每天更新五個題目，有空的時候記得刷刷題。

（一）、某公司計劃舉行一個區(qū)域會議，上次的類似會議沒有成功,上層要求你確保這次會議能夠圓滿成功。為了找到上次會議失敗的根本原因以及確定成功舉行本次會議，你會用到什么工具？

A. 石川圖

B. 直方圖

C. 控制圖

D. 帕累托圖

【答案】：A

【解析】：本題考查知識點：石川圖。題干關(guān)鍵詞：找到上次會議失敗的根本原因。

? ? ? ?選項A石川圖，又稱“因果圖”、“why-why分析圖”和“魚骨圖”，將問題陳述的原因分解為離散的分支，有助于識別問題的主要原因或根本原因，沒有排序。

? ? ? ?選項B直方圖是一種展示數(shù)字數(shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數(shù)，或項目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式。
? ? ? ?選項C控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預測的績效。
? ? ? ?選項D帕累托圖是一種按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識別的原因分別導致了多少缺陷。? ? ? ?排序的目的是為了有重點地采取糾正措施。項目團隊首先要處理那些導致最多缺陷的原因。本題要求分析上次會議沒有成功的根本原因，選擇A選項。

（二）、一個項目需要工程部門的專業(yè)技術(shù)知識。但是,高級工程師正在領(lǐng)導另一個單獨項目的團隊,唯一可用的資源是一位初級工程師。高級工程師受到客戶的高度推崇,也受到項目經(jīng)理的青睞。項目經(jīng)理首先應該做什么才能讓高級工程師參與這個項目？

A. 使用高級工程師的資歷擬定工作描述,以聘請一位資質(zhì)相當?shù)母呒壒こ處?/p>

B. 立即要求項目發(fā)起人升級上報這項資源要求

C. 與工程部門經(jīng)理開會,討論可讓高級工程師參與的方案

D. 要求分配高級工程師,以提高客戶對交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信息

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：獲取資源。

? ? ? ?根據(jù)題干描述，首先需要協(xié)商獲取資源，獲取資源的順序：職能經(jīng)理——其他項目團隊——外部組織、賣方、承包商。所以正確答案是C。
? ? ? ?選項A聘請要在無法從內(nèi)部獲取之后；選項B上報問題是消極的處理方式，項目經(jīng)理需要積極主動地解決問題；選項D項目經(jīng)理不能直接要求該高級工程師參與到這個項目。

（三）、在測試新的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施時，供應商發(fā)現(xiàn)由于存在潛在硬件缺陷，一個組件必須升級。為確保團隊有效參與項目，項目經(jīng)理應該怎么做？

A.?生成變更請求

B.?執(zhí)行優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅（SWOT）分析

C.?更新執(zhí)行、負責、咨詢和知情（RACI）矩陣

D.?修訂相關(guān)方登記冊

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：規(guī)劃資源管理的工具技術(shù)——責任分配矩陣。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：為確保團隊有效參與項目，責任分配矩陣展示項目資源在各個工作包中的任務分配，目的都是要確保每個工作包都有明確的責任人，確保全體團隊成員都清楚地理解其角色和職責，從而有效參與項目，因此選項C正確。
? ? ? ?A選項：此為易錯選項，變更請求解決的是前半句，升級組件的問題，但是不符合題干的問句，如何確保團隊有效參與項目。如果直接問，項目經(jīng)理應該怎么做，則選擇此選項。

? ? ? ?B選項：SWOT分析是識別風險的工具技術(shù)，與題意無關(guān)。
? ? ? ?D選項：相關(guān)方登記冊記錄了相關(guān)方信息，與題意無關(guān)。

（四）、你所在的公司主要生產(chǎn)方便面。你們的產(chǎn)品一直很受消費者的歡迎，更沒有出現(xiàn)任何與食品安全有關(guān)的質(zhì)量問題。但是，最近一個月，你們已經(jīng)接到三次關(guān)于質(zhì)量問題的消費者投訴，說是在食用方便面之后發(fā)生腹瀉。被消費者投訴的產(chǎn)品，是一種新型的產(chǎn)品，其中有一種新的調(diào)味品。它是通過一條專門的產(chǎn)品線添加的。公司高級管理層任命你領(lǐng)導一個團隊來調(diào)查所發(fā)生的問題。你和你的團隊決定使用以下哪一種技術(shù)？

A.?實驗設(shè)計

B.?控制圖

C.?流程圖

D.?帕累托圖

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：流程圖。

? ? ? ?流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支，有助于了解和估算一個過程的質(zhì)量成本?？梢詭椭倪M過程并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或其他質(zhì)量問題的地方。所以選擇C正確。
? ? ? ?選項A實驗設(shè)計是在初始階段的預防，無法調(diào)查問題原因。

? ? ? ?選項B控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預測的績效。規(guī)格上限和下限，是根據(jù)要求制定的，反映了可允許的最大值和最小值。這是一條專門的作業(yè)線添加，是一個流程，所以控制圖會暴露問題，無法解決問題。?

? ? ?選項D帕累托圖是一種按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識別的原因分別導致了多少缺陷。排序的目的是為了有重點地采取糾正措施。項目團隊優(yōu)先要處理那些導致最多缺陷的原因。

（五）、質(zhì)量檢査揭示了一個制造缺陷。若要繼續(xù)該項目，項目經(jīng)理必須快速確定深層原因。可以使用什么類型的分析來完成這項工作？

A. 帕累托圖

B. 趨勢分析

C. 優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅（SWOT）

D. 根本原因分析

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點：根本原因分析。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：確定深層原因。確定深層原因就是要進行根本原因分析。
? ? ? ?選項A帕累托圖：排序（80/20）,80%的問題是由20%的原因?qū)е碌?；選項B趨勢分析并不能確定原因；選項C優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅（SWOT）分析也不是確定原因；選項D最佳實踐。

?

你做對了幾個呢