月子中心未來發(fā)展趨勢及如何讓月子會(huì)所持續(xù)盈利(連載7)
裝修陷阱再強(qiáng)調(diào)一下,因?yàn)檠b修陷阱是導(dǎo)致我們月子中心不盈利非常重要的一個(gè)因素,現(xiàn)在做月子中心的人群大概有這么幾種:一種是美業(yè)的,就是以前做美業(yè)的;第二種是以前做月嫂的,第三種就是做醫(yī)生的;第四種是做房地產(chǎn)的,這幾種人群中美業(yè)、美容比較多,但是對商業(yè)的思維理解比較淺,就是他對商業(yè)這件事情,沒有理解那么透。

什么叫商業(yè)理解呢?
現(xiàn)在很多做月子中心的,都是第一次做月子中心或者沒做過月子中心,覺得月子中心未來是一個(gè)很大的趨勢,所以把大量的錢花在了裝修上。為什么呢?以為裝修好、設(shè)備好就是有競爭力,我們公司就有實(shí)力。
我接觸過好多老板,實(shí)際上從裝修開始就能預(yù)見你這家月子中心,無論怎么樣努力,怎么樣勤快都是不掙錢的,為什么這樣子?我的房間住的很滿了,都挺好,為什么說我不掙錢呢?很多的老板在裝修月子中心的時(shí)候,這個(gè)窗簾,我是怎么選的、門板怎么選的、地板是怎么弄的,從來沒有考慮回報(bào)率,從來沒有考慮折舊率,只追求好看、漂亮、美,我覺得高大上!就是裝修的特別好,毫無疑問看起來真的特別漂亮。但是。我想問一下,你月子中心裝修這么好,價(jià)格才賣29000、39000,也就是說你裝修花1000多萬,你知道你要多久才能收回來嗎?你思考過這個(gè)問題沒有?
前面探討過我們的毛利率應(yīng)該在50%左右,所有人都說沒有50%,那就35%,35%比較合理。35%是扣除了房租,人員,服務(wù)還有一些獎(jiǎng)金,運(yùn)營成本,還不是凈利潤,一定要搞清楚毛利都才40%或者35%!還有些人我們達(dá)不到35%。就是說一個(gè)月子中心收3萬多塊錢,有1萬多塊錢是毛利,你裝修花了1000多萬,你知道我們的折舊是按多少來算嗎?五年!知道嗎?或者說撐死八年。你一個(gè)客戶毛利才1萬多塊錢,我算你29個(gè)房間入住率80%,80%已經(jīng)不得了了,你已經(jīng)很厲害了,你看一下你的毛利才多少,你一年才兩三百萬,裝修已經(jīng)花去了1000多萬,毛利哦,不是凈利潤知道嗎?
你想一下!有的人說我一年如果能做兩三百萬已經(jīng)很厲害了,有些人還做不到呢,對不對?這還是有很多的費(fèi)用沒算進(jìn)去,但你的凈利潤能達(dá)到百分之二十,十五嗎?不能,達(dá)不到,那你想一下你何時(shí)才能收回成本呢?所以說一定要計(jì)算你的回報(bào)率和裝修成本,知道沒有。很多的裝修,并不是說你喜歡的裝修客戶就喜歡,上過我們的課的都知道我們的裝修是要客戶需要,而并不是說裝修漂亮、裝修好,客戶根本都不要這個(gè)東西,知道嗎?如果只拼這個(gè),那所有人都往這方面拼,等到三年之后,你的裝修肯定會(huì)舊的。
五年之后肯定會(huì)淘汰的,所以我說你從裝修開始,你這家月子中心就是不掙錢的,所以未來的裝修一定要計(jì)算我們的毛利率,計(jì)算我們的投資回報(bào)率,而不是說好看,漂亮,光漂亮是沒有用的。知道吧?這就是裝修的陷阱。

第四個(gè)就是人才陷阱。人才陷阱其實(shí)跟前面的發(fā)展陷阱的里面講的發(fā)展的趨勢有很大的類同。什么叫人才陷阱呢?很多的老板說:我不愿意培訓(xùn)員工,為什么,我覺得培訓(xùn)員工,他學(xué)會(huì)了有可能會(huì)離職。他離職了,我不是損失很慘重嗎?你看培訓(xùn)的銷售,銷售他離職了,我損失很慘重;培訓(xùn)的店長流失了,我很慘重,好,這是一種。你知道一旦你有這樣的思維,你知道會(huì)怎么樣嗎?
大家都知道現(xiàn)在招人很難,特別是現(xiàn)在九零后,未來零零后馬上出來,除了招聘難培訓(xùn)難之外,這些人他根本就不在乎錢,她有可能工作半個(gè)月,連打招呼都不給你打就自動(dòng)離職了,也就是說很多的人希望不單是掙一份錢,還希望能夠?qū)W到本事,你知道你不培訓(xùn)他,你就是把你的裝修1000多萬的月子中心,交到一個(gè)什么都不會(huì)的店長的手上,你覺得這是不是對自己最大的侮辱?
你花了很多錢做了品牌,做了引流進(jìn)來,做了非常漂亮的網(wǎng)站,做了大眾點(diǎn)評,做了小紅書做了抖音推廣,做了百度推廣,引流過來的人卻是一個(gè)什么都不會(huì)的銷售在接待,你覺得他能成交客戶嗎?他最后沒有業(yè)績的情況之下,他就會(huì)告訴你,沒有客戶來呀,沒有寶媽來,知道嗎?那既然沒有寶媽來跟我就沒有關(guān)系,跟我銷售就沒關(guān)系。你把一個(gè)花了1000多萬裝修,花了幾十萬做的廣告,或者說花了幾萬塊錢做的推銷活動(dòng),交給了一個(gè)什么都不會(huì)的人的手上,錯(cuò)誤的銷售方法只會(huì)更快的把寶爸寶媽趕出你的月子中心,也就是說你的月子中心的銷售和店長不是在為你維護(hù)品牌,而是損害品牌。
那請問一下:你有培訓(xùn)他們嗎?你有訓(xùn)練他們嗎?我們的理解是我們的裝修這么好,我們服務(wù)這么到位,我們月子中心這么大,客戶肯定會(huì)買,但是客戶是不會(huì)按照我們這種想法做的,如果裝修好什么都好,那就沒有競爭了,就不會(huì)說你的月子中心沒有住滿了,你想一下你花了這么多的錢讓這些人來做接待,你這不是打自己臉嗎?所以前面講的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練也一樣的,人才的陷阱也在這里面。第二個(gè)陷阱,就是說你一定要有人才梯隊(duì)的上升,梯隊(duì)的上升就標(biāo)志著你要有第二家店,第三家店,第四家店......

你如果只有一家店,你不可能留住人才,你的人員永遠(yuǎn)都有流失,你永遠(yuǎn)都是最大的培訓(xùn)師,你永遠(yuǎn)都很忙,因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你天天都在招聘,天天都在培訓(xùn),天天都住在月子中心,你離不開月子中心,因?yàn)槟銢]有人才的復(fù)制系統(tǒng),為什么呢?因?yàn)榉彩菍W(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn),他找不到他升職加薪的方向。因?yàn)槟阒挥幸患业辏运欢〞?huì)選擇離開,所以再優(yōu)秀的人才也會(huì)選擇離開,因?yàn)槟愕觊L就那么一個(gè),護(hù)士長就那么一個(gè),你讓所有的員工看不到晉升的梯度。
所以,我們的店長也好,我們的老板也好,一定要把流程打造好,開第二家店,這是你的使命和責(zé)任。那怕你不開第二家店,你也可以像我們前面所講的,別人投資,你進(jìn)行托管別人的,這也是一種通道,我輸出技術(shù)、輸出品牌也可以,你有這個(gè)能力也是可以的。所以不要抱怨說我只有一家店,我沒有錢,知道嗎?你只要把自己店里的所有服務(wù)流程打造好了,你就可以進(jìn)行托管別人的店。你就可以掙這個(gè)錢,不需要你說有很多錢,把這個(gè)搞好,所以人才的陷阱是很大的陷阱,接下來我們要講活動(dòng)的陷阱,活動(dòng)的陷阱,是我們月子中心非常大的一個(gè)矛盾。
為什么說是我們月子中心非常大的矛盾呢?因?yàn)槲覀兦懊嬉呀?jīng)講了,我們月子中心的盈利是時(shí)間。月子中心現(xiàn)在做的活動(dòng)基本上是什么活動(dòng)呢?第一就是滿減:滿多少減多少;第二種就是什么呢?有折扣,就是說原價(jià)是多少現(xiàn)在可以少多少或者說現(xiàn)在有什么周年慶等,買滿多少可以送什么東西;還有一種活動(dòng),就是199或者說99可以享受我們九千八或者六千八的服務(wù)項(xiàng)目。這些服務(wù)項(xiàng)目,可能是產(chǎn)康一次或者盆底肌一次或者瑜伽或者游泳,我們的初衷,是希望通過他體驗(yàn)各個(gè)方面的項(xiàng)目,然后他買更多的產(chǎn)康,或者說把客戶給鎖定,就是通過這次來有尿不濕送,要不就是待產(chǎn)包,我覺得我們月子中心都是特別的有錢,送的東西都是不便宜的,我們的活動(dòng)就會(huì)陷入到一個(gè)泥潭里面。
什么叫陷入到泥潭里面的呢?你不會(huì)做活動(dòng),你的活動(dòng)做的越多你越麻煩。為什么會(huì)這樣子呢?第一個(gè)如果價(jià)格不一樣,兩個(gè)人如果都是十月份的,都住到我們月子中心,他們倆一探討,其中一個(gè)比另外一個(gè)要少個(gè)2000塊,或者說他比他多送了一個(gè)東西,那這個(gè)時(shí)候就開始扯皮了,她就讓你要么減2000塊錢,要么你把那個(gè)禮物送給她,如果你敢不送或者說敢不減,那很好,這個(gè)寶媽就開始看你的月子餐不順眼,看你的產(chǎn)康不順眼,看你的護(hù)士長不順眼,也就是你所做的所有東西,對于他來講都是不順眼的,所以你就要擦屁股。

店長就天天擦屁股,所以說活動(dòng)做的越多,擦屁股的事情越多,這就導(dǎo)致我們會(huì)很累。第二種就是說,你不做活動(dòng)就沒客戶來,你一做活動(dòng)就很多人來領(lǐng)禮品,但是都不買,這種,也很麻煩。還有一個(gè)很重要的原因就是說看到別人做活動(dòng)了,我們也做活動(dòng),這個(gè)也是很被動(dòng)的。所以我們一直認(rèn)為活動(dòng)做不好。
你的品牌也在當(dāng)?shù)亟o搞壞了。你活動(dòng)做的越多,你在所有客戶的印象當(dāng)中就是:這家公司還有活動(dòng),還有更便宜的!你的品牌就被做壞了,那么你以后想提價(jià)是特別難的,因?yàn)槟闶堑蛢r(jià)。大家看看小米一直號(hào)稱性價(jià)比屌絲手機(jī),所以,他一直做不出什么高端的手機(jī),所以他給所有的消費(fèi)者的認(rèn)知,心里認(rèn)為的就是屌絲手機(jī),當(dāng)然他不允許說自己是屌絲手機(jī),他認(rèn)為他是高大上的,但是你是改變不了這個(gè)消費(fèi)者對你的認(rèn)知的。
一旦所有的消費(fèi)者對你的月子中心打上這個(gè)烙印,那你很難翻身的,知道吧!所以這個(gè)也是活動(dòng)的陷阱。那活動(dòng)應(yīng)該怎么做呢?這里就不展開講了,我只能告訴你這個(gè)陷阱是這樣子的。那我們的活動(dòng)的陷阱都是向誰學(xué)的呢?都是向服裝,快銷品,家居建材,家電數(shù)碼這些行業(yè)的人學(xué)的,而這些行業(yè)根本就不適合月子中心。

月子中心商學(xué)院咨詢項(xiàng)目:月子中心連鎖標(biāo)準(zhǔn)化咨詢,月子中心內(nèi)部商學(xué)院搭建,月子中心銷售復(fù)制,月子中心店長復(fù)制,產(chǎn)康店連鎖標(biāo)準(zhǔn)化,產(chǎn)康店銷售復(fù)制,母嬰行業(yè)營銷體系搭建。
月子中心商學(xué)院培訓(xùn)課程:《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《月子中心年度營銷計(jì)劃》《月子中心店長培訓(xùn)》《月子中心連鎖將帥增長官》《月子中心銷售經(jīng)驗(yàn)萃取》《月子中心銷售講師培訓(xùn)》《產(chǎn)康店銷售培訓(xùn)》《月子中心拓客引流》《產(chǎn)康店拓客引流》《產(chǎn)后修復(fù)店長培訓(xùn)》