為了評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)的性能，首先必須確定系統(tǒng)的性能標(biāo)準(zhǔn)。一旦定義了標(biāo)準(zhǔn)，就需要從系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)。然而，使用不同的工具、方法和人員收集數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致不一致的結(jié)果，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。即使采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量方法，測(cè)量誤差也始終存在。怎么辦？測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA)了解一下！

測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）通常用于六西格瑪方法的測(cè)量階段，是一種統(tǒng)計(jì)和科學(xué)工具，用于確保收集數(shù)據(jù)的測(cè)量是一致、可靠、無(wú)偏見(jiàn)和正確的。它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)收集方法的標(biāo)準(zhǔn)化和收集數(shù)據(jù)的評(píng)估。通過(guò)這樣做，所收集數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤被最小化。

根據(jù)數(shù)據(jù)類型的不同，統(tǒng)計(jì)分析也會(huì)有所不同。對(duì)于連續(xù)測(cè)量，可以確定多種統(tǒng)計(jì)特性：穩(wěn)定性、偏差、精度（可分解為重復(fù)性和再現(xiàn)性）、線性和辨別性。對(duì)于離散測(cè)量，可以確定評(píng)估人員內(nèi)部、每個(gè)評(píng)估人員與標(biāo)準(zhǔn)之間、評(píng)估人員之間以及所有評(píng)估人員和標(biāo)準(zhǔn)之間的錯(cuò)誤率估計(jì)值。

對(duì)于離散測(cè)量，想象這樣一種情況：要求評(píng)估人員根據(jù)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定被檢查對(duì)象（產(chǎn)品）是否應(yīng)歸類為合格。在這種情況下，可以進(jìn)行盲法研究，其中將一些合格和不合格的產(chǎn)品提供給兩個(gè)或三個(gè)評(píng)估員。然后，評(píng)估員各自確定他們認(rèn)為產(chǎn)品是否合格。他們被要求不止一次地查看同一個(gè)單元，而不知道他們之前已經(jīng)評(píng)估過(guò)該單元。這稱為“評(píng)估人內(nèi)部”錯(cuò)誤率。然后可以確定所有評(píng)估員在同一產(chǎn)品上獲得相同結(jié)果的能力，即“評(píng)估員之間”的錯(cuò)誤率。此外，還可以確定評(píng)估員與專家的一致性程度，稱為“評(píng)估員與標(biāo)準(zhǔn)”錯(cuò)誤率。

對(duì)于連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量，如在數(shù)據(jù)評(píng)估之前所強(qiáng)調(diào)的，應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

穩(wěn)定性：對(duì)應(yīng)于測(cè)量系統(tǒng)在測(cè)量相同樣品時(shí)產(chǎn)生相同結(jié)果的能力。

偏差： 是樣本的實(shí)際平均值與其測(cè)量平均值之間的差異。

線性度：表示測(cè)量誤差與測(cè)量值在多大程度上呈線性關(guān)系。例如，如果一個(gè)100cm長(zhǎng)的物體的測(cè)量值有1cm的誤差，而使用相同的測(cè)量系統(tǒng)在150cm的物體上測(cè)量值有5cm的誤差，則可以斷定測(cè)量系統(tǒng)是非線性的。

為了確定測(cè)量系統(tǒng)的變化，有兩個(gè)需要評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，天行健六西格瑪顧問(wèn)總結(jié)如下：

重復(fù)性：顯示評(píng)估人員通過(guò)使用相同的測(cè)量系統(tǒng)多次評(píng)估相同的樣本而獲得相同結(jié)果的程度。

再現(xiàn)性：顯示不同的評(píng)估者在使用相同的測(cè)量系統(tǒng)多次評(píng)估相同的樣本時(shí)得到相同結(jié)果的程度。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)后，如果誤差低于10%，則認(rèn)為測(cè)量系統(tǒng)可靠。如果誤差在10% 到 30% 之間，則系統(tǒng)的可靠性值得懷疑，建議在適用的情況下改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)。最后，如果誤差超過(guò) 30%，則該測(cè)量系統(tǒng)被判定為不可接受，不得根據(jù)該測(cè)量系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)做出任何分析或結(jié)論。