濰坊廣電新媒體訊?近日，坊子區(qū)聚焦環(huán)境整治等居民關(guān)心的民生問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)心聲，為居民答疑解惑。

在坊子區(qū)鳳凰街道泰和雅筑小區(qū)，社區(qū)書(shū)記、物業(yè)經(jīng)理“服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。在現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)居民可以向社區(qū)工作人員以及小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，反映自己家或者自己發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題。社區(qū)工作人員及小區(qū)物業(yè)經(jīng)理認(rèn)真做好記錄后，針對(duì)小區(qū)居民反映的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。

據(jù)了解，為了方便居民快捷反映問(wèn)題，提升居民參與度，社區(qū)、物業(yè)公司除了組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)外，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信掃碼的形式直接提報(bào)意見(jiàn)建議，居民可以隨手拍、隨時(shí)報(bào)，反饋小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的問(wèn)題，物業(yè)經(jīng)理24小時(shí)“云接訪(fǎng)”，居民訴求“碼上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境整治等問(wèn)題“碼上報(bào)”。

坊子區(qū)鳳凰街道崇文社區(qū)網(wǎng)格員崔麗娜告訴記者，她們定期會(huì)舉行這種物業(yè)經(jīng)理服務(wù)直通車(chē)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)社區(qū)工作人員和物業(yè)經(jīng)理都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)和居民直接面對(duì)面地交流，傾聽(tīng)居民一些現(xiàn)實(shí)的需求。除了面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)處理，社區(qū)還有線(xiàn)上的居民反饋系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)直接在線(xiàn)上提報(bào)居民現(xiàn)在所面臨的一些小問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息收集，可以直接反饋到物業(yè)，進(jìn)行及時(shí)地整改。

目前，像這樣的活動(dòng)，坊子區(qū)鳳凰街道各社區(qū)已舉辦216場(chǎng)（次），現(xiàn)場(chǎng)征集涉及小區(qū)環(huán)境整治問(wèn)題共320余個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答和解決問(wèn)題295個(gè)。不僅提升了小區(qū)環(huán)境治理效能，也讓群眾在共建美麗家園中得到更多的參與感與獲得感。

濰坊市廣播電視臺(tái)

記者：陳飛、王淯、王善進(jìn)

編輯：楊力帆

審核：馬言輝、賈春毅