很多時候我們更擅長處理我們熟悉的產品，對于不熟悉的產品無從下手，雖然屬于同一大類的產品，但是參數和做工卻是完全不同的，

當我們拿著客戶提供的數據去詢問工廠的時候，可能工廠需要我們提供更詳細的東西，比如封皮的印刷要求， 比如工藝的講究，以及產品的厚度等等。

但是對于客戶來說，我只是需要一個同款產品的價格而已，為什么這么麻煩呢？而且如果客戶是貿易商的話，那對于客戶來說是很頭疼的一個問題，因為客戶只是覺得這個產品在他們的市場上銷售很好，因此才會來打聽這個產品的價格。但是沒想到會遇到供貨商詢問這么多問題？

對于專業(yè)的客戶我們可以專業(yè)地對待，但是對待不專業(yè)的客戶，我們該怎么做呢？如果我們還是詢問專業(yè)的問題，可能客戶會一臉懵，然后因為太過復雜的統(tǒng)計而選擇放棄，但是如果不詢問專業(yè)的問題，我們就無法判斷出客戶的需求，我們也很頭疼。

那么我們該怎么解決這個矛盾的問題呢？

首先，如果是簡單的產品，可以通過圖片和視頻判斷的產品，那么我們可以通過向客戶詢問規(guī)格以及產品圖片來與工廠判斷產品的規(guī)格以及價格，這個相對來說客戶也比較方便提供。

其次，如果產品的圖片無法確定，可以結合圖片加上產品的用途，讓工廠推薦類似的產品來和客戶確認，可能同一個產品的不同規(guī)格用途不同，因此，我們可以詢問客戶這個產品主要用來做什么的？用于哪些方面？想要起到的效果是什么樣的？通過這些來找出對應的規(guī)格和產品。

最后，如果這些依然不行，那么，可以讓客戶郵寄一些樣品過來。而且郵寄樣品的好處，第一可以判斷客戶是真的很需要這個產品，是個真實的買家，第二，我們可以拿到樣品后和工廠的技術人員確認是否能做出客戶這樣的產品，或者是類似的產品，然后價格和客戶的目標價格差多少。是否可以接下這個訂單。

其實當我們拿到客戶樣品的時候，可能這個訂單就已經成功了一半，最起碼客戶是有誠意的，而且我們有客戶的樣品也方便尋找供貨商。

說到讓客戶提供樣品，我們首先想到的是讓客戶將樣品從國外郵寄過來，那么就會產生一定的費用，客戶是否愿意呢？一般從國外郵寄來的樣品大多都是定制品，如果客戶真的覺得我們值得他去嘗試，那么他就會將樣品郵寄過來。

還有一種郵寄的方式，是客戶找到國內的供貨商比較相中對方的產品，但是相不中供貨商的價格，因此他可能會要求有貨的供應商將樣品郵寄到我們這里，讓我們幫忙看是否可以尋找到價格更優(yōu)質的供貨商。

這樣的郵寄一般都是供貨商提供樣品和承擔郵費，然后將產品郵寄到我們指定的位置，在外可能會說我們是客戶的國內朋友或者辦事處等等名義來查看樣品或者是轉運樣品等等。

所以如果客戶讓你將樣品郵寄到國內的時候，最好問清楚什么時候到達客戶那里？還是讓國內的朋友檢查質量？很有可能對方就是拿你的樣品找你的競爭敵手合作哦。

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