接件時(shí)間；此外，合肥、蚌埠、蕪湖等分撥，還單獨(dú)建立網(wǎng)點(diǎn)清倉對接群，對未清倉網(wǎng)點(diǎn)由分撥反饋，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)管專項(xiàng)跟蹤，限期改善。

緊盯末端派送

省區(qū)質(zhì)控部門每日輸出網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)簽收數(shù)據(jù)，督促網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)簽收，對于異常網(wǎng)點(diǎn)由網(wǎng)管進(jìn)行單獨(dú)匯報(bào)，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部門，幫助優(yōu)化提升。

當(dāng)前，公司以“時(shí)效”和“服務(wù)”打造核心競爭力，通過“質(zhì)”“量”并舉，持續(xù)提升知名度、美譽(yù)度，推動(dòng)企業(yè)健康、長久發(fā)展。

請所有伙伴向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，緊跟公司戰(zhàn)略步伐，立足本分、聚焦目標(biāo)，全力以赴推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)效快速提升，攜手創(chuàng)造更大價(jià)值！