前面兩期文章向大家介紹了精益外包管理咨詢中的外包管理成熟度評估以及供應(yīng)商管理優(yōu)化咨詢兩項服務(wù)能力，本期文章將帶大家了解外包模式優(yōu)化咨詢服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

外包模式優(yōu)化咨詢服務(wù)，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化外包活動的管理模式和實施策略。該服務(wù)可幫助企業(yè)客戶提高效率、降低成本、增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性，讓其更好應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，提高競爭力，實現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。
中軟國際顧問團(tuán)隊通過深入分析企業(yè)客戶現(xiàn)有的外包流程、合作伙伴關(guān)系、績效指標(biāo)和成本結(jié)構(gòu)等方面，幫助企業(yè)客戶找出潛在問題和機(jī)遇，并提供定制化解決方案。
研發(fā)外包常用的用工模式分為合作模式、商務(wù)模式和交付模式。中軟國際顧問團(tuán)隊?wèi){借在外包服務(wù)領(lǐng)域豐富的實踐經(jīng)驗，可將三種模式進(jìn)行解耦，并根據(jù)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)性質(zhì)選擇合適的方式進(jìn)行組合。

在對研發(fā)外包常用的用工模式進(jìn)行分類后，中軟國際顧問團(tuán)隊還將外包的類型進(jìn)行分類，分為：混編型、資源型、任務(wù)型和項目型。中軟國際咨詢專家認(rèn)為，從資源混編型外包向項目獨立交付型外包的演變，是甲方發(fā)包能力越來越成熟的體現(xiàn)。在這一轉(zhuǎn)變的過程中，甲方投入的外包管理成本越來越少，效率越來越高；同時也是乙方“自管理”能力越來越強(qiáng)的體現(xiàn)。

外包模式優(yōu)化為客戶帶來的價值

• 更少的管理成本投入

• 業(yè)務(wù)團(tuán)隊更加聚焦主業(yè)務(wù)

• 外包管理團(tuán)隊成熟度持續(xù)提升

• 外包管理過程精細(xì)化，研發(fā)效能提高

企業(yè)客戶在選擇外包模式時，需要考慮多方面因素，并確定哪種外包模式更適合其具體需求。為了幫助企業(yè)客戶做出合適的選擇，中軟國際結(jié)合二十多年的行業(yè)實踐經(jīng)驗，對發(fā)包方的痛點進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，并結(jié)合問卷調(diào)查、靜態(tài)審查和調(diào)研訪談三種評估方法，全方位了解客戶業(yè)務(wù)情況。

在評估方法確定的基礎(chǔ)上，中軟國際咨詢團(tuán)隊將從企業(yè)客戶現(xiàn)有的外包策略、組織運作、供應(yīng)商關(guān)系、外包度量、支撐平臺五個維度進(jìn)行全面評估分析。

根據(jù)分析結(jié)果，咨詢團(tuán)隊會從組織與職責(zé)界面（人員管理，安全合規(guī)，績效管理）、團(tuán)隊管理，任務(wù)管理、項目管理四大維度入手，幫助企業(yè)客戶制定與之匹配的外包策略。例如：

項目型外包模式適用于完全依托外部服務(wù)商完成整個研發(fā)項目的企業(yè)客戶。這種外包模式對于需要項目管理和質(zhì)量管理的企業(yè)客戶最為合適；任務(wù)型外包模式適用于需要外部服務(wù)商完成某項特定研發(fā)任務(wù)的企業(yè)客戶。這種模式可幫其快速完成特定任務(wù)，節(jié)省內(nèi)部資源和成本。該模式對于需要任務(wù)管理和質(zhì)量策劃的企業(yè)客戶最為合適；資源型外包模式適用于需要外部資源來補(bǔ)充內(nèi)部資源不足的企業(yè)客戶。這種模式可以有效降低企業(yè)客戶的成本和風(fēng)險，提高效率。對團(tuán)隊管理來說，該模式會是更適合的選擇；混編型外包模式適用于需要將內(nèi)部員工和外部員工混合組成一個團(tuán)隊的企業(yè)客戶。這種模式可以充分利用內(nèi)、外部資源的優(yōu)勢，提高團(tuán)隊的整體能力。這種模式對于需要組織與職責(zé)界面（人員管理、安全合規(guī)、績效管理）的企業(yè)客戶更為合適。

典型案例：某銀行外包模式優(yōu)化
案例背景該銀行項目規(guī)模龐大，多以混編模式、TM計費為主，項目供應(yīng)商數(shù)量達(dá)20+，多種模式共存，產(chǎn)品和服務(wù)的自主可控難以得到保證。并且外包人員更換較為頻繁，對交付進(jìn)度也產(chǎn)生了一定影響。因此，該客戶需要提升外包管理的效率及保障業(yè)務(wù)交付質(zhì)量。改進(jìn)效果中軟國際針對該客戶的外包管理痛點，為其實現(xiàn)了從混編型向任務(wù)型外包模式的轉(zhuǎn)變，明確外包管理組織角色和職責(zé)，提供外包模式優(yōu)化方案建議和多維度績效評價標(biāo)準(zhǔn)，完成從0到1的建設(shè)。并且，中軟國際自研人員負(fù)責(zé)工作的分配和驗收以及質(zhì)量的管理和看護(hù)，最終牽引項目實現(xiàn)高質(zhì)量交付。