在傳統(tǒng)電商不斷下探、直播電商如日方興的今天，電商是很多品牌無法忽略的一個渠道。有渠道就會有競爭，因此電商渠道的亂價問題也層出不窮。很多品牌方在遇到電商亂價時，不知道怎么處理。這里給大家介紹下專業(yè)控價機(jī)構(gòu)的管控流程。
一、檢索低價鏈接
要做好電商渠道管控，首先就是得找到具體的鏈接。如果產(chǎn)品在網(wǎng)上鏈接不多，產(chǎn)品關(guān)鍵詞精確，直接在平臺手動搜索即可；若產(chǎn)品鏈接眾多，無精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，則需要使用專業(yè)的電商數(shù)據(jù)爬取軟件進(jìn)行爬取，篩選：針對刻意規(guī)避關(guān)鍵詞的低價鏈接，則需要通過搜圖的方式查找。檢索的工作一般是一周一次，也可根據(jù)品牌情況進(jìn)行調(diào)增。
二、溝通談判
找出低價鏈接后，直接找賣家溝通，輔以品牌方的管控函件。要求賣家改價或者下架，并定時復(fù)查鏈接，更新鏈接情況。針對不配合或者已讀不回的，可視情況再次通知或者直接投訴?？傊?，要跟賣家動之以情曉之以理，表明品牌方堅(jiān)決維護(hù)市場的決心。
三、投訴與舉報(bào)
在給賣家盡到通知義務(wù)后，針對不配合的賣家。通過知識產(chǎn)權(quán)投訴，工商投訴，平臺內(nèi)部舉報(bào)，12377舉報(bào)，利用平臺規(guī)則打擊店鋪等方式。直接下架違規(guī)低價賣家的鏈接，實(shí)現(xiàn)管控目標(biāo)。
很多品牌方處理效果不好，就在這點(diǎn)沒有做到位。即通知警告后，面對依舊低價的賣家沒能及時處理下架，導(dǎo)致本來改價了的賣家又跟著繼續(xù)低價。長此以往，賣家自然不會再把品牌方的通知警告當(dāng)回事。這種情況下，如果不能采取強(qiáng)有力方式進(jìn)行打擊，品牌方的控價工作顯然不會有什么效果。
反之，如果在通知過后，針對不配合的賣家能迅速采取動作，投訴下架。一則給其余賣家已警示，二則打擊頑固賣家，讓其不敢再低價。那么經(jīng)過一段時間的維護(hù)，該平臺上的低價賣家一定大為減少。
四、定期監(jiān)察
由于電商平臺的開放性，平臺基本不會限制賣家上架產(chǎn)品。因此在管控的過程中，可能會出現(xiàn)低價鏈接反復(fù)上架的情況。所以，需要定期檢索平臺上的產(chǎn)品鏈接，并且更新數(shù)據(jù)。由此可以直觀的看到，本周期新增多少鏈接，下架多少鏈接，新增的鏈接有哪些是新店，哪些是頑固店鋪，再一一針對處理。
以上是作者針對電商平臺的一些管控思路，當(dāng)然國內(nèi)眾多品牌方，每個品牌的實(shí)際情況不一，還要根據(jù)品牌自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。