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真先坑者!三星區(qū)別對待引眾怒:存儲免費升級與中國消費者無緣!

2023-02-16 00:01 作者:科技觀察官  | 我要投稿

在2月2日三星Galaxy S23系列全球發(fā)布會召開的同時,三星也啟動了先行者計劃。如果在2月14日之前全款預(yù)購三星新旗艦手機,將會得到一定的福利。

三星先行者計劃算是對于鐵桿支持者的一種回饋,此前雖然已經(jīng)被吐槽成“先坑者計劃”,但很多粉絲還是樂在其中,畢竟手機還是要買的,順便還能得點“蒼蠅肉”誰能拒絕呢?但今年參加先行者計劃的消費者繃不住了,因為三星這次明顯在區(qū)別對待中國消費者。

今年新推出的三星Galaxy S23系列旗艦,用一句流行的話來說就是“刀法精準(zhǔn)”。首先,高通驍龍8 Gen2帶來的性能升級是前代所不能比的,那既然性能上去了,其它地方是不是可以縮一縮了?

所以,2023年我們看到了三星幾乎全系列標(biāo)配8GB內(nèi)存的手機,而且和去年相比還漲價了。只有超大杯S23 Ultra有12GB內(nèi)存可選。而在2月2日全球發(fā)布會之后,網(wǎng)上傳出的先行者計劃福利是可以免費升級配置,這一點倒是挺吸引人的,于是引來不少三星粉絲入坑。

只不過當(dāng)三星國行發(fā)布會結(jié)束之后,官宣的先行者計劃卻讓先入坑的消費者傻了眼。因為,參加先行者計劃的消費者只有兩種選擇,要么得到一副藍牙耳機,要么以舊換新補貼600元。

然而即便不參與先行者計劃,首發(fā)階段購買也是有這些的,等于先行了個寂寞。那么問題來了,難道此前傳聞的先行者計劃升級配置是假的?如果真是如此倒也沒什么,就當(dāng)是原價買新手機了。但有熱心網(wǎng)友看了一眼三星在國外的先行者計劃,真是繃不住了!

通過網(wǎng)友的截圖不難看出,三星確實在不同的國家推行了不同的先行者計劃,但都無一例外是配置升級。據(jù)了解,三星在九個國家為先行者計劃提供了256GB版免費升級到512GB版的福利。

其中,德國、英國、法國、丹麥、新加坡、沙特六國的先行者計劃還包括了把512GB版免費升級到1TB版??磥泶饲皞髀劦南刃姓哂媱澑@钦娴?,只是沒有說后半句——不包括中國。

三星區(qū)別對待中國用戶也不是第一次了,畢竟有歷史可查。尤其是三星Galaxy Note7的召回,是在粉絲暴怒、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵、相關(guān)部門施壓的共同作用下,中國的三星用戶才得到了和其它國家同等的待遇。

2023年這次先行者計劃區(qū)別對待中國消費者,還引發(fā)了另一個后果,那就是不少參與其中的消費者全款購買了三星S23 Ultra的8GB+256GB版,但根本不夠用。再加上被區(qū)別對待,此時選擇退款當(dāng)然也在情理之中。

然而,當(dāng)更多人選擇退款的時候,三星商城的騷操作來了,找不到退款按鈕!詢問客服才得知,退款選項此時已經(jīng)消失了,只能羨慕那些退款成功的小伙伴眼疾手快。當(dāng)然,好消息是客服表示2月16日就又有退款按鈕了,只能說想要退款的話記好時間,誰知道那時候退款按鈕能堅持多久呢?

如果再非要深挖一下,為什么2023年還能做出區(qū)別對待中國消費者這種事,很可能就要歸咎于利益博弈了。在發(fā)布會之前的幾個小時,三星網(wǎng)上商城的運營主體突然發(fā)生了變更,從鵬泰變回三星??梢娛侨侵袊庸芰诉@次新品的首銷,銷售相關(guān)的事情不再由原來的鵬泰負責(zé)。

先行者計劃是三星商城負責(zé)的,商城運營主體發(fā)生改變,所以先行者計劃內(nèi)容改變,似乎說得通。只是不知道哪件事在先,哪件事在后,誰是原因誰是結(jié)果。

這次先行者計劃所出現(xiàn)的問題并非送耳機還是配置升級那么簡單,而是踩了對不同國家消費者區(qū)別對待的紅線。不管有意還是無意,這種操作都很讓人生氣。

其實回顧一下,這兩年三星在國內(nèi)不管口碑還是份額都有所升溫,尤其是高端產(chǎn)品。如今好不容易有一款還不錯的產(chǎn)品了,卻出現(xiàn)這樣的變故,亦如當(dāng)年三星Galaxy Note7自毀口碑一樣。

不過,一切都還有變數(shù),現(xiàn)在三星先行者計劃產(chǎn)品還沒發(fā)貨,事情也都還沒有結(jié)束,看看后續(xù)會不會有什么進展吧。但不管怎么說,原本三星在國內(nèi)的市場份額已經(jīng)屬于Others了,會參加先行者計劃的基本上都是三星的忠實鐵粉,結(jié)果被迫低人一等,確實讓人心寒。

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