關(guān)于您本次來訪咨詢的地平線5閃退的問題，為您整理了下方方案，還請您盡快嘗試并回復(fù)郵件告知測試結(jié)果：
?1.管理員模式重啟游戲
關(guān)閉并重新啟動(dòng)游戲，可以在Windows菜單找到游戲，然后右鍵以管理員模式啟動(dòng)
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2.更換啟動(dòng)位置
如果原來通過MS Store啟動(dòng)游戲，換成Xbox App啟動(dòng)；如果原來通過Xbox App啟動(dòng)游戲，換成MS Store啟動(dòng)
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3.切換設(shè)定檔
在Xbox App和主機(jī)小幫手里先換其他賬戶，再換回原來的賬戶進(jìn)入游戲
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4.停用/卸載第三方輸入法（比如搜狗輸入法）
啟用電腦自帶微軟輸入法--英文，再進(jìn)入游戲
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5.卸載/關(guān)閉第三方殺毒軟件，尤其是360殺毒軟件
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6.打開后臺(tái)應(yīng)用許可：
電腦設(shè)置--隱私--后臺(tái)應(yīng)用--找到游戲標(biāo)題并打開后臺(tái)應(yīng)用允許
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7.禁用Win+R打開運(yùn)行，輸入“msconfig”，服務(wù)-勾選“隱藏所有Microsoft”-全部禁用-應(yīng)用-確定-提示重啟電腦
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8.重設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：
先操作win+R輸入inetcpl.cpl，頁面頂端高級下方打開SSL3.0和TLS1.0，1.1，1.2，1.3
然后再測試一下，如果無效，在電腦左下角搜索框搜索CMD（以管理員模式運(yùn)行）輸入netsh winsock reset（操作成功提示重置winsock目錄成功需要重啟電腦）
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進(jìn)入游戲之后斷開網(wǎng)絡(luò)測試一段時(shí)間，在完成相應(yīng)關(guān)卡之后再重新連接網(wǎng)絡(luò)
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9.關(guān)閉游戲模式
設(shè)置--游戲--游戲模式--關(guān)閉
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10.檢查時(shí)間和日期設(shè)置：
電腦設(shè)置--時(shí)間和語言--在日期和時(shí)間這里，將[自動(dòng)設(shè)置時(shí)間]和[自動(dòng)設(shè)置時(shí)區(qū)]全部勾選打開
下方[同步時(shí)鐘]選擇立即同步，再重啟電腦
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11.關(guān)閉Windows防護(hù)定期掃描
電腦設(shè)置--更新和安全--Windows安全中心--病毒和威脅保護(hù)--下拉下方Microsoft Defender防病毒選項(xiàng)--關(guān)閉定期掃描
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12.更新顯卡驅(qū)動(dòng)：
前往顯卡的官網(wǎng)下載最新的顯卡驅(qū)動(dòng)并更新
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個(gè)人建議您也可以考慮安裝第三方軟件 驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行整體驅(qū)動(dòng)更新看看能否解決。
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13.檢查電腦電源模式設(shè)定
控制面板--硬件和聲音--電源選項(xiàng)--勾選高性能（如果沒有找到，在下拉[隱藏附加計(jì)劃]里面勾選）
保存修改之后，執(zhí)行完全關(guān)機(jī)（不是重啟），斷電之后重新開機(jī)
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14.禁用開發(fā)模式
Win+R--輸入Powershell--回車--輸入如下指令：
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Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
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按回車，然后重新啟動(dòng)電腦
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15.停用/卸載沖突軟件
通過Win+X打開任務(wù)管理器，停用可能導(dǎo)致沖突的其他軟件，如下：
? Logitech G Hub
? MSI Afterburner / Riva Tuner Statistics Server
? EVGA Precision
? OBS
? Xsplit
? Discord
? MacType
? Warsaw Banking App
? Wallpaper Engine
? A-Volute Sound studio
? Nahimic Audio
? Sonic Audio
如果無法成功停用，建議卸載相應(yīng)軟件
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禁用其他后臺(tái)防火墻/電源監(jiān)控類軟件，包括不限于：
? Trend Micro Maximum Security
? Comodo Antivirus
? Sophos
? Emisoft Anti-Malware
? Avira
? Avast
? Bitdefender Firewall
? MSI DragonCenter
? RyzenMaster
? Gamefast from Dells Killer Control Center
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16.斷開VR設(shè)備
如果電腦上外接了VR裝置，斷開連接以后再進(jìn)入游戲
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17.重置/修復(fù)微軟商店
Windows 11: 進(jìn)入電腦設(shè)置—應(yīng)用—找到Microsoft Store—點(diǎn)擊三個(gè)點(diǎn)—高級選項(xiàng)—選擇[重置]下方的[修復(fù)]選項(xiàng)
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如果是Windows 10電腦或者修復(fù)之后未解決問題，操作如下：
設(shè)置-應(yīng)用-應(yīng)用和功能-在應(yīng)用列表里選擇應(yīng)用商店/App--找到Microsoft Store—選擇[高級選項(xiàng)]--選擇[重置]選項(xiàng)
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18.重置/修復(fù)游戲
Windows 11: 進(jìn)入電腦設(shè)置—應(yīng)用—找到對應(yīng)游戲—點(diǎn)擊三個(gè)點(diǎn)—高級選項(xiàng)—選擇[重置]下方的[修復(fù)]選項(xiàng)
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如果是Windows 10電腦或者修復(fù)之后未解決問題，操作如下：
開始菜單-設(shè)置-應(yīng)用-找到對應(yīng)的游戲-高級選項(xiàng)-重置
注意：此操作會(huì)重置游戲的本地?cái)?shù)據(jù)，之后需要重新從云端下載數(shù)據(jù)，下次游戲啟動(dòng)時(shí)優(yōu)化步驟會(huì)從頭開始，顯卡設(shè)置會(huì)重置為默認(rèn)值
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19.清除應(yīng)用商店緩存
打開系統(tǒng)盤找到電腦用戶名文件夾，打開”Appdata“-”Local“-”Packages“-”Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe“-刪除”LocalCachel“
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20.更新電腦 Direct X 版本
Windows鍵+R鍵打開運(yùn)行窗口，輸入dxdiag后點(diǎn)擊運(yùn)行-打開DirectX 診斷工具
無效的話，建議您嘗試通過第三方應(yīng)用程式進(jìn)行DirectX的檢測，比如“Direct X修復(fù)工具”
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目前我個(gè)人了解到有其他玩家通過第三方Direct X修復(fù)的應(yīng)用程式比如“Direct X修復(fù)工具”修復(fù)了系統(tǒng)的問題，您可以自行了解嘗試一下，如果問題未解決的話，建議您進(jìn)行更換電腦或者重置、重裝系統(tǒng)的操作，以便排查系統(tǒng)的問題。
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21.重裝Microsoft Visual C++ programs
Wind+R--輸入appwiz.cpl? 然后回車
選擇列出的Microsoft Visual C++ programs，選擇卸載
從如下網(wǎng)址獲取最新的Microsoft Visual C++ programs下載并安裝：
https://docs.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-160
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22.重置微軟商城
需要和您說明一下，如果系統(tǒng)本身存在問題，重置微軟商城可能導(dǎo)致異常，之后可能需要重置/重裝系統(tǒng)
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保持微軟商城關(guān)閉狀態(tài)，在電腦搜索框中輸入WSRESET，選擇以管理員身份運(yùn)行，如果有Windows許可窗口出現(xiàn)，選擇允許或者運(yùn)行，之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)黑色窗口，等待幾分鐘窗口會(huì)自動(dòng)消失，之后微軟商店會(huì)自動(dòng)開啟
重新下載游戲
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希望您第一次聯(lián)系Xbox就解決您的問題！微軟致力于給您提供五星的服務(wù)！?
如果您回復(fù)了此郵件，我們會(huì)盡快回復(fù)您的信息，感謝您的理解。
Qiana Chen
微軟(Microsoft)Xbox支持團(tuán)隊(duì)
恭祝，順心！
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電話撥打：400-820-6733
網(wǎng)頁聊天請點(diǎn)擊：https://support.xbox.com/zh-CN/contact-us
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