福州的鄭女士前幾天在85度C福新永輝店里購(gòu)買了一款名叫爆粒葡萄的新品飲料進(jìn)行外帶。在食用過程中，鄭女士說，自己的孩子竟從中吃出了一顆訂書釘，這可把他們一家都嚇得夠嗆，這飲品中出現(xiàn)訂書釘實(shí)屬少見，到底是怎么一回事呢？

01

購(gòu)買葡萄飲料
消費(fèi)者反映從中喝出訂書釘

采訪時(shí)，鄭女士還保留著
幾天前購(gòu)買的葡萄飲品，
可以看到一枚使用過的訂書釘
就在該杯飲料罐內(nèi)。

說起當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆訂書釘?shù)慕?jīng)歷，
鄭女士至今還感到后怕。

鄭女士：

小孩喝的時(shí)候就說，媽媽，好像有魚骨頭一樣的東西。我說怎么可能，這個(gè)是葡萄，然后他說就是有。我說那你趕快吐出來給媽媽看，結(jié)果就跟著吐出來了，萬一吞下去，后果不堪設(shè)想。

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鄭女士告訴記者，
當(dāng)時(shí)將飲品外帶時(shí)
就是拎走一個(gè)包裝的塑料袋，
可上面既沒有用訂書釘封口，
也沒有發(fā)現(xiàn)有釘子的痕跡。
從飲品中喝出了訂書釘，
這事也讓她十分詫異。

她認(rèn)為，
這問題有可能是出現(xiàn)在
店員制作飲品的過程中。
因此也第一時(shí)間聯(lián)系了門店，

但對(duì)方的回復(fù)讓鄭女士很是不滿。

鄭女士：

他們說這個(gè)圖釘不一定是他們葡萄里面喝出來的，我說我沒有必要為了一個(gè)圖釘去訛?zāi)銈?。是我寶寶已?jīng)喝到了，我很痛心。他們就是很無所謂的態(tài)度，說不然給你重做一杯吧。一杯飲料十幾二十幾塊，真的不是重做一杯的事情。

02

門店否認(rèn)釘子來源店內(nèi)
但消費(fèi)者曾找到同型號(hào)訂書釘

作為85度C門店的一名會(huì)員，
鄭女士說當(dāng)初選擇該品牌消費(fèi)，
也是信任大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

可如今經(jīng)過與該門店工作人員的溝通，

她卻越發(fā)感到失望。
而且在事發(fā)后，
對(duì)方并沒有針對(duì)食品安全問題
給出合理解釋，
過程中略帶遮掩的態(tài)度，
更令她氣不打一處來。

鄭女士：

孩子沒事，也想大事化小，小事化了，坐在那里的時(shí)候，他們的店長(zhǎng)先說不是他們的訂書釘。我說你拿訂書釘出來看一下，她就拽拽地拿了一個(gè)最大型號(hào)訂書釘，還說我們家只有這么大的訂書釘。

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但鄭女士表示，沒過多久
他們一家便在該門店內(nèi)
發(fā)現(xiàn)了同型號(hào)的訂書釘。

鄭女士：

當(dāng)即就在他們的員工區(qū)域，找到了跟飲料里面一樣型號(hào)的訂書釘。超市那邊很多目擊者都看到了。那么多人在85度C充卡花錢買飲料，不但態(tài)度不行，他還覺得說消費(fèi)者在無理取鬧， 想辦法把責(zé)任推卸給消費(fèi)者。

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03

門店店長(zhǎng)：
無法回應(yīng) 要等待公司相關(guān)人員答復(fù)

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為了核實(shí)鄭女士的說法，
記者也來到該家85度C福新永輝店。

但是對(duì)于記者的提問，
該名店長(zhǎng)表示無法回應(yīng)，
需要等待85度C相關(guān)發(fā)言人的回復(fù)。

記者：
我們方不方便了解一下，一杯爆粒葡萄是怎么制作出來的，原材料是統(tǒng)一供貨過來，還是現(xiàn)料去做的？

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85度C 福新永輝店：

公司沒有授權(quán)我回答，你可以留下聯(lián)系方式，稍后我們公司會(huì)有人聯(lián)系你們。

當(dāng)天，記者也留下了聯(lián)系方式。
而對(duì)于雙方曾經(jīng)進(jìn)行過的協(xié)商過程，
之前的目擊者也表示
確實(shí)曾看到有小型訂書釘撒在地板上。

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04

雙方協(xié)商未達(dá)成一致
記者也未收到85度C官方回應(yīng)

在該門店外等待了一段時(shí)間后，
記者還是沒有收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的回電。
隨后，記者也前往了
福新市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映此事。

工作人員也把這家85度C門店的
相關(guān)負(fù)責(zé)人叫到了現(xiàn)場(chǎng)
進(jìn)行雙方之間的溝通和協(xié)商。

85度C相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解釋稱
他們?cè)谑录笠餐ㄟ^店內(nèi)的監(jiān)控，
進(jìn)行了員工制作飲品操作流程的查看，
通過他們的自查，
并未發(fā)現(xiàn)這其中存在相關(guān)的問題。

但是目前這份監(jiān)控視頻，
沒有辦法提供給記者查看，
也沒有辦法提供給消費(fèi)者進(jìn)行查看，
目前雙方還沒有協(xié)商一致。

截止目前
記者也未收到85度C
對(duì)于此事的官方反饋。
鄭女士也表示，
接下去她不排除采取法律手段處理此事。

針對(duì)這家店食品安全的監(jiān)管問題
福新市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也告訴我們
當(dāng)天下午由于人手不足的原因?

沒有辦法現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)日常的檢查
對(duì)于這件事情他們?nèi)蘸笠矔?huì)繼續(xù)跟進(jìn)
并會(huì)做出一個(gè)反饋。