長期以來，現(xiàn)代化服務(wù)一直在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中承擔(dān)著重要角色。如今的情況同樣如此：借助服務(wù)提供商所提供的專業(yè)服務(wù)，IT 部門就能集中更多精力關(guān)注更重要的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)IT 部門的角色轉(zhuǎn)型，將工作重點(diǎn)從“維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)向了解并預(yù)測戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)要求，為組織實(shí)現(xiàn)更大范圍的轉(zhuǎn)型提供支持。

IT 部門的轉(zhuǎn)型是企業(yè)中其他部門發(fā)生變化的一面鏡子。應(yīng)對變革，提速增效并不僅僅意味著提高工作效率，還要求轉(zhuǎn)變工作方式?？萍济艚輰訕I(yè)務(wù)敏捷，助力企業(yè)脫穎而出并實(shí)現(xiàn)增長。戴爾科技集團(tuán)的現(xiàn)代化服務(wù)將IT解決方案與操作流程緊密結(jié)合，通過確定目標(biāo)、衡量進(jìn)度、精簡成本和加速創(chuàng)新，幫助企業(yè)持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升 IT 價(jià)值和效率，發(fā)揮真正的組織敏捷性，加快企業(yè)數(shù)字之旅。

專業(yè)服務(wù)賦能業(yè)務(wù)價(jià)值

隨著混合工作的興起，組織實(shí)施、管理和優(yōu)化技術(shù)的方式也在發(fā)生改變。根據(jù)戴爾科技委托 Forrester Consulting的調(diào)查顯示，75%的受訪者表示需要外部專業(yè)知識來實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)；69%的受訪者認(rèn)為因缺乏足夠的資源或?qū)I(yè)知識，無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)的全部價(jià)值；64%的受訪者認(rèn)為借助IT服務(wù)提供商的幫助，混合辦公終端用戶能夠獲得更好的工作體驗(yàn)。

同時，IDC的一項(xiàng)研究表明，相比于外包多個服務(wù)供應(yīng)商，選擇單一供應(yīng)商可以更好地彌補(bǔ)服務(wù)中的不足，并增強(qiáng)員工的能力，產(chǎn)生顯著價(jià)值。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，無論是項(xiàng)目管理、物理/遠(yuǎn)程部署和重新部署、應(yīng)用配置及安裝、主動支持或資產(chǎn)回收和處理服務(wù)，從單一供應(yīng)商購買的服務(wù)越多，提供給員工的技術(shù)體驗(yàn)就越好。

在數(shù)字業(yè)務(wù)時代，企業(yè)需要迅速行動。戴爾科技一直致力于提供卓越的現(xiàn)代化服務(wù)和支持，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。戴爾科技為組織提供的派駐服務(wù)（Dell Residency Services）通過嚴(yán)格的流程為客戶挑選合適的技術(shù)專家以作為組織的 IT 員工擴(kuò)充力量。從多云基礎(chǔ)架構(gòu)到終端用戶技術(shù)，Dell Residency Services可滿足各種現(xiàn)代 IT 需求，在業(yè)務(wù)和 IT 指標(biāo)方面提供巨大價(jià)值。通過IDC 對上千名 IT 和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的一項(xiàng)全球網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，派駐服務(wù)可將事件或問題出現(xiàn)的數(shù)量減少31%；組織內(nèi)部 IT 員工的效率提高31%；并將員工的技術(shù)采用率提高 28%。

從在家辦公到 IT 數(shù)據(jù)中心，再到云端，戴爾科技提供的先進(jìn)技術(shù)、訓(xùn)練有素的專家和自助服務(wù)選項(xiàng)可滿足企業(yè)所有的硬件和軟件需求，并提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)證的實(shí)用技能，使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)。

簡化PC生命周期管理

PC作為工作的基本工具，在人類生產(chǎn)創(chuàng)造活動中扮演著核心角色。企業(yè)如果能為員工提供個性化配置的PC、外設(shè)和相關(guān)配件，讓他們擁有在任何地點(diǎn)都能訪問所需的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，員工將獲得高效的工作體驗(yàn)和卓越的生產(chǎn)力。

試想一下，當(dāng)員工的設(shè)備需要維修，如何及時提供備用機(jī)以保障員工正常工作？當(dāng)員工離職時，如何收回終端設(shè)備？如何翻新部署退還的終端設(shè)備，并快速交付給下一位用戶？混合辦公模式下，IT部門在終端設(shè)備生命周期管理上面臨著諸多挑戰(zhàn)，而Dell Lifecycle Hub是應(yīng)對這一切的完美方案。

Dell Lifecycle Hub的主要優(yōu)勢包括：

• 配置好的終端設(shè)備連同外設(shè)和附件整合好后會直接配送給新員工，讓員工在第一天即可高效工作

• 管理員工離開公司時歸還的設(shè)備，以便再次重新部署該設(shè)備

• 當(dāng)發(fā)生故障時提供整機(jī)更換服務(wù)，使員工迅速恢復(fù)生產(chǎn)

• 在租賃期結(jié)束或完全折舊時管理設(shè)備更新

• 在設(shè)備使用壽命結(jié)束時合理處置設(shè)備

作為率先提供完整終端設(shè)備生命周期管理服務(wù)的 OEM 供應(yīng)商，戴爾科技所推出的Dell Lifecycle Hub能夠有效解決企業(yè)在混合辦公趨勢下所遇到的終端設(shè)備管理挑戰(zhàn)，確保設(shè)備在整個生命周期中發(fā)揮更大價(jià)值，同時幫助員工進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力。

現(xiàn)代化PC解決方案賦予企業(yè)更多靈活性

數(shù)字技術(shù)不斷改變著人們的工作和生活，數(shù)字化辦公場景的出現(xiàn)，讓員工習(xí)慣于在各種場所無縫切換的工作方式。然而，混合辦公產(chǎn)生的辦公模式和環(huán)境的變化，其帶來的連鎖效應(yīng)之一就是辦公I(xiàn)T支出的改變。例如隨著企業(yè)混合辦公模式的推進(jìn)，對終端PC的性能、功能都提出了要求，包括實(shí)現(xiàn)良好的視頻通訊效果、快速接入企業(yè)IT系統(tǒng)等。對于大多數(shù)企業(yè)而言，混合辦公不僅是一項(xiàng)行政決定，更需要強(qiáng)大的IT支撐，既要實(shí)現(xiàn)敏捷IT，又要降低IT成本。

借助戴爾科技提供靈活的“按需付費(fèi)”、“即服務(wù)”等模式，企業(yè)可根據(jù)需要隨時隨地有效地?cái)U(kuò)展資源，使設(shè)備的部署、保護(hù)、管理和支持方式自動化和精簡化，減少員工設(shè)備停機(jī)時間從而提高IT生產(chǎn)力，讓員工不必再擔(dān)心業(yè)務(wù)中斷。以Dell APEX PC即服務(wù)（PCaaS）為例，這項(xiàng)全新的訂閱服務(wù)提供靈活訂閱期限并且可以完全定制。它通過將硬件、軟件、生命周期服務(wù)和融資服務(wù)整合到一款全方位解決方案中，簡化 PC 生命周期管理?？蛻艨梢赃x擇他們當(dāng)前需要的設(shè)備、軟件和服務(wù)，并根據(jù)需要進(jìn)行增減。

Dell APEX PCaaS通過預(yù)測每個終端用戶的部署、支持、管理等成本，幫助企業(yè)釋放資金。在對成本有了清晰的認(rèn)識后，企業(yè)就可以把精力放在推動業(yè)務(wù)增長的重要事項(xiàng)上。

堅(jiān)持最小“碳足跡”，擁抱可持續(xù)未來

戴爾科技始終把可持續(xù)發(fā)展作為首要任務(wù)，并堅(jiān)信技術(shù)將在循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用，為此，戴爾科技從生產(chǎn)材料、電能消耗、包裝材質(zhì)以及應(yīng)對氣候變化的可持續(xù)發(fā)展等多個方面共同入手，致力于在創(chuàng)造科技新品的同時仍堅(jiān)持最大幅度的保護(hù)環(huán)境。同時，作為全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，戴爾科技竭盡所能推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)，最大程度地減少廢棄物的產(chǎn)生并實(shí)現(xiàn)重復(fù)利用。

在2023財(cái)年，戴爾科技不僅在產(chǎn)品和包裝中采用了超過15.55萬噸（3.433 億磅）的可持續(xù)材料，更提供回收和循環(huán)利用的解決方案——資產(chǎn)回收服務(wù)，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，幫助企業(yè)以安全負(fù)責(zé)的方式轉(zhuǎn)售、回收或退租舊IT設(shè)備，挖掘可用于未來創(chuàng)新的價(jià)值，并盡可能減少轉(zhuǎn)入垃圾填埋場的電子廢棄物，進(jìn)一步支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

作為技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，戴爾科技借助現(xiàn)代化服務(wù)，加快客戶的數(shù)字之旅。戴爾科技的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從單臺 PC 入手，通過先進(jìn)技術(shù)和訓(xùn)練有素的專家給予企業(yè)和技術(shù)主管支持，幫助企業(yè)組織克服障礙并駕馭數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)開辟從構(gòu)想到成果的戰(zhàn)略道路。