隨著市場(chǎng)環(huán)境和客戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，家居建材門店逐漸將社群作為目前獲取和轉(zhuǎn)化客戶的重要渠道之一。雖然很多門店已經(jīng)意識(shí)到社群營銷的重要性，建了零星的一些社群，但群內(nèi)客戶互動(dòng)和轉(zhuǎn)化的效果卻不甚明顯。

在家居建材門店社群運(yùn)營過程中，常常出現(xiàn)這樣的問題：明明拉了很多人進(jìn)群，但群內(nèi)靜悄悄，無人冒泡；發(fā)紅包總是秒搶，但說話卻無人回復(fù)；客戶認(rèn)為是廣告群，直接屏蔽或置之不理。那么，社群營銷真的這么困難嗎？

其實(shí)，社群營銷是有規(guī)律可循的。對(duì)于家居建材門店來說，想要社群保持活躍，最重要的是讓群成員覺得群里的內(nèi)容是有價(jià)值的，愿意關(guān)注此類消息，認(rèn)可該社群并且愿意主動(dòng)分享給親友。那就需要門店思考如何輸出互動(dòng)性較強(qiáng)、群內(nèi)客戶參與度更高的內(nèi)容和玩法。接下來，歡客互動(dòng)給大家分享幾個(gè)運(yùn)營方法，讓您

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一、群內(nèi)預(yù)告/預(yù)熱

社群內(nèi)成員都是缺乏向心力的“弱關(guān)系”成員，因此對(duì)于群內(nèi)發(fā)生的事情不會(huì)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。因此，客戶進(jìn)群后的前一段時(shí)間，要進(jìn)行社群的預(yù)告，培養(yǎng)客戶對(duì)于社群的認(rèn)知。

要告訴我們?nèi)簝?nèi)的客戶，我們什么時(shí)間點(diǎn)會(huì)在群內(nèi)做什么事情，例如：

各位家人朋友們，大家晚上好！感謝大家來到——【xxx品牌福利群】，本群將為各位提供裝修全流程咨詢，裝修好物推薦及各種家居福利。為了歡迎大家入群，今晚我們將會(huì)在19:00給大家?guī)硪徊ㄈ焊＠t包雨、秒殺）。大家記得準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取哦！

這類預(yù)告可以重復(fù)2-3次，讓群內(nèi)的客戶感知到群內(nèi)要發(fā)放福利，指定時(shí)間進(jìn)群領(lǐng)取，用戶心理會(huì)預(yù)留時(shí)間來關(guān)注本群的。

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二、參與游戲互動(dòng)

社群內(nèi)想要提升業(yè)主的參與感，可以設(shè)計(jì)一些游戲，例如：成語接龍、腦筋急轉(zhuǎn)彎、擲骰子比大小等。

設(shè)置游戲的同時(shí)，每一輪游戲也要設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能最大程度調(diào)動(dòng)群成員的積極性。可以設(shè)置一些到店領(lǐng)取的禮品，群活躍的同時(shí)也能提升客戶到店率。

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三、主題分享

文章開頭就跟大家講過，群內(nèi)輸出有價(jià)值的內(nèi)容很重要，所以群內(nèi)需要不定時(shí)有主題分享，要給客戶提供有實(shí)質(zhì)幫助的東西，這也是客戶能夠心甘情愿待在群內(nèi)的根本目的。

可以設(shè)置一些話題例如：裝修避坑指南，正確的裝修流程，怎么裝修最省錢……這類干貨才是真正能夠幫助業(yè)主進(jìn)行裝修的。

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四、隨機(jī)問答

除了主持人，群內(nèi)還要有幾個(gè)“托”，幫助客戶問出他們關(guān)心的問題，讓客戶產(chǎn)生共鳴，才能時(shí)刻關(guān)注本群。

“托”們要把自己當(dāng)做正在裝修的業(yè)主，真情實(shí)感地問出大部分業(yè)主裝修過程中都會(huì)關(guān)心的問題，問題解答的過程也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出的過程。例如：

家電買了什么品牌，好用嗎？

家里瓷磚到底要不要美縫，大家有什么建議？

你們裝修有沒有遇到特別坑的事情？

五、紅包引流

群內(nèi)可以多發(fā)紅包引流，并利用紅包進(jìn)行活動(dòng)，結(jié)合手氣最佳、手速最快等發(fā)放禮品，有效引流到店。同時(shí)，可以采用階梯滿人發(fā)紅包的方式，讓群內(nèi)客戶自發(fā)拉人進(jìn)群，快速提升社群人數(shù)，炒熱社群人氣。

這么多家居建材門店社群運(yùn)營方式，你學(xué)會(huì)了嗎？歡客互動(dòng)提醒您，社群營銷最重要的是玩法和內(nèi)容的多樣化，不能生搬硬套，而要靈活運(yùn)用，打“組合拳”。

如果您還是想做社群運(yùn)營，并且無從下手，不妨選擇歡客互動(dòng)新媒體運(yùn)營陪跑服務(wù)，幫您從0開始建立社群，定期運(yùn)營轉(zhuǎn)化，將社群的效果發(fā)揮到無限大，最終提升門店的整體業(yè)績(jī)！