企微scrm系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信的新一代SCRM工具，集成了豐富多樣的工具，幫助企業(yè)更有效地管理客戶。

　　首先，我們來看一下企微scrm系統(tǒng)的話術(shù)庫功能。企業(yè)可以為業(yè)務(wù)人員配置統(tǒng)一的演講技巧，提高員工的工作效率，同時保證企業(yè)對外服務(wù)輸出內(nèi)容的標準化，有利于塑造良好的企業(yè)形象，提高客戶對企業(yè)的信任度。

　　其次，客戶標簽功能可以根據(jù)不同的客戶屬性賦予不同的標簽，從而快速對客戶進行分類篩選，提供針對性的個性化服務(wù)。此外，邀請指定標簽內(nèi)的客戶加入群聊，實現(xiàn)客戶分層的精準營銷，豐富和完善客戶畫像。

　　此外，企微scrm系統(tǒng)還具有事件溯源功能。管理員可以根據(jù)實際需要，一鍵篩選出聊天記錄及相關(guān)人員，方便管理員快速了解和管理客戶關(guān)系。

　　此外，我們的SOP運營功能讓管理人員可以根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程和要求設(shè)置相應(yīng)的SOP操作規(guī)則針對具體的流程和時間自動提醒業(yè)務(wù)人員更高效地服務(wù)客戶。

　　渠道二維碼功能讓銷售人員可以添加客戶微信引流獲客信息篩選出高效的獲客渠道一次使用永不過期。

　　會話內(nèi)容存檔功能讓員工可以永久保存會話消息并支持與scrm系統(tǒng)同步支持篩選和查看圖片、視頻、語音、文件、鏈接等形式的聊天記錄。

　　內(nèi)容營銷功能通過企微SCRM生成各類營銷內(nèi)容推送給客戶業(yè)務(wù)人員可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息包括客戶的開放時間每個板塊的停留時間等甚至可以根據(jù)客戶瀏覽的各種數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的分數(shù)幫助業(yè)務(wù)人員更精準地營銷客戶。

　　客戶繼承功能讓企微SCRM繼承和分發(fā)離職員工客戶的功能基礎(chǔ)上還可以進一步繼承聊天記錄、跟進進度等內(nèi)容保證所有客戶信息更全面的移交給現(xiàn)有員工。

　　敏感詞上報功能讓企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求跟進設(shè)置敏感詞庫當(dāng)聊天記錄中出現(xiàn)相關(guān)敏感詞時系統(tǒng)會自動記錄敏感對話并提醒管理員可以在“敏感詞觸發(fā)”中了解敏感詞的觸發(fā)情況。

　　企鯨客推出以客戶管理和銷售管理為核心的社交SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更便捷地連接客戶，提供客戶獲取-轉(zhuǎn)化-交易-運營全流程解決方案，精準觸達和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)客戶；同時，內(nèi)容+工具可以提升員工的專業(yè)表達和工作效率，加強品牌信任，形成口碑贏得客戶的良性循環(huán)。