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最近兩年，中國經(jīng)濟(jì)面臨著十分復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境，大部分行業(yè)都在經(jīng)歷洗牌，幾乎所有企業(yè)都在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。在這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)是否能立足于內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合其組織特點，揚長避短，制定適合自己長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，是中小企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

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　　鑒于中小企業(yè)的發(fā)展特點，要全面提高我國中小企業(yè)的生存能力，應(yīng)從銷售管理系統(tǒng)、銷售組織隊伍等方面，建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、素質(zhì)高的銷售隊伍。

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　　建立科學(xué)的銷售管理體系

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　　客戶至上的數(shù)字化管理是協(xié)助絕大多數(shù)傳統(tǒng)式企業(yè)打造出發(fā)展核心競爭力的有力方法。企業(yè)在精心維護(hù)好大客戶的基礎(chǔ)上，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，不斷地“開疆拓土”。誰能夠把握客戶資源，誰就會贏得競爭!

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　　1、搭建科學(xué)的組織架構(gòu)

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　　團(tuán)隊要采用合理發(fā)分配制度，對客戶開發(fā)進(jìn)行嚴(yán)格界定，實行分層開發(fā)，多目標(biāo)考核體系。

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　　2、建立詳實的報表體系

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　　如實的記錄每一個過程和所對應(yīng)的結(jié)果，只有這樣才能形成積累，銷售管理者的工作才可以數(shù)據(jù)化，科學(xué)化，而不是靠大概印象和經(jīng)驗判斷做決策和市場調(diào)整。

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　　crm軟件構(gòu)建全客戶生命周期管理

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　　推進(jìn)數(shù)字化管理，是破局中小企業(yè)發(fā)展難的出路之一，而crm可幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，對工作流程進(jìn)行重組，對中小企業(yè)來說，是一個不錯的選擇。

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　　crm軟件注重業(yè)務(wù)流程的管理和建立，通過企業(yè)自身的規(guī)則和員工以往的運營習(xí)慣基礎(chǔ)上經(jīng)過實踐的磨合修正，為企業(yè)量身定制一個規(guī)范化的流程。因此crm軟件可以幫助企業(yè)規(guī)范銷售流程從而打造出一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊。

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　　1、合理分配資源

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　　使用crm軟件，集中管理潛在客戶、客戶，聯(lián)系人，機(jī)會，競爭對手，解決方案等，可以形成企業(yè)獨立的銷售資源池，方便企業(yè)信息資源的整理收集和管理，同時系統(tǒng)可自動按照一定的規(guī)則(例如，按地區(qū))分配銷售線索，保證銷售資源的合理分配，減少客戶資源的流失。

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　　2、規(guī)范跟單過程

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　　crm軟件商機(jī)跟進(jìn)情況劃分為各個階段，且每個階段都可以劃分出明晰的銷售目標(biāo)、階段任務(wù)和步驟，銷售人員在完成階段目標(biāo)自動向下一階段推進(jìn)。

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　　3、復(fù)制銷售精英

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　　利用crm軟件，可以對企業(yè)銷售人員進(jìn)行管理，對客戶的流程進(jìn)行整理，通過系統(tǒng)優(yōu)化，使每個人都能掌握最優(yōu)的銷售流程。

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crm軟件能夠幫助企業(yè)快速地梳理銷售團(tuán)隊，規(guī)范銷售團(tuán)隊的運作過程，并提供團(tuán)隊遠(yuǎn)程協(xié)作的工具和方法。利用crm軟件，可以將團(tuán)隊行為和行為效果非常清楚地量化統(tǒng)計，從而建立起一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長。

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對于crm軟件這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。