你知道嗎？通過對代謝物進行代謝組學(xué)檢測、研究，不僅可以幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)生物標志物，幫助藥品企業(yè)分析藥物靶點，還能幫助食品飲料企業(yè)分析不同口味產(chǎn)品的成分，幫助乳制品企業(yè)種好草、養(yǎng)好牛、產(chǎn)好奶……

這一切，都要歸功于代謝組學(xué)這門技術(shù)科學(xué)。

代謝組學(xué)是指對某一生物或細胞在一個特定生理時期內(nèi)所有低分子量代謝產(chǎn)物同時進行定性和定量分析的一門新學(xué)科，是繼基因組學(xué)和蛋白質(zhì)組學(xué)之后發(fā)展起來的，屬于后基因組時代的新藍海。

有人這樣評價它們之間的關(guān)系：“基因組學(xué)告訴你可能會發(fā)生什么，蛋白質(zhì)組學(xué)告訴你正在發(fā)生什么，而代謝組學(xué)則告訴你已經(jīng)發(fā)生了什么?！庇纱丝梢姶x組學(xué)的重要意義。

成立于2013年的上海百趣生物醫(yī)學(xué)科技有限公司（簡稱“百趣生物”）就是國內(nèi)第一家專業(yè)從事代謝組學(xué)科研服務(wù)的公司。目前百趣生物已建立了完善的代謝組學(xué)平臺、蛋白質(zhì)組學(xué)等多組學(xué)平臺。公司業(yè)務(wù)服務(wù)遍及全國各省、市地區(qū)，服務(wù)項目超2萬個，年檢測樣品超30萬例，服務(wù)的單位包括高校、研究所、醫(yī)院、企業(yè)，超過1500家，其中三甲醫(yī)院近300家。

公司業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)如此快速的發(fā)展，自然離不開企業(yè)管理信息化的支撐。近日，百趣生物創(chuàng)始人兼總經(jīng)理鄧軍亮接受了CBI傳媒的采訪，為記者講述了企業(yè)管理信息化背后的故事。

從一版通用到“千人千面”

鄧軍亮告訴CBI記者，在剛剛成立的前幾年里，百趣生物一直用Excel表來進行信息記錄和業(yè)務(wù)管理。2015年，根據(jù)管理需要，百趣生物陸續(xù)上了第一套PC版的財務(wù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)，可以在公司局域網(wǎng)內(nèi)使用。

2018年，為了及時響應(yīng)客戶的需求，為客戶提供更高效的服務(wù)，百趣生物將銷售人員從線上銷售團隊發(fā)展為線下銷售團隊，并在全國各個30多個省會城市都設(shè)立了銷售辦事處。

隨著公司的快速發(fā)展，原有的系統(tǒng)無法滿足新的業(yè)務(wù)需求，鄧軍亮需要找尋一個新的能夠滿足公司發(fā)展需求的系統(tǒng)，通過對比多家品牌之后選擇了紛享銷客。

鄧軍亮表示：“在使用信息系統(tǒng)的過程中，肯定會出現(xiàn)一些問題，但是如果大家都不愿意用信息系統(tǒng)，就用不出它的價值。如果不去持續(xù)地改善它，就永遠不會在其中產(chǎn)生核心競爭力。”

在鄧軍亮看來，要把企業(yè)管理好，就需要把“五化”建設(shè)好，包括系統(tǒng)化、流程化、制度化、標準化和信息化。信息化是其中一個必要且重要的環(huán)節(jié)，百趣生物愿意在信息化上進行投入。而且，百趣生物也將這“五化”貫徹到集團各個事業(yè)部的各個職能中心，每個職能中心的負責(zé)人都要負責(zé)起相應(yīng)職能中心的“五化”建設(shè)，并由百趣信息事業(yè)部來統(tǒng)一滿足信息化集成的需求。

不過，百趣生物的信息化進程并沒有止步于CRM和財務(wù)系統(tǒng)。2020年，百趣生物又基于云架構(gòu)，自己開發(fā)了一套LIMS2（Laboratory Information Managemet System 2，實驗室信息化管理云平臺），并將其和CRM、財務(wù)系統(tǒng)三者之間打通，共同形成了百趣生物內(nèi)部企業(yè)信息化管理的大系統(tǒng)。

鄧軍亮坦言，近幾年百趣生物的業(yè)務(wù)增長非常快，年復(fù)合增長率大約能達到70%。雖然很難量化CRM在其中發(fā)揮了多少作用，但是肯定是因為有了它，才能夠通過管理，間接實現(xiàn)了業(yè)務(wù)提升。

鄧軍亮告訴CBI記者，“因為百趣生物是小訂單模式，每年都有很多訂單，如果都靠人去記憶、靠表格去記錄都是很難的，需要一個好用的系統(tǒng)把線索、商機、訂單、合同、項目單、交付、售后都管理到位，這是最核心的。”

尤其是商機管理功能，百趣生物對商機轉(zhuǎn)化率的管理要求非常高。因為對小訂單模式來說，最重要就是商機管理，要隨著時間推進，不斷去經(jīng)營客戶。過去百趣生物也不清楚銷售人員的商機轉(zhuǎn)化率是多少，只能憑感覺猜測。但是有了紛享銷客的CRM以后，這些數(shù)據(jù)就變得可視化，可以了解到銷售轉(zhuǎn)化率的平均水平。

在采訪的最后，鄧軍亮也談到了百趣生物未來的計劃。鄧軍亮表示，下一步將在客戶關(guān)系管理方面往前端延伸，從與客戶建立連接時起，就開始與客戶進行更多的聯(lián)系和互動，將定制型CRM升級為連接型CRM。而且，未來是大數(shù)據(jù)的時代，也是智能的時代，百趣生物會順應(yīng)這個時代的發(fā)展，把數(shù)字化的各方面做好。目前百趣生物以財務(wù)、CRM、LIMS2三大系統(tǒng)為主，以LIMS2為數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，所有數(shù)據(jù)都可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，以此提升公司的運行效率，為客戶提供更高性價比的服務(wù)，創(chuàng)造更大的價值。