親和圖使用不當(dāng)會與目標(biāo)背道而馳,你需要注意這幾點
親和圖看似簡單,但是使用不當(dāng)也會與目標(biāo)背道而馳,天行健六西格瑪顧問認(rèn)為以下幾點需要注意,以免掉進(jìn)坑里:
1、不能提前將信息分組。親和圖旨在對收集的信息不斷地整理、歸納、補充、再整理,如果一開始就進(jìn)行分組,則偏離了親和圖的目標(biāo)路徑。
2、歸納分類時要目標(biāo)統(tǒng)一。小組成員各有各的奇思妙想,如果決策者在一開始采取放長線的方式,讓組員完全按照主觀判斷分類的話,恐怕千言萬語難以匯成一句話,團(tuán)隊要有針對性地聚焦到某個分類,就好比吃瓜和口渴,你是選擇將誰歸為需求動機(jī)呢?
3、確保團(tuán)隊有較高的參與度。如果大家都不愿意參與討論,或各抒己見、決不讓步,那就無法形成親和圖了。
4、心急吃不了熱豆腐。制定親和圖是一個較為緩慢的過程,無法做到速戰(zhàn)速決,在使用該方法前要明確這一點。

在親和圖法的使用過程中,資料的收集是至關(guān)重要的一環(huán),語言文字資料收集的方法將隨親和圖的用途與目的的不同而異。有時候還需要較有經(jīng)驗的主管引導(dǎo),才能有效地促成坦誠與開放的態(tài)度,并在分類與歸納過程,能形成合理的答案。
但是在這一過程中,可以促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí),開拓視野,突破部門藩籬,并獲得整體的觀點,有助于減輕內(nèi)部矛盾,并將精力集中于解決問題,減少內(nèi)部耗損,是一種不錯的問題解決方法。
標(biāo)簽: