2021年，質(zhì)量行業(yè)的狀況可能已經(jīng)發(fā)生了變化，但有很多質(zhì)量管理的知識(shí)仍然是常青樹(shù)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)的成敗已經(jīng)取決于質(zhì)量的水平。質(zhì)量是任何企業(yè)的重要組成部分，不能保證產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)將很快失去信譽(yù)和消費(fèi)者的信任，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售額直線下降。

客戶希望知道他們辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)是花在了物有所值的東西上，而不是花在了質(zhì)量差的東西上，更不是花在了有缺陷的東西上。完善的質(zhì)量管理實(shí)施，可以確保公司提供的服務(wù)不僅符合客戶的要求，而且超過(guò)客戶的期望。

反過(guò)來(lái)，顧客的滿意又會(huì)帶來(lái)顧客的忠誠(chéng)。如果客戶對(duì)公司的產(chǎn)品感到滿意，他們就會(huì)回到公司購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。然而，如果他們拿到的是一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品，他們很可能不會(huì)再回到那個(gè)特定的品牌!

質(zhì)量管理工具的實(shí)施有助于確保更高的客戶忠誠(chéng)度，從而帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)，進(jìn)而確?，F(xiàn)金流的增加和員工的滿意，積極的循環(huán)繼續(xù)下去，使組織成為一個(gè)更好的工作場(chǎng)所。

六西格瑪是企業(yè)用來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)流程、消除缺陷和保證質(zhì)量的一套工具和技術(shù)，也是企業(yè)管理技術(shù)的常青樹(shù)。六西格瑪認(rèn)證有助于保證質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員是否能夠熟練識(shí)別業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)、錯(cuò)誤或缺陷，并將其消除，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，六西格瑪認(rèn)證是職業(yè)規(guī)劃的一個(gè)重要里程碑。