智能時代來臨，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是專門為提高客戶管理和優(yōu)化整個公司工作流程的工具，不僅可以優(yōu)化建立好管理體系，同時還可能提高現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，可以說企業(yè)部署客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是大有裨益的事情。

?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要涵蓋了客戶管理、銷售管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊，可廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)。例如：

?

1. 教育行業(yè)

?

教育行業(yè)是一個復(fù)購率很高的行業(yè)，客戶服務(wù)周期相比其他行業(yè)較長，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將不同渠道買來的按照分配規(guī)則將線索分配給銷售跟進后，對線索每一次的跟進信息、跟進狀態(tài)進行存儲，根據(jù)線索的反饋有目的性的溝通，促成轉(zhuǎn)化。對于已成單的客戶，系統(tǒng)需要在每個節(jié)點提醒銷售跟進學(xué)習(xí)進度，贏得客戶的信任和認同；重視客戶的售后反饋，及時同步進度，便于第二次轉(zhuǎn)化。

?

?

2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

?

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多數(shù)企業(yè)以粗放型管理為主，管理層無法掌握團隊每天的工作量、效果?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)就是客戶管理、流程審批等板塊為一體。能夠從銷售人員基礎(chǔ)工作量上來把控過程，清晰明白團隊當前的目標進展量。銷量排行榜和新增客戶數(shù)據(jù)量上總結(jié)出當前客戶的城市、行業(yè)、來源分析等，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)創(chuàng)建的商機和合同來智能匯總，形成獨特的銷售漏斗，來輔助決策者制定下一階段的規(guī)劃和銷售目標。 ?

?

3、醫(yī)療行業(yè)

?

不同于別的行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)有著特殊性，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能預(yù)測行業(yè)中的醫(yī)藥需求，為醫(yī)院、公司和醫(yī)師帶來了顯見的投資回報。該行業(yè)覆蓋的人群面積非常的廣，而且客戶的數(shù)據(jù)在隨時發(fā)生變化和增減。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以更靈活地維護這些數(shù)據(jù)。

?

4、金融服務(wù)行業(yè)

?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助該行業(yè)中的公司降低成本、提高效率，管理并保持客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)能幫助銀行保持客戶組合。此外，它還提供了一種整體的客戶視角，確保銀行在適當?shù)臅r間，向適當?shù)念櫩吞峁┻m當?shù)姆?wù)。

?

5、房地產(chǎn)行業(yè)

?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助銷售管理咨詢客戶信息和銷售動態(tài)，同時還能高效整合樓盤資源，從房屋信息、業(yè)主信息、車位信息等全方位的管理資源。交房后的回訪跟進和社區(qū)體驗，以業(yè)主為中心，加深業(yè)主對品牌的認可度和忠誠度，達到口碑式的宣傳。 ?

?

以上僅僅例舉了5個行業(yè)，其實無論哪個行業(yè)，只要存在員工與客戶都適合用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)堅持以業(yè)務(wù)場景為核心，為企業(yè)提供差異化的解決方案，能夠幫助銷售部門更好的管理客戶信息，開發(fā)客戶資源，提高銷售人效，幫助企業(yè)成功！