服務(wù)案例一| 淺談物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上線不穩(wěn)定的管道原因及排查建議
智能設(shè)備實現(xiàn)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集及傳輸是物聯(lián)網(wǎng)“云、管、端”體系聯(lián)合發(fā)揮作用的過程,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異?;蚬收?,都有可能引起智能設(shè)備上線不穩(wěn)定或傳輸故障。
本期主要從“管道”視角,分析智能設(shè)備上線不穩(wěn)定的原因及排查建議。
一、SIM卡狀態(tài)異常
登錄Scmp平臺或手機端,查詢SIM卡狀態(tài),如顯示:試用或者商用狀態(tài),則屬正常,如顯示SIM卡狀態(tài)異常(可能為SIM卡已到期/主動停機/運營商系統(tǒng)數(shù)據(jù)故障等原因?qū)е略O(shè)備聯(lián)網(wǎng)異常),可聯(lián)系公田售后工程師進一步協(xié)助解決;
二、SIM卡物理損壞
如SIM出現(xiàn)明顯物理損壞(如芯片磨損、卡折斷、污漬等),且接入設(shè)備無法使用,可聯(lián)系公田售后工程師進一步協(xié)助解決;
三、SIM卡接觸不良
當(dāng)設(shè)備無法識別到SIM卡(設(shè)備提示未插卡),有可能為SIM卡與卡槽接觸不良或SIM卡損壞,導(dǎo)致設(shè)備聯(lián)網(wǎng)異常,可以通過重新拔插/更換設(shè)備進行檢測分析;
四、安全管控措施影響(國內(nèi))
1、小流量公網(wǎng)SIM卡,使用超100M則限流(控制使用流量),可聯(lián)系公田售后工程師進一步協(xié)助解決;
2、排查是否為定向流量訪問非白名單內(nèi)的域名/ip,如為該原因,可聯(lián)系公田售后工程師進一步協(xié)助解決;
3、機卡分離,檢查該SIM卡是否在不同的設(shè)備上使用過,如僅用于單一設(shè)備,則排除該原因。如更換過設(shè)備,可聯(lián)系公田售后工程師機卡重綁恢復(fù);
4、國家政策規(guī)定SIM卡不允許訪問與人聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的應(yīng)用,如為該原因,可聯(lián)系公田售后工程師進一步協(xié)助解決;
5、排查是否超區(qū)域限制使用,如為該原因,可聯(lián)系公田售后工程師變更使用區(qū)域。
注:通訊模組及運營商網(wǎng)絡(luò)影響,這里暫不作分析。