海天味業(yè)的公關真差勁!
海天醬油的雙標問題愈演愈烈,在清揚君看來完全是咎由自取、活該。
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本來,網友質疑“海天醬油海外銷售產品不含添加劑”,海天味業(yè)據實回答即可,但海天味業(yè)認為自己是國內調味品龍頭企業(yè),擺出了一副高高在上的姿態(tài),認為消費者無理取鬧——“造謠”、“挑起消費者和中國品牌企業(yè)的矛盾對立”。其回復更是避重就輕,9月30日和10月4日兩次聲明對是否雙標并沒有明確、正面回復。
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有意思的是,海天味業(yè)在聲明中間接表示,海天產品的內控標準要求大多都高于甚至遠高于國家標準,同一品質的產品,國內國際的內控標準都一致,并提到由于每個國家和地區(qū)的食品法規(guī)標準不盡相同,對應的產品標識也有不同。
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這不是妥妥的打臉嗎?
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“食品安全大如天”,消費者和媒體出于捍衛(wèi)常識的樸素需求,提出質疑無可厚非??墒称诽砑觿┎皇呛樗瞳F,并不是有“添加劑壞,零添加好”。
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海天醬油本來就有0添加劑和食品添加劑的產品,既然符合國家標準,有食品添加劑也是合法的。當然,0添加劑和食品添加劑的醬油成本肯定不一樣,于是就有了高中低檔產品的區(qū)別?;蛟S是日本的是高端或高毛利的海天醬油,國內銷售的多數符合老百姓的中低端含有食品添加劑的醬油。但消費者已經愈發(fā)理性了,難道海天味業(yè)對消費者不信任?
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從另一個角度來看,既然多數消費者喜歡0添加劑的食品,如實作產品標識、如實介紹和宣傳產品,讓消費者根據自己的經濟情況和認知來選擇產品不好嗎?這是一個很好的科普和危機公關的機會?。?/p>
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把一個簡單的回復升級為愛國、維護中國品牌、保護中國制造的矛盾,到底是誰在故意制造品牌危機? 很明顯,是海天味業(yè)自己。
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值得關注的是,海天味業(yè)在自嗨占領道德制高點的同時,十多萬股東卻越發(fā)緊張。
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受疫情等原因沖擊,2022年上半年,海天味業(yè)實現(xiàn)營收135.32億元,同比增長9.73%;歸屬于上市公司股東的凈利潤33.93億元,同比增加1.21%。但其市值卻高達3837.74億(截止2022年9月30日收盤),而市場也一直給予海天味業(yè)較高的估值,截至今年三季度末,其PE(TTM)為57,遠高于食品飲料20-35倍的平均估值水平。
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下周一A股就要開盤,海天味業(yè)股票走勢會如何呢?