部署CRM銷售管理系統(tǒng)可以是自上而下的落實，也可以自下而上讓基層員工提出他們的建議，畢竟他們才是系統(tǒng)的使用者。成功部署CRM銷售管理系統(tǒng)離不開以下幾點要素：

1、全渠道溝通

在通訊技術(shù)發(fā)達的今天，人們可以在任何地方進行視頻通話，而且方式眾多。服務(wù)好各個渠道的客戶需求無疑是件很棘手的事情，但CRM銷售管理系統(tǒng)全渠道溝通既可以減輕服務(wù)人員的壓力也能更好地響應(yīng)需求。

2、數(shù)據(jù)報表能力

每一家企業(yè)需要處理的信息量都是十分龐大的，如果企業(yè)自己沒有一套完整的數(shù)據(jù)報表分析體系是無法跟進新時代消費者的需求的，CRM銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表讓企業(yè)每個人都能夠依托數(shù)據(jù)做決策，從而更好地把握市場趨勢。

3、系統(tǒng)集成能力

CRM銷售管理系統(tǒng)并不是萬能的，它不能代替呼叫中心、企業(yè)郵箱，但其優(yōu)秀的集成能力可以很好的發(fā)揮優(yōu)勢，比如在CRM系統(tǒng)中集成天眼查快速查詢客戶資質(zhì)。

4、更高的服務(wù)要求

新時代下客戶有更多獨特的需求，企業(yè)是否能夠提供個性化的服務(wù)影響重大；客戶在年齡、文化程度、生活背景和價值觀等方面存在差異，因此企業(yè)要有更高的服務(wù)水平。

成功部署CRM一定要從這些重要的因素出發(fā)，層層篩選出適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。例如Zoho銷售管理系統(tǒng)有著豐富的客戶成功實施經(jīng)驗，為企業(yè)將系統(tǒng)落地保駕護航。