互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面對(duì)著大量用戶，尤其是在移動(dòng)流量比重己經(jīng)超過(guò)web的時(shí)侯。用戶己不再僅僅聚集在某幾個(gè)產(chǎn)品，分流，來(lái)了就走等等特征讓大部分的產(chǎn)品都在思考如何拉新、留存和提升活躍度。用戶激勵(lì)方式幾乎是實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品目的的慣用手法，配合產(chǎn)品核心功能優(yōu)化激勵(lì)體驗(yàn)，最終完成產(chǎn)品目標(biāo)。

但是，當(dāng)了解了用戶激勵(lì)的各種手法和內(nèi)容后，學(xué)姐認(rèn)為這些對(duì)于用戶的產(chǎn)品策略，用“用戶關(guān)系管理”來(lái)描述更確切一些。規(guī)劃用戶、從用戶角度制定不同的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)策略，是引導(dǎo)師用戶順利完成產(chǎn)品目標(biāo)的有效組合手段。當(dāng)然，在不咬文嚼字的前提下，不論是用戶關(guān)系管理還是用戶激勵(lì)策略，還是來(lái)看看最常用的九大用戶激勵(lì)方式：

Who am I ?

Where do i come from?

Where am i going?

1.成長(zhǎng)制度

激勵(lì)方式

情感化的成長(zhǎng)制度，通常需要用戶完成某個(gè)或多個(gè)功能操作，用戶在平臺(tái)活躍越久，享受的特權(quán)越多

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

獲得相應(yīng)積分積分，等級(jí)、勛章，積分可以兌換相應(yīng)的特權(quán)或者禮品，提升用戶黏性

2.會(huì)員制

激勵(lì)方式

典型的用戶分類策略，把會(huì)員分為付費(fèi)用戶、免費(fèi)用戶、新用戶、核心用戶等，針對(duì)每個(gè)層級(jí)的用戶，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：獲得會(huì)員等級(jí)、成長(zhǎng)值、特權(quán)功能、快速升級(jí)機(jī)會(huì)

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

成長(zhǎng)值、會(huì)員等級(jí)、線下特權(quán)、功能解鎖或增強(qiáng)、優(yōu)惠折扣，返利

3.簽到

激勵(lì)方式

用戶通過(guò)一段時(shí)間累計(jì)或者持續(xù)的簽到提升整個(gè)產(chǎn)品的留存

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

等級(jí)身份，勛章

4.免費(fèi)（簡(jiǎn)單）試用

激勵(lì)方式

引導(dǎo)新用戶使用新功能，一般新功能操作要求簡(jiǎn)單并能夠免費(fèi)下載試用，多用在app注冊(cè)

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

現(xiàn)金券、積分禮品

5.粉絲

激勵(lì)方式

社交類產(chǎn)品的標(biāo)配，互動(dòng)激勵(lì)用來(lái)建立用戶情感反饋機(jī)制，可以分為用戶和用戶，平臺(tái)和用戶兩種，具體內(nèi)容包括：點(diǎn)贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、喜歡等用戶互動(dòng)策略

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

首頁(yè)推薦、點(diǎn)贊數(shù)量、關(guān)注數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、喜歡數(shù)量

6.好友

激勵(lì)方式

通訊錄、興趣愛(ài)好、同事、老鄉(xiāng)等關(guān)聯(lián)信息的好友推薦

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

好友功能解鎖或增強(qiáng)、成長(zhǎng)值、會(huì)員等級(jí)

7.任務(wù)

激勵(lì)方式

游戲中常用，包括日常任務(wù)、公會(huì)任務(wù)、主線任務(wù)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)等等、產(chǎn)品引導(dǎo)用戶通過(guò)完成任務(wù)了解游戲，提高玩家技能

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

虛擬幣

8.個(gè)性推薦

激勵(lì)方式

根據(jù)用戶的興趣推薦相應(yīng)的內(nèi)容、商品，內(nèi)容推薦越精準(zhǔn)，用戶黏性越強(qiáng)，電子商務(wù)網(wǎng)站和自媒體平臺(tái)常用手法。

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

定時(shí)上新，預(yù)售、消息提醒、好友動(dòng)態(tài)提醒、商品特價(jià)提醒、每日新內(nèi)容發(fā)布

9.競(jìng)技激勵(lì)

激勵(lì)方式

形成用戶間的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，提升用戶參與感，常用方法：排行榜、打賞、評(píng)分、投票等

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

獎(jiǎng)賞型用戶排名、歷史足跡、 打賞、評(píng)分、投票投票排名和宣傳