優(yōu)思學(xué)院今天想分享一篇文章，解答一些學(xué)生的疑問，例如何謂六西格瑪組織？一間奉行六西格瑪?shù)墓緫?yīng)該是怎樣的 ？

六西格瑪組織是指那些積極致力于將六西格瑪主題和實(shí)踐貫穿于日常管理活動(dòng)中，并在過程績效和顧客滿意度上取得顯著改進(jìn)的組織。

對這條定義做如下注釋：

（1）要符合上述定義，并不一定要求在任何過程中都達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)（99.999 7%的完美水平）。一些人得出了以下錯(cuò)誤結(jié)論：“像GE和摩托羅拉這些公司在所有方面都達(dá)到了六西格瑪完美水平——實(shí)際上遠(yuǎn)不是如此。它們可能在某些方面實(shí)現(xiàn)了該標(biāo)準(zhǔn)（在GE的通信部門，我們聽說某些方面達(dá)到了該標(biāo)準(zhǔn)），但是任何公司達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)的過程都不會(huì)太多。但不要?dú)怵H：只要在所有過程中都實(shí)現(xiàn)了四西格瑪水平（99.37%的合格產(chǎn)出），這對我們所考慮的任何企業(yè)都應(yīng)該是一個(gè)巨大的成功。

（2）單純使用西格瑪測量或其他一些工具不能使一家公司有資格成為“六西格瑪組織”。上述定義在活動(dòng)和承諾的廣度要求上是比較嚴(yán)格的。一個(gè)真正的“六西格瑪組織”應(yīng)該是那些測量和改進(jìn)在所有過程上承受挑戰(zhàn)、致力于建立如前所述的、能實(shí)現(xiàn)積極響應(yīng)的閉環(huán)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的公司。用聯(lián)合信號公司的話來說，就是“建立一種不斷更新的企業(yè)文化”。例如，如果你的公司使用了六西格瑪技術(shù)來改進(jìn)新品設(shè)計(jì)，那是對六西格瑪方法的極好應(yīng)用。但是，它并不能使你的公司成為六西格瑪組織。

順便說一句，在開始時(shí)不能一下子成為六西格瑪組織并不是什么大問題。我們極力主張讀了這本書的人要采用自己的方式實(shí)施六西格瑪，因此，盡管放心，在決定是否成為一個(gè)六西格瑪組織之前多考慮一會(huì)兒。如果你問我們：“只采用那些對我們來說最有用的部分，可以嗎？”我們會(huì)回答：“嗨，那很棒！”

（3）成為六西格瑪組織并不一定要稱之為六西格瑪。系統(tǒng)、方法、承諾對你的努力比所取的名稱更重要。一些公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)“六西格瑪”這個(gè)名稱太含糊，或者它不是最好的關(guān)于持續(xù)更新的口號。實(shí)際上，我們的一個(gè)客戶（讓我們叫它“XYZ”公司吧）成功地實(shí)施了我們在本書中描述的許多六西格瑪實(shí)踐，它稱之為“XYZ管理系統(tǒng)”。但是，它從中獲得的收益并不比以“六西格瑪”系統(tǒng)命名的公司所獲得的收益少。

隨著越來越多的公司采用六西格瑪，不管是真正地采用還是僅為裝飾門面，“六西格瑪組織”失去其意義的危險(xiǎn)也越來越大。我們希望成功的六西格瑪努力不會(huì)因?yàn)檫^多的自我宣傳（“我們正在實(shí)施六西格瑪，這難道不是很酷嗎”）或沒有保證的吹噓而貶值。公司是否成功應(yīng)該看六西格瑪為其基層生產(chǎn)和顧客帶來的最終成果，而不是過多地渲染六西格瑪努力。