商家可能不太了解一個(gè)事實(shí)，亞馬遜欠99%的商家金額，這意味著商家可以在丟失或損壞的物品、退款和退貨處理不當(dāng)以及丟失的入境貨物的情況下獲取FBA物流補(bǔ)償。亞馬遜每天處理數(shù)十萬(wàn)物品、包裹和貨物。因此，他們執(zhí)行中所引起的絲毫錯(cuò)誤變得更嚴(yán)重，以致在倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存受損和丟失、入境貨物在運(yùn)輸過(guò)程中受損、退款已發(fā)放但客戶未曾退還物品、未能償還退款、補(bǔ)償不完整以及未能在庫(kù)存替代所歸還的物品。

1、關(guān)于物流索償服務(wù)機(jī)構(gòu)

為了減少FBA物流損失過(guò)程中的產(chǎn)生的索償工作量，亞馬遜會(huì)授權(quán)部分有資質(zhì)的法律顧問(wèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)從事FBA 物流損失補(bǔ)償服務(wù)。

專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)監(jiān)督商家的亞馬遜物流帳戶并自動(dòng)提交索賠申請(qǐng)。自研數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供庫(kù)存違規(guī)和錯(cuò)誤解決方案，同時(shí)提供交易歷史來(lái)判斷亞馬遜所欠的金額。服務(wù)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)注冊(cè)是免費(fèi)的，也無(wú)需每月繳費(fèi)或其他繁雜的安排。亞馬遜資金存入商家?guī)糁?，服?wù)機(jī)構(gòu)將收取一定比例的傭金。

同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)了一個(gè)專有退款搜索引擎，以便審查客戶的帳戶。所有欠款將自動(dòng)取回,一旦欠款，服務(wù)機(jī)構(gòu)便確定和索取補(bǔ)償。每周將提交并管理索賠申請(qǐng)，亞馬遜記錄補(bǔ)償并存入商家?guī)簟?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜每年因倉(cāng)務(wù)失誤而導(dǎo)致商家損失平均值為1%-2%。如果商家在18個(gè)月內(nèi)不向亞馬遜來(lái)追討損失，就會(huì)錯(cuò)過(guò)索賠機(jī)會(huì)，亞馬遜不會(huì)自動(dòng)賠償。

亞馬遜全球僅有5間服務(wù)商被授權(quán)索賠服務(wù)，詳情參考：

http://sellerinvestigators.com。

2、追索和索賠的范圍

在亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)超過(guò)30天-18個(gè)月里丟失的庫(kù)存

在亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)超過(guò)30天-18個(gè)月里損壞的庫(kù)存

亞馬遜聲稱已報(bào)銷退貨，但尚未報(bào)銷。

亞馬遜在過(guò)去 9 個(gè)月內(nèi)從入庫(kù)貨件中錯(cuò)誤接收或計(jì)算錯(cuò)誤。

亞馬遜聲稱已將一件商品放回您的庫(kù)存中，但尚未更換。

亞馬遜已退款，但客戶從未退回商品，并且已經(jīng) 45 天了。

3、服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)：總部都設(shè)置在美國(guó)，擁有專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

快速索賠：幫助商家搜集證據(jù)，48小時(shí)出具初步審核報(bào)告，約60-90個(gè)工作日內(nèi)向亞馬遜索回退款。

安全可靠：美國(guó)總部直接對(duì)接亞馬遜平臺(tái)，省去中介渠道，確保索賠過(guò)程的數(shù)據(jù)安全。

透明易見(jiàn)：通過(guò)自研的賬號(hào)后臺(tái)，商家可以監(jiān)控所有的操作過(guò)程，包括取回的賠償款總額。