這個(gè)小小的可穿戴設(shè)備,看上去無(wú)異于年輕人每天都在用的藍(lán)牙耳機(jī),事實(shí)上它卻是一部可以解決老年人聽(tīng)力障礙的智能助聽(tīng)器,也被貼心地稱為老年人的“第二只耳朵”。

根據(jù)天貓健康數(shù)據(jù),去年雙11預(yù)售開(kāi)場(chǎng)僅一小時(shí),助聽(tīng)器這一品類的預(yù)售金額同比增長(zhǎng)了約1400%?！奥?tīng)力”這個(gè)曾被忽略的養(yǎng)老市場(chǎng),一下子熱了起來(lái)?？拼笥嶏w作為同品類里的佼佼者,繼雙11拿下銷冠后,又在今年618大促獲京東和天貓雙平臺(tái)銷冠。

在科大訊飛提供的消費(fèi)者畫(huà)像中,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象:20-50歲的購(gòu)買(mǎi)者占比達(dá)78%,但84%的使用用戶為60歲及以上的老人。這個(gè)數(shù)字投射出來(lái)的,是有聽(tīng)力問(wèn)題的老人對(duì)配戴助聽(tīng)器的抗拒,年輕人才是敦促他們積極配戴的主力。

事實(shí)也的確如此。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)老年聽(tīng)障群體的助聽(tīng)器配戴率極低,僅有5%。

不過(guò)這種現(xiàn)狀有望被年輕人改善。在他們看來(lái),就像近視了要戴眼鏡,聽(tīng)力有問(wèn)題也要戴助聽(tīng)器,是一件極其正常的事,和他們戴藍(lán)牙耳機(jī)沒(méi)什么不同。而且很明顯能感覺(jué)到,近兩年來(lái),一旦涉及健康領(lǐng)域,年輕人的消費(fèi)意愿非常強(qiáng),并會(huì)在經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)選最好的。

有了這群樂(lè)意擁抱新事物的年輕人,他們用行動(dòng)說(shuō)服著身邊的老人,“小毛病”“不要緊”“沒(méi)有用”這些陳舊的觀念,也正在因他們而改變。

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一臺(tái)小小的助聽(tīng)器

藏著1.2億中國(guó)老人的幸福感

每個(gè)年輕人大概率都碰到過(guò)類似的情況:家里長(zhǎng)輩講電話的聲音變得越來(lái)越大,跟他們聊天時(shí)需要不斷提高自己的音量,“馬冬梅”式的對(duì)話模式常常讓人哭笑不得。這些現(xiàn)象背后是一個(gè)不容忽視的冷知識(shí):聽(tīng)力障礙成全球第三高發(fā)病率的慢性疾病。

其中一個(gè)很重要的發(fā)病因素,就是衰老。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球60歲以上的成年人約有2/3都會(huì)出現(xiàn)與年齡相關(guān)的聽(tīng)力減退。《中國(guó)聽(tīng)力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前約1.2億老人正逐漸失去聽(tīng)力,65歲以上老人是聽(tīng)力障礙的主要群體。

不僅如此,長(zhǎng)期患聽(tīng)力障礙的老人由于無(wú)法順暢地溝通和社交,比正常老人罹患老年癡呆癥的風(fēng)險(xiǎn)要高5倍,有數(shù)據(jù)表明,老人聽(tīng)力每降低10個(gè)分貝,阿爾茲海默癥發(fā)病率就會(huì)增加9個(gè)百分點(diǎn)。還有近1/3的聽(tīng)障老人身陷抑郁狀態(tài)。

可見(jiàn),聽(tīng)力問(wèn)題已經(jīng)成為老年人幸福生活的嚴(yán)重阻礙。近日,著名醫(yī)學(xué)期刊《柳葉刀》發(fā)表的相關(guān)研究稱,助聽(tīng)器是改善聽(tīng)力損失的有效工具,尤其對(duì)聽(tīng)障重癥人群,配戴助聽(tīng)器能夠有助預(yù)防癡呆癥。該研究還提供了一份數(shù)據(jù),與不使用助聽(tīng)器的人相比,配戴3年助聽(tīng)器的人,大腦功能退化會(huì)減緩48%。

所有這些都在指向一個(gè)事實(shí):1.2億失去聽(tīng)力的老年人,迫切需要一部助聽(tīng)器,來(lái)保障他們的晚年生活。

# 02

科大訊飛用“第二只耳朵”

站上國(guó)產(chǎn)替代風(fēng)口

助聽(tīng)器選進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn),這讓消費(fèi)者陷入兩難。過(guò)去很多年里,國(guó)外進(jìn)口品牌長(zhǎng)期壟斷著90%的市場(chǎng)。即便有幾家國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器公司,也都是靠高價(jià)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的芯片方案,做低端的OEM貼牌,根本談不上研發(fā),品質(zhì)上自然也無(wú)法與進(jìn)口品牌抗衡。這種境況跟蘋(píng)果手機(jī)很像,國(guó)外進(jìn)口品牌的助聽(tīng)器在中國(guó)完成組裝生產(chǎn),并沒(méi)有在中國(guó)設(shè)立相關(guān)研發(fā)部門(mén)和關(guān)鍵元器件的供應(yīng)鏈。

再看消費(fèi)端,大幾千甚至動(dòng)輒上萬(wàn)元高價(jià)的進(jìn)口助聽(tīng)器將大多數(shù)有聽(tīng)力障礙的老人拒之門(mén)外,也是我國(guó)助聽(tīng)器佩戴率不高的一個(gè)重要因素。

在這種環(huán)境下,誰(shuí)能自研芯片與算法,用國(guó)產(chǎn)價(jià)格做到進(jìn)口配置,誰(shuí)就能實(shí)現(xiàn)彎道超車,站上國(guó)產(chǎn)替代風(fēng)口。從近兩次購(gòu)物節(jié)大促的數(shù)據(jù)不難看出,科大訊飛自研的“第二只耳朵”率先在這個(gè)細(xì)分品類里占領(lǐng)用戶心智。

另外我們還注意到,根據(jù)天貓數(shù)據(jù),購(gòu)買(mǎi)科大訊飛助聽(tīng)器的資深中產(chǎn)人群占比28%,遠(yuǎn)高于行業(yè)購(gòu)買(mǎi)人群。

為什么他們更青睞科大訊飛?

作為人工智能“國(guó)家隊(duì)”,科大訊飛深耕這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)24年,占國(guó)內(nèi)語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)份額的68.7%。自2012年,全球首個(gè)中文語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)上市后,訊飛陸續(xù)發(fā)布了智能辦公本、翻譯機(jī)、錄音筆等明星AI產(chǎn)品,并這些年里,品牌逐漸聚集起一批消費(fèi)能力強(qiáng)的忠實(shí)用戶。

就這樣,科大訊飛在助聽(tīng)器這個(gè)新賽道上實(shí)現(xiàn)了厚積薄發(fā)。

# 03

千元助聽(tīng)器

科大訊飛憑什么拿下銷冠

然而,一臺(tái)智能助聽(tīng)器的市場(chǎng)售價(jià)要兩千多塊,對(duì)比其他國(guó)產(chǎn)品牌,科大訊飛的產(chǎn)品并不便宜。那么,憑什么它能榮登銷冠寶座,我們還是要從產(chǎn)品本身出發(fā)去尋找答案。

助聽(tīng)器,就是要讓有聽(tīng)障問(wèn)題的人聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清,聽(tīng)障問(wèn)題越嚴(yán)重就越是需要。世衛(wèi)組織聽(tīng)力報(bào)告認(rèn)為,如果一個(gè)人的聽(tīng)力閾值達(dá)到 20 dB(分貝)或更高,就稱其患有聽(tīng)力損失。保守測(cè)算,未來(lái)每3個(gè)老年人中就有1個(gè)中、重度甚至是極重度的聽(tīng)障患者。但一般國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器像左點(diǎn)、未來(lái)客,其滿檔聲增益只有30幾dB,無(wú)法滿足中度重度聽(tīng)力患者的需求。

2023年訊飛智能助聽(tīng)器推出了專為中重度聽(tīng)損人群定制的尊享版,將滿檔聲增益提高到40dB,即使中重度聽(tīng)損也能聽(tīng)清,這也是目前增益最高的耳內(nèi)式助聽(tīng)器。配合訊飛自研AiScene場(chǎng)景識(shí)別系統(tǒng),能夠根據(jù)配戴者是在菜市場(chǎng)還是公交車,是逛公園還是跳廣場(chǎng)舞,針對(duì)環(huán)境調(diào)節(jié)降噪。

第二個(gè)會(huì)遇到的大問(wèn)題就是驗(yàn)配。配眼鏡需要驗(yàn)光,配戴助聽(tīng)器,也同樣需要驗(yàn)配。一般來(lái)說(shuō),這項(xiàng)工作需要交由專業(yè)的驗(yàn)配師去做。可現(xiàn)實(shí)是,我國(guó)各級(jí)助聽(tīng)器驗(yàn)配師持證人員僅萬(wàn)人左右,想要覆蓋到所有聽(tīng)障人群根本不可能。

所以,訊飛智能助聽(tīng)器自研算法,可以支持專業(yè)醫(yī)療驗(yàn)配。老人只需要下載APP,根據(jù)提示操作,助聽(tīng)器會(huì)采集左右耳各六個(gè)頻點(diǎn)數(shù)據(jù),然后自動(dòng)生成定制化的聽(tīng)損補(bǔ)償方案,并一鍵無(wú)線寫(xiě)入耳機(jī)內(nèi)存,完成驗(yàn)配,整個(gè)過(guò)程只要5分鐘。

APP線上驗(yàn)配,顛覆了線下機(jī)構(gòu)驗(yàn)配的傳統(tǒng)模式,已經(jīng)成了智能助聽(tīng)器的主流,對(duì)那些遠(yuǎn)離老人在一二線打拼的年輕人,和留守在家的空巢老人來(lái)說(shuō),都極其友好,老人省去了麻煩,孩子也不用操心。

如果說(shuō)以上這些解決的是聽(tīng)障人群的顯性痛點(diǎn),那么在他們身上還有難以啟齒的隱性需求。戴上一眼就能認(rèn)出是助聽(tīng)器的助聽(tīng)器會(huì)讓很多老人的自尊心受到傷害。好像他們一戴上助聽(tīng)器,就會(huì)和“殘疾”掛鉤,會(huì)被別人“另眼相看”。

考驗(yàn)品牌人文關(guān)懷的時(shí)候到了。訊飛在細(xì)節(jié)處打磨,以藍(lán)牙耳機(jī)為原型,采用當(dāng)下最流行的TWS耳機(jī)造型,使用上也和普通耳機(jī)一樣,佩戴自動(dòng)開(kāi)機(jī),入倉(cāng)自動(dòng)關(guān)機(jī)。除此之外,藍(lán)牙5.0通話助聽(tīng)二合一,是助聽(tīng)器也是藍(lán)牙耳機(jī),接打電話,追劇聽(tīng)歌,都不是問(wèn)題。

可以說(shuō),科大訊飛打破了過(guò)去貼牌生產(chǎn)的老路子,真正自研我們自己的助聽(tīng)器,在硬件和嵌入式軟件雙雙拿到專利號(hào)。價(jià)值上對(duì)標(biāo)進(jìn)口品牌,價(jià)格上瞄準(zhǔn)國(guó)產(chǎn)品牌,訊飛做到了讓國(guó)人不用再為國(guó)外高品牌溢價(jià)買(mǎi)單,用10%的價(jià)格就能享受到萬(wàn)元級(jí)別助聽(tīng)器90%以上的功能。

結(jié)語(yǔ)

中國(guó)是世界老齡人口增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一,預(yù)計(jì)2050年前后,老年人數(shù)將達(dá)到4.87億峰值,聽(tīng)障患者人數(shù)激增。專業(yè)人士分析,未來(lái)十年中國(guó)很可能成為全球第一的助聽(tīng)器市場(chǎng)。但就目前來(lái)看,國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器5%的使用率,與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)30%的滲透率還有很大差距。

盡管助聽(tīng)器的科普和推廣使用,仍然任重道遠(yuǎn),但在做產(chǎn)品的這條路上,企業(yè)每向前一步,就等于多做一次用戶教育。科大訊飛“萬(wàn)元平替”問(wèn)世后,已然憑一己之力抬升了助聽(tīng)器國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng),也讓我們看到了人工智能在養(yǎng)老方向上的更多可能性。

“用人工智能服務(wù)健康中國(guó),讓更多的人享受智慧養(yǎng)老”是科大訊飛的目標(biāo),這一次,科技向善不再僅限于一句口號(hào)。