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企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔是為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)管合規(guī)性。企業(yè)微信提供會話內(nèi)容歸檔功能，滿足外部監(jiān)管合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

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　　企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔可以幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部和外部信息存檔，不僅可以永久留下信息痕跡，還可以自我檢查企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險。

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　　問

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　　什么樣的消息可以被存檔?

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　　可存檔的消息類型：

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　　文字，圖片，文件(包括視頻文件等)，語音條，消息撤回等。

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　　企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔有哪些優(yōu)點和功能?

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　　不可存檔的消息類型：

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　　問

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　　為何使用企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能?

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　　總而言之，企業(yè)老板想要了解內(nèi)部員工之間的聊天內(nèi)容，你可以使用它;

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　　企業(yè)老板想知道員工和客戶的聊天內(nèi)容，員工的服務(wù)態(tài)度是否正確，回答客戶是否怠慢，請使用它

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　　可以實時查看員工的聊天記錄：

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　　企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔有哪些優(yōu)點和功能?

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　　會話存檔做到的不止這些，有了會話存檔功能管理者不僅可以隨時查看內(nèi)外部的聊天記錄，還可以做到會話敏感詞提醒。

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　　01員工違規(guī)提醒

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　　管理者可以設(shè)置敏感詞，當(dāng)員工和客戶聊天時觸發(fā)了對于敏感詞(比如：投訴)點鏡SCRM系統(tǒng)自動直接觸發(fā)預(yù)警，對指定人員提醒員工的敏感行為，規(guī)范員工工作行為，避免出現(xiàn)不良言語、私下交易等不當(dāng)行為。

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　　企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔有哪些優(yōu)點和功能?

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　　02客戶群違規(guī)提醒

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　　在社群運營的過程中，難免有競爭對手或非客戶的成員，出現(xiàn)在客戶群內(nèi)打廣告或分享鏈接、小程序、二維碼的圖片等，這樣的行為有損公司利益。

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　　【客戶群提醒】為這個問題提供了監(jiān)控方案。管理員設(shè)置好客戶群敏感詞及敏感行為后，若客戶群內(nèi)有客戶出現(xiàn)違規(guī)行為，則該客戶群群主或提前設(shè)置好的違規(guī)提醒接收員會立即收到提醒?？梢约皶r查看客戶群的狀況，并對危害自身利益的行為作出處罰。該功能為員工管理客戶群提供了強有力的幫助，維護(hù)了企業(yè)的利益。

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　　點鏡SCRM企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔不僅可以查看員工聊天記錄，而且可以設(shè)置粉絲裂變引流來吸粉，也可以在聊天過程中給客戶打上標(biāo)簽以及展示歷史朋友圈等功能。能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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