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在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)微信開始成為了眾多企業(yè)商家進(jìn)行私域流量養(yǎng)護(hù)的主要場所，為了能更好的利用企業(yè)微信，優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)就誕生了，那么企業(yè)微信scrm系統(tǒng)到底是什么呢?使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)又有哪些優(yōu)勢?下面小編就來為大家介紹，一起來看看吧!

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　　一、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是指什么?

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　　SCRM指社交客戶關(guān)系管理，企業(yè)微信scrm將微信用戶和用戶管理結(jié)合，成為企業(yè)從微信嫁接私域流量，打造私域業(yè)務(wù)的最佳場所。

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企業(yè)微信

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　　二、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有何優(yōu)勢?

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　　以點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM為例，企業(yè)微信scrm有以下幾點(diǎn)用處：

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　　1.渠道宣傳活碼，流量統(tǒng)一管理

　　點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼，例如公眾號(hào)、官網(wǎng)、其他各類廣告投放平臺(tái)等，且不受7天有效期限制，將所有渠道流量接入到企業(yè)微信統(tǒng)一管理，并能設(shè)置多人接待，保障流量快速接入。

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　　2.私域精細(xì)運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)

　　從點(diǎn)鏡的企業(yè)微信SCRM來看，在用戶使用的細(xì)節(jié)方面做的不錯(cuò)，例如有個(gè)性歡迎語、多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫，針對(duì)不同渠道來源用戶設(shè)置不同歡迎語，提供快捷回復(fù)功能，支持文章、文件、視頻等內(nèi)容形式，貼近用戶使用習(xí)慣，通話優(yōu)化細(xì)節(jié)來提升用戶體驗(yàn)，從而提高用戶粘性。

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　　3.用戶分層管理，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

　　企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了提高企業(yè)私域流量的轉(zhuǎn)化，點(diǎn)鏡的SCRM可以自動(dòng)識(shí)別用戶渠道來源，將商機(jī)統(tǒng)一匯總到表單，支持一鍵外呼聯(lián)系、分配用戶并跟進(jìn)，每一個(gè)用戶微信都會(huì)根據(jù)渠道、跟進(jìn)狀態(tài)等形式添加標(biāo)簽進(jìn)行分層管理，梳理不同層級(jí)用戶需求，形成用戶畫像，有利于精準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

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　　4.用戶持續(xù)管理，減少流量流失

企業(yè)有了自己的私域流量池，需要考慮如何減少流量的流失，點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM支持會(huì)話存檔，會(huì)話消息實(shí)時(shí)記錄保存，企業(yè)微信所添加的用于和用戶群都?xì)w屬于企業(yè)，并不會(huì)受員工離職影響，后續(xù)服務(wù)也會(huì)有相應(yīng)人員對(duì)接，保證服務(wù)連續(xù)性;同時(shí)支持對(duì)渠道來源和用戶情況的可視化分析，便于持續(xù)管理。

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點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。