作者：Molly

一向代表科技和技術(shù)的大廠讓群眾失望了，近日，“大廠云又崩了”成了網(wǎng)絡(luò)熱門詞條。 12月4日，網(wǎng)易云音樂旗艦店淘寶積分兌換黑膠VIP月卡活動(dòng)疑似出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤。而在前一天晚上，“騰訊視頻崩了”才剛剛登上微博熱搜。騰訊視頻會(huì)員紛紛表示，“自己是在觀看視頻時(shí)，突然收到已經(jīng)不是VIP會(huì)員的通知，但明明視頻會(huì)員沒有到期” 。 短短1個(gè)月，4家互聯(lián)網(wǎng)大廠出現(xiàn)類似的情況了。 11月12日，“阿里云又崩了”被頂上熱搜。網(wǎng)友反映阿里巴巴旗下多個(gè)App出現(xiàn)了服務(wù)器故障問題。 尤為值得關(guān)注的是，作為國內(nèi)絕對的頭部云服務(wù)商，阿里云已經(jīng)不是第一次崩潰。更有媒體統(tǒng)計(jì)，這已經(jīng)是阿里云6年內(nèi)出現(xiàn)的第4次大事故。 而大廠云的相繼崩潰，也引發(fā)了更多網(wǎng)友的討論。有網(wǎng)友甚至直言，“我認(rèn)為這些平臺(tái)事故并不是獨(dú)立事件，其背后有一定行業(yè)背景，總結(jié)起來無非就是八個(gè)字：開猿節(jié)流，降本增笑” 。

大廠App崩潰成常態(tài)？

突如其來的“崩潰”，讓阿里云再次站在了風(fēng)暴中心。 據(jù)悉，此次阿里云突然出現(xiàn)事故，直接導(dǎo)致阿里全系產(chǎn)品崩潰?！疤詫毐懒恕薄伴e魚崩了”“釘釘崩了”等話題更是相繼登上熱搜。 此外，除了淘寶、天貓等消費(fèi)者較常使用的電商平臺(tái)商品頁面打不開、釘釘和語雀等辦公軟件無法正常使用之外，包括中國內(nèi)地、中國香港，以及印度、美國、英國、韓國、日本等多個(gè)國家和地區(qū)的B端客戶也受到了不小的影響。 有媒體報(bào)道，在一個(gè)阿里云客戶服務(wù)支持相關(guān)的釘釘官方群內(nèi)，相關(guān)管理員發(fā)布公告稱，2023年11月12日17:44起，阿里云產(chǎn)品控制臺(tái)訪問及API調(diào)用出現(xiàn)使用異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。 根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新發(fā)布的《中國金融云市場（2023上半年）跟蹤》，阿里云2023年上半年繼續(xù)保持金融云整體市場第一，市場整體份額為18.5%。另據(jù)天眼查信息，阿里云的企業(yè)用戶超過300萬家。 2023云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)主席蔡崇信曾指出，“目前中國80%的科技企業(yè)和一半的大模型公司都跑在阿里云上”。 然而，就是這么一家被眾多消費(fèi)者和企業(yè)認(rèn)可的服務(wù)商，卻出現(xiàn)了波及范圍如此之廣的重大事件。而這，早已不是阿里云第一次出現(xiàn)技術(shù)故障。 公開資料顯示，2018年到2022年，阿里云曾前后3次出現(xiàn)不同層面的技術(shù)故障。2022年12月18日，阿里云因再次爆發(fā)中國香港Region可用區(qū)C大規(guī)模服務(wù)中斷事件，而引發(fā)熱議。對此，阿里云官方稱：“這是阿里云運(yùn)營10多年來持續(xù)時(shí)間最長的一次大規(guī)模故障。” 但彼時(shí)的阿里云沒有想到，不足1年波及范圍更廣的技術(shù)故障就再次發(fā)生。 以至于有網(wǎng)友對事故背后的原因調(diào)侃道：“估計(jì)是上一輪裁的人太多，一不小心把真正干活的人給開了?！迸c此同時(shí)，也有人分析稱，“阿里目前的技術(shù)水平飽受質(zhì)疑，這一波故障，大概率是存儲(chǔ)層的問題” 。 但無獨(dú)有偶，就在“阿里云崩了”事件剛剛平息不久，滴滴、騰訊、網(wǎng)易3家互聯(lián)網(wǎng)大廠同樣因“云崩潰”而被網(wǎng)友熱議。 盡管相較于阿里云和滴滴來說，“騰訊視頻崩了”“騰訊會(huì)員沒了”以及“淘寶積分兌換網(wǎng)易云音樂會(huì)員活動(dòng)正在升級(jí)維護(hù)中”等對消費(fèi)者造成的實(shí)質(zhì)性傷害較小，但網(wǎng)友對“降本增效大背景下，互聯(lián)網(wǎng)大廠App的崩潰會(huì)不會(huì)成為日常”的討論聲卻日漸升高，以至于引發(fā)了大家的信任感。 更早之前，小紅書，B站，甚至是單機(jī)游戲開心消消樂都先后出現(xiàn)了崩潰的現(xiàn)象。而根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在過去兩年，崩潰過的App在2022年約發(fā)生了9起；而2023年以來，類似的事件已發(fā)生14起。

大廠App“崩潰”的元兇是降本？

在互聯(lián)網(wǎng)大廠產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)崩潰之后，網(wǎng)友們紛紛發(fā)出了“為何大廠的技術(shù)也不行”的質(zhì)疑。 事實(shí)上，此前就有人分析表示，阿里云的崩潰，很大程度上與阿里的裁員有關(guān)。 該人士提到，在阿里系中，能夠勝任維護(hù)云穩(wěn)定工作的員工都是P5、P6、P7級(jí)別的員工。以前，阿里給予員工豐厚的待遇和快速的晉升通道，使得員工們工作積極、干勁十足，對業(yè)務(wù)也更加上心。但在降本增效措施之后，限制晉升和漲薪，打擊了員工的積極性。 還有網(wǎng)友一針見血地提到，“最重要的是，那些能夠?qū)嶋H干活且經(jīng)驗(yàn)豐富的P5、P6、P7級(jí)別員工在‘降本增效’的行動(dòng)中被大量裁掉。而新招進(jìn)來的員工能否完成技術(shù)交接，又存在變數(shù)，進(jìn)而對技術(shù)層面造成了影響”。 盡管上述網(wǎng)友們的猜測是否為真我們無從驗(yàn)證，但近兩年，互聯(lián)網(wǎng)大廠遭遇“寒冬”卻是不爭的事實(shí)，而“降本增效”的“第一彈”就是裁員。而開支較大的技術(shù)支持和維護(hù)人員就成為了第一批被裁的員工。 2023年5月，阿里巴巴宣布，阿里云所在的云智能集團(tuán)將于未來12個(gè)月內(nèi)從阿里集團(tuán)完全分拆獨(dú)立走向上市。隨后，有媒體報(bào)道稱，阿里云開始進(jìn)行組織崗位和人員優(yōu)化，整體比例約7%，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為N+1+1。 對此，IPG中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜在接受媒體采訪時(shí)表示，阿里云在IPO前裁員是根據(jù)公司發(fā)展需要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)、提升效率、壓縮成本和提升業(yè)績的舉措，這也是讓其表觀業(yè)績更好看的手段之一。 根據(jù)阿里11月16日發(fā)布的2024財(cái)年第二財(cái)季（截至9月30日）財(cái)報(bào)，該季度阿里員工減少3720人，截至2023年9月30日，員工總數(shù)為224955人。截至9月30日的前三個(gè)季度中，阿里員工合計(jì)減少14785人。而如果與2020年12月31日的數(shù)據(jù)相比，阿里員工人數(shù)少則減了27129人。 騰訊的員工數(shù)量同樣在減少。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，截至2023年Q3騰訊員工總數(shù)為10.53萬人，較Q2增長806人，環(huán)比增長0.8%。而在此之前，騰訊經(jīng)歷了5個(gè)季度的人員減少，累計(jì)減員人數(shù)達(dá)11710人。 2023年初，工作了16年的騰訊前技術(shù)大咖黃希彤登上熱搜。 根據(jù)公開資料，黃希彤曾是騰訊前端開發(fā)領(lǐng)袖、前騰訊云布道師，騰訊首個(gè)Web前端專家，T4專家，騰訊學(xué)院特聘講師，W3C顧問委員會(huì)委員。即便曾解決過眾多騰訊服務(wù)器全部崩潰的難題，但仍沒能逃過被裁的命運(yùn)。 只不過，從現(xiàn)在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠App相繼崩潰的現(xiàn)狀來看，裁員或短時(shí)間給企業(yè)帶來了成本的下降，但極有可能造成服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)重下滑。 大廠成本是降了，但是到底服務(wù)和效率有沒有提升值得商榷。