無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院是全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位，也是江蘇省第一家采用杭州唐古信息科技有限公司的智慧中藥房管理系統(tǒng)，并攜手唐古信息共建智慧中藥房的三甲中醫(yī)院客戶。那么，無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院的智慧中藥房到底進(jìn)行了怎樣的信息化改造？又如何實(shí)現(xiàn)患者便捷就診用藥的呢？

無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院始建于1954年10月，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、 預(yù)防保健及康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，擁有國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站，是全國(guó)建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)醫(yī)院、全國(guó)數(shù)字化醫(yī)院試點(diǎn)示范單位、全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位。

無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院是江蘇省內(nèi)第一批建設(shè)智慧中藥房的醫(yī)院。在項(xiàng)目初期，無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院從患者的角度出發(fā)，提出了利用自助機(jī)進(jìn)行接方、查詢等服務(wù)的需求。同時(shí)，為了保障處方的代煎效率，需要對(duì)煎藥流程狀態(tài)異常的處方進(jìn)行預(yù)警提示。

根據(jù)醫(yī)院的需求，唐古信息研發(fā)了自助機(jī)接方程序，將患者的自助接方登記信息對(duì)接到智慧中藥房管理系統(tǒng)。同時(shí)，在智慧中藥房管理系統(tǒng)中設(shè)置各流程環(huán)節(jié)的超時(shí)規(guī)則，當(dāng)某個(gè)流程超時(shí)后，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)預(yù)警信息，質(zhì)量管理人員就可以第一時(shí)間排查異常流程。而在打包的過(guò)程中，需要進(jìn)行三次復(fù)核，確認(rèn)處方單、標(biāo)簽、中藥湯劑的一致性，保障患者的用藥安全。打包好的中藥會(huì)送到門診發(fā)藥室統(tǒng)一上架，患者憑借取藥單到門診掃碼取藥，保障發(fā)藥的準(zhǔn)確性和高效性。

目前，醫(yī)院中藥煎藥中心平均每天要完成1000余人次2000袋以上的煎藥量。作為窗口服務(wù)部門，中藥煎藥中心堅(jiān)持“以病人為中心”，定期對(duì)窗口服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)于窗口服務(wù)的意見(jiàn)建議，使中藥服務(wù)內(nèi)涵增加、品質(zhì)提升。

煎藥中心針對(duì)不方便到院取藥的患者推出“送藥快遞上門”服務(wù)，針對(duì)心腎功能不全患者推出“濃煎中藥小包裝”服務(wù)，針對(duì)婦科患者推出“預(yù)約煎藥”服務(wù)，還有代煎中藥、膏方取藥提醒、中藥急煎、代煎中藥加熱服務(wù)、代煎服藥咨詢等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地減少了患者的不便，倍受患者親睞和贊譽(yù)。

近年來(lái)，為了滿足市民患者的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診需求，無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)服務(wù)，并增設(shè)了中藥處方開(kāi)具和中藥湯劑配送功能。醫(yī)?；颊咄ㄟ^(guò)這一平臺(tái)，直接跟中醫(yī)專家進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)診。中醫(yī)專家通過(guò)采集相應(yīng)信息后，在平臺(tái)上面開(kāi)具中藥處方，并由中藥專業(yè)藥師通過(guò)唐古配方煎藥智能管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)審核。審核完畢后進(jìn)行專業(yè)煎煮，煎煮完畢后，由中國(guó)郵政EMS專業(yè)配送到患者家里。

2019年4月17日，江蘇省副省長(zhǎng)陳星鶯一行考察無(wú)錫市中醫(yī)醫(yī)院。陳省長(zhǎng)用手機(jī)掃碼關(guān)注了醫(yī)院官方微信號(hào)，并試用了移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，患者只需一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)從預(yù)約、掛號(hào)、簽到、結(jié)算、報(bào)告查詢、煎藥追蹤等全流程全自助操作，不使用智能手機(jī)的老年患者也可在自助機(jī)或掛壁式終端機(jī)上進(jìn)行結(jié)算。