最近，在國(guó)家網(wǎng)信辦、文化和旅游部的指導(dǎo)下，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)正在參與制定主播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)范，以及直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則，預(yù)計(jì)年底前將出臺(tái)。

出臺(tái)直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則的主要目標(biāo)是解決目前網(wǎng)絡(luò)直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三大問(wèn)題。所謂激情打賞就是一定時(shí)間內(nèi)的不斷打賞，對(duì)于這類行為平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品策略上進(jìn)行調(diào)整，要求平臺(tái)對(duì)單筆打賞的最高值進(jìn)行限制，并給用戶設(shè)置冷靜期，當(dāng)打賞頻次和金額超過(guò)設(shè)定的閾值，平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行提示，建議用戶冷靜一下。此外，新的規(guī)則還會(huì)要求平臺(tái)通過(guò)人臉識(shí)別等技術(shù)手段盡量減少未成年人的打賞行為。

這一措施是對(duì)社會(huì)關(guān)切的積極回應(yīng)?，F(xiàn)在直播流行，在直播平臺(tái)上，觀眾可以給自己喜歡的主播打賞。但遺憾的是，并不是人人都能做到理性消費(fèi)，往往有人給出巨額打賞，金額甚至達(dá)到幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，時(shí)不時(shí)傳出有人巨額打賞之后后悔了，要求平臺(tái)退款的新聞。還有一些則是未成年人打賞，家長(zhǎng)要求返還。

巨額打賞該不該退？未成年人的情況，當(dāng)然是應(yīng)該退的，因?yàn)榇蛸p不管是贈(zèng)予還是消費(fèi)，都是一種民事行為，未成年人的民事行為能力是不完整的，沒(méi)有能力進(jìn)行巨額打賞行為。

但如果是成年人，情況則不一樣。舉個(gè)例子，如果有人請(qǐng)了明星在婚禮上表演，付給明星幾十萬(wàn)元的出場(chǎng)費(fèi)，后來(lái)又要求明星返還，顯然沒(méi)人會(huì)認(rèn)為這是合理的，因?yàn)槊餍歉冻隽藙趧?dòng)，而且這個(gè)行為肯定有相應(yīng)的合同約束。

而主播們提供直播表演，是免費(fèi)的，觀眾不需要買(mǎi)票，主播也不能強(qiáng)制觀眾打賞，雙方之間不存在合同關(guān)系。不過(guò)，雖然主播沒(méi)有專門(mén)為打賞者付出勞動(dòng)，但直播間的互動(dòng)、地位，這些東西卻是稀缺的，打賞者特別是巨額打賞者會(huì)得到一種社會(huì)性的滿足。所以，觀眾打賞是自愿的，但未必是贈(zèng)予，可以視為對(duì)這種稀缺性的購(gòu)買(mǎi)。而這種購(gòu)買(mǎi)行為，平臺(tái)也是會(huì)抽成的。

此前，蘋(píng)果把iOS版APP的打賞定義為內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)，規(guī)定每一筆打賞都必須抽成30%給蘋(píng)果，其邏輯就是，如果是贈(zèng)予，為什么平臺(tái)要抽成？即便退一步，打賞是贈(zèng)予行為，在法律上，也并不是贈(zèng)予方想退就能退的，實(shí)際上，財(cái)產(chǎn)權(quán)利一旦發(fā)生轉(zhuǎn)移，大多數(shù)情況下都退不了。而且，通過(guò)打賞，打賞者往往會(huì)和主播建立起私人關(guān)系。雖然私人關(guān)系不能作為贈(zèng)予的對(duì)價(jià)，但在社會(huì)觀念中卻有一定合理性。如果能退，則會(huì)滋生有意識(shí)的欺騙行為，顯失公平。

所以，巨額打賞不能退，從法律、社會(huì)觀念來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大。不過(guò)，縱然合法合理，卻未必不需要提醒。就像喝酒貪杯，旁人提醒一下也是情理之中。所以，此次制定一個(gè)規(guī)范來(lái)協(xié)調(diào)、解決這類問(wèn)題，是一件好事。

非理性的打賞與消費(fèi)者在美容美發(fā)店接受服務(wù)時(shí)花巨資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)差不多。消費(fèi)者在美容美發(fā)店接受服務(wù)時(shí)，全身不能動(dòng)，遇到推銷游說(shuō)，不可能走開(kāi)，再加上畢竟在接受技師的服務(wù)，也不好斷然拒絕。更何況，推銷都是建立在高度專業(yè)的消費(fèi)者研究、經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)話術(shù)的基礎(chǔ)上，一般人很難識(shí)別、抵御。在這種場(chǎng)域之下，性格稍微軟一些或者社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的人，往往就掉入消費(fèi)陷阱，容易答應(yīng)。直播的情況也差不多，直播的氛圍下，各種甜言蜜語(yǔ)，還有爭(zhēng)風(fēng)吃醋、爭(zhēng)強(qiáng)斗狠的心態(tài)，錢(qián)一下就花出去了。

所以，需要有一個(gè)辦法來(lái)幫助消費(fèi)者擺脫那種“狀態(tài)”與場(chǎng)域，在一個(gè)相對(duì)理性、相對(duì)平等的狀態(tài)下來(lái)做出決定。比如，像保險(xiǎn)那樣設(shè)立一個(gè)緩沖期，緩沖期之后才能提供服務(wù)。對(duì)直播而言，設(shè)立緩沖區(qū)未必現(xiàn)實(shí)，畢竟不能等直播都完了再來(lái)打賞，但超過(guò)一定限額之后進(jìn)行提醒，這個(gè)是很容易辦到的。

值得一提的是，相比政府做出強(qiáng)制性規(guī)定，由行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)做這件事更為合適，有利于兼顧平臺(tái)、消費(fèi)者、主播各方利益，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。