眼下正值新年后發(fā)燒購物節(jié)期間，這場由淘寶電商主導的購物狂歡，不僅是全產(chǎn)業(yè)、全業(yè)態(tài)、科技賦能的大練兵，更是新業(yè)務試水和提拔潛力股的大好時機，前者指二手房業(yè)務，后者則指正當紅的樂拼購。湖北智果網(wǎng)絡講講面對的問題。

樂拼購是淘寶電商內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物，成立于2016年7月，繼1年前獲得來自集團的首輪融資，7月27日又升級為淘寶電商拼購且獨立發(fā)展，意味著上升到戰(zhàn)略層面，而宣布時機頗耐人尋味，選擇在拼多多上市的次日，叫板意味濃厚。

不可否認，拼多多不到3年市值便飆升到240億美元，的確有不少可取之處，比如其基本面堪稱豪華：3.44億活躍買家、170萬商家、2621億元交易額、763元平均消費額。極光大數(shù)據(jù)也佐證了這個超級獨角獸驚人的爆發(fā)力，6月滲透率達26.2%，超過京東的23.5%，接近手機淘寶的一半。

不過，無論外界冠以的“社交電商”標簽還是其自身堅稱的新電商，拼多多本質(zhì)上做的仍是零售生意，其2621億元交易額與36萬億社會消費品零售總額相比顯得微不足道，上市只是新的起點。在通往成熟型電商的路上，除了要擴大交易額，拼多多還需要解決獲客成本上漲、商品管理、與商家的關(guān)系、服務升級等一系列平臺治理難題。

其中，拼多多在商品管理上的不足飽受詬病，山寨、假貨泛濫引發(fā)消費者的不滿和質(zhì)疑，終于在上市后一周內(nèi)全面爆發(fā)，背后是其盲目追求低價留下的后遺癥。還沒等拼多多揪出“黑公關(guān)”，便接連遭遇被主管部門約談、美國6家律所擬集體訴訟等煩惱。

面對輿論一邊倒的抨擊，拼多多掌門人黃崢的回應顯得蒼白無力，不僅沒有回應一切，反而越描越黑，尤其是“山寨不是假貨”這一不負責任的表態(tài)引起巨大爭議。同時，在消費者愈發(fā)重視服務的今天，拼多多表現(xiàn)卻不盡如人意，發(fā)貨不及時、配送速度慢、售后態(tài)度懈怠，嚴重打消消費者的積極性。

“拼固然可以便宜，但沒有品質(zhì)的拼，這個同行還能走多遠，沒有服務之分的拼還能走多遠，沒有一個非常讓消費者信賴的拼機制，這個拼還能走多久?！焙疃鼾埍硎荆挥姓返蛢r+服務體驗才是優(yōu)質(zhì)拼團，而非充斥著山寨、假貨。明眼人都看得出，他在直擊社交電商本質(zhì)之余，還暗諷拼多多低價模式難以持續(xù)。