大家好，這里是老花聊品牌，專(zhuān)注品牌線(xiàn)上維權(quán)控價(jià)和渠道管控服務(wù)，線(xiàn)上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，整理了從業(yè)以來(lái)的維權(quán)資料，平臺(tái)規(guī)則，投訴詳解，有控價(jià)需求朋友可分享，交流咨詢(xún)---看頭像

老花聊品牌，專(zhuān)業(yè)高效，為您品牌保駕護(hù)航

一、從品牌方的角度來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的處理方式有以下幾種。

1.商標(biāo)權(quán)投訴：品牌方可以對(duì)使用了品牌商標(biāo)的賣(mài)家或產(chǎn)品鏈接進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的商標(biāo)權(quán)。

2.版權(quán)投訴：賣(mài)家盜用品牌方官網(wǎng)或者旗艦店內(nèi)任何一張圖片、視頻、內(nèi)容等等均可投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3.專(zhuān)利投訴：賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品與品牌方產(chǎn)品外觀一致或者類(lèi)似，品牌方有對(duì)應(yīng)專(zhuān)利評(píng)價(jià)報(bào)告以及專(zhuān)利證書(shū)，即可發(fā)起投訴。

4.美術(shù)作品投訴：品牌方對(duì)自己產(chǎn)品外包裝圖案圖形有申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的美術(shù)作品保護(hù)，如賣(mài)家有使用到此圖形，即可發(fā)起投訴。

對(duì)于以上的投訴行為，閑魚(yú)官方的處理周期為1-3個(gè)工作日，處理結(jié)果通常是鏈接刪除、店鋪屏蔽警告，通過(guò)這樣的方式能夠有效減少低價(jià)亂價(jià)的產(chǎn)品鏈接在電商平臺(tái)當(dāng)中流通。

二、如何提高品牌方對(duì)低價(jià)亂價(jià)的產(chǎn)品鏈接的投訴效率。

1.提升檢索排查的頻率：閑魚(yú)在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)內(nèi)的綜合審核時(shí)間為1-2個(gè)工作日，即2個(gè)工作日左右即可進(jìn)行一次檢索，確保在刪除首次投訴鏈接后，二次出現(xiàn)的鏈接能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，并提交投訴處理。

2.確保高效的執(zhí)行率和投訴的準(zhǔn)確性：在完成檢索排查后，根據(jù)每個(gè)鏈接的特性，做出對(duì)應(yīng)的投訴處理，并確保完成的高效率。不僅如此，還要通過(guò)保證投訴的成功率和穩(wěn)定性來(lái)培養(yǎng)誠(chéng)信賬號(hào)，從而升級(jí)成為誠(chéng)信投訴方。

三、品牌方對(duì)閑魚(yú)店鋪的管控方式如下。

1.線(xiàn)下管控：品牌注重簽訂網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售協(xié)議，在協(xié)議中指明亂價(jià)低價(jià)會(huì)有相應(yīng)的處罰，并承擔(dān)一定的責(zé)任，就可以從源頭制約。

2.線(xiàn)上管控：品牌通過(guò)合法渠道進(jìn)行投訴，當(dāng)商家愿意協(xié)商配合時(shí)，只要進(jìn)行警告處理，或者收取一定保證金，并要求對(duì)方不要再犯即可。

品牌也可以借此對(duì)店鋪收編，如果對(duì)方依然拒絕配合，就按照平臺(tái)規(guī)則實(shí)行刪除鏈接、扣分屏蔽等處罰。

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