國美對家裝行業(yè)并不陌生，從零售、地產(chǎn)、投資行業(yè)參加了很多家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，家裝行業(yè)有很多痛點(diǎn)需要改變。在國美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕看來，“國美參與家居家裝看似是跨界，但實(shí)際并不是。這是我們所說的商者無域，相融共生。從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來講，國美對家裝行業(yè)并不陌生。要真正解決現(xiàn)在市場的痛點(diǎn)，從用戶角度來說，首先要有一個(gè)閉環(huán)式的商業(yè)模式，要有一個(gè)平臺讓大家共同參與，這是前提基礎(chǔ)。”那么，作為國內(nèi)首家“家裝供應(yīng)鏈+BIM”設(shè)計(jì)軟件提供商——“打扮家”的出現(xiàn)，不僅代表了虛擬現(xiàn)實(shí)家裝設(shè)計(jì)解決方案、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化以及虛擬現(xiàn)實(shí)家裝平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新，更是國美“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段的重要落子與戰(zhàn)略布局。

2021年04月29日，國美召開“BIM智能裝修平臺——國美X打扮家·家居家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會”，國美創(chuàng)始人黃光裕與夫人國美CEO杜鵑聯(lián)袂到場為打扮家APP 正式上線站臺用。毫無疑問，要用18個(gè)月恢復(fù)國美原有的市場地位，6萬億家裝市場至關(guān)重要。

押注家裝市場，國美硬核入局

眾所周知，家裝裝修涉及的產(chǎn)業(yè)鏈條長而復(fù)雜，長期存在著諸多痛點(diǎn)。譬如，設(shè)計(jì)師不夠?qū)I(yè)，新設(shè)計(jì)需求遲遲得不到滿足;消費(fèi)者不熟悉裝修相關(guān)工藝和材料價(jià)格而頻繁被坑;前期溝通需求模糊，導(dǎo)致實(shí)際落地價(jià)與初期預(yù)算相差懸殊等。就連中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長龍永圖也笑稱，面臨自家裝修問題，他也是連問都不敢問，為了減少矛盾，干脆不去提意見。足以可見裝修確實(shí)是人們生活中頭等復(fù)雜的大事。

對更多的普通家庭而言，裝修時(shí)任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能導(dǎo)致交付延遲。而隨著消費(fèi)升級，人們對家裝服務(wù)的要求越來越高，環(huán)保、個(gè)性和高效成為普遍訴求，也給行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。如何解決家裝行業(yè)效率、體驗(yàn)和交付等方面的問題，消除行業(yè)、企業(yè)和客戶痛點(diǎn),是數(shù)字時(shí)代家裝企業(yè)發(fā)展過程中普遍面臨的問題。

基于這些痛點(diǎn)，2017年開始，國美就陸續(xù)啟動(dòng)家居家裝領(lǐng)域的布局動(dòng)作。其先是領(lǐng)投了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛空間”的C輪融資，打造“愛空間”國美店；2020年底，國美又正式控股互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺“打扮家”，通過子公司對其合計(jì)持股80%。伴隨打扮家APP正式上線，一并推出的還有在BIM智能裝修平臺之下的4個(gè)子平臺，包括設(shè)計(jì)、材料、家居、施工。

作為以技術(shù)研發(fā)基因驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能裝修生態(tài)的新模式，打扮家要以創(chuàng)新的商業(yè)模式為企業(yè)提供透明、智能、共享、去中間化的裝修產(chǎn)品及服務(wù)。黃光裕認(rèn)為：“僅僅通過降價(jià)來獲得低價(jià)，這實(shí)際上是消費(fèi)降級。該優(yōu)化的優(yōu)化，該提升的提升，研究更好的、更高端的，才是消費(fèi)升級?！彼€強(qiáng)調(diào)，把設(shè)計(jì)平臺、材料平臺、家居平臺、施工平臺放在一起，實(shí)際上是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面的一個(gè)閉環(huán)?！叭绻]環(huán)沒有打通，資源就不能充分整合，信息不能充分交流，業(yè)務(wù)量就不能擴(kuò)大?！?/p>

面對家裝市場的挑戰(zhàn)，黃光裕表示，國美締造家裝平臺，就是借鑒以往做家電行業(yè)的邏輯，圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，通過用戶端來倒逼和檢討整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的對策，在產(chǎn)業(yè)鏈里我們協(xié)同進(jìn)行優(yōu)化，各方一步一步把這個(gè)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，給大家更多的可持續(xù)的而且有實(shí)施路徑的發(fā)展空間。

創(chuàng)始人重回管理一線，一個(gè)明顯改革跡象是，因經(jīng)營保守而備受詬病的國美正持續(xù)推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略升維，以“家”為核心，將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展至全品類，覆蓋既包括生鮮、百貨、酒水等高頻品類，也包含與家電緊密相關(guān)的家裝、櫥柜、廚空間等業(yè)務(wù)。

談及入局家裝市場的原因，杜鵑表示，家裝是家庭消費(fèi)的入口，容易向下游的家庭消費(fèi)延伸。有感于制約家居家裝行業(yè)發(fā)展的瓶頸和消費(fèi)者的痛點(diǎn)，管理層將該板塊作為公司戰(zhàn)略必要且重要的組成部分。

3年劍指5000億，家裝邁向高質(zhì)量發(fā)展

?在業(yè)內(nèi)看來，國美參與家裝平臺，底層邏輯是的相通。圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，通過用戶端來倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。而作為國美控股集團(tuán)的核心成員企業(yè)，打扮家將與國美建立資源共享機(jī)制，又不單純依托于國美，它已經(jīng)由原來的家裝行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的提供者，正式升級為獨(dú)立的BIM智能裝修平臺。

在被國美收購4個(gè)月后，打扮家以BIM智能裝修平臺的新身份亮相，打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健宣布，3年后的2024年將實(shí)現(xiàn)5000億元的GMV（網(wǎng)站成交金額）目標(biāo)。崔健表示，“國美想要做裝修平臺由來已久，此次國美與打扮家的合作，緣于打扮家對家裝行業(yè)的使命感，與國美的認(rèn)知相同，都是要以用戶為出發(fā)點(diǎn)，形成新的標(biāo)準(zhǔn)、新的產(chǎn)業(yè)做事的規(guī)則。我們是一個(gè)平臺，做裁判，不做球員?！?/p>

家居家裝市場規(guī)模龐大，根據(jù)最新機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)，隨著四線及以下城市裝修金額比例的上升，家裝市場將從目前的從5萬億元，到2025年左右達(dá)到6萬億元，這一規(guī)模將是家電行業(yè)的四倍之多。Fastdata發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告》也顯示，2020年中國家裝行業(yè)市場規(guī)模達(dá)2.61萬億元，平臺活躍用戶超3000萬。這也意味著，國美有機(jī)會從中分一杯羹。

談及未來，崔健表示，三年后，即2024年打扮家的戰(zhàn)略目標(biāo)要達(dá)到5000億元GMV。為此，打扮家即刻啟動(dòng)六大合作者計(jì)劃，一是設(shè)計(jì)壹佰城計(jì)劃，計(jì)劃在全國針對四類家庭群體攜BIM系統(tǒng)、人工智能技術(shù)資源、全球創(chuàng)意人和生活方式大師，共同探索創(chuàng)造設(shè)計(jì)，包括為年輕人設(shè)計(jì)婚房、為老年人設(shè)計(jì)適老產(chǎn)品、為二孩家庭設(shè)計(jì)成長的家，以及為打工人和創(chuàng)業(yè)者設(shè)計(jì)最適合他們的居住空間；二是大師合伙人計(jì)劃，未來三年計(jì)劃征集100個(gè)設(shè)計(jì)師合伙人，成為大師、成為大神、成為夢想合伙人；三是賣場伙伴計(jì)劃，打扮家將在每個(gè)城市開一個(gè)10萬平米以上的旗艦店及社區(qū)網(wǎng)格化開設(shè)2000多個(gè)智慧門店；四是云設(shè)計(jì)師計(jì)劃，征集100萬個(gè)Hyper-realBIM設(shè)計(jì)師，目前已達(dá)成1000名設(shè)計(jì)師；五是新手藝人計(jì)劃，鑒于目前家裝行業(yè)工人數(shù)量約為1000萬，但每年工人供給正以3%-5%的速度在下降，同時(shí)它的需求量以每年1%-3%的速度螺旋上升，供需矛盾日漸凸顯。打扮家將在未來三年培養(yǎng)1000萬新手藝人；六是材料+家居云導(dǎo)購計(jì)劃，打扮家將針對材料商、家居商提供全數(shù)字化的建模支持，海量模型、輕松上線，徹底打通你橫掃互聯(lián)網(wǎng)、玩轉(zhuǎn)娛樂電商、掌控興趣電商的最后一道屏障。

當(dāng)前，國家正處于“百年未有之大變局”中，擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展雙循環(huán)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展格局，而零售業(yè)作為內(nèi)需根本動(dòng)力，有著舉足輕重的作用。深耕零售34年的國美，在新時(shí)代背景下，聚焦“雙循環(huán)”、聚焦“十四五”，把握歷史機(jī)遇，順應(yīng)趨勢，升級“家·生活”戰(zhàn)略，致力于創(chuàng)造用戶的美好生活。