小微企業(yè)是市場經(jīng)濟中活躍的“細胞”，是國家經(jīng)濟運行中的毛細血管。近年來受疫情影響，小微企業(yè)抗風(fēng)險能力比較弱，不少小微企業(yè)經(jīng)營者遭遇資金周轉(zhuǎn)困難。平安普惠發(fā)揮自身優(yōu)勢，連接金融資源和長尾小微群體，助力小微企業(yè)獲得專業(yè)金融服務(wù)。近日，平安普惠無錫用實際行動助力小微客戶獲得金融服務(wù)。

6月22日，小微企業(yè)主張先生在快下班時候匆忙到店辦理業(yè)務(wù)，心情很著急。經(jīng)了解，原來客戶最近生意上資金遇到問題，在我司申請了借款。但最近一直在外地出差，無法回錫辦理，因此審批流程還未結(jié)束。當(dāng)天回錫辦業(yè)務(wù)，計劃著把借款流程辦完，第二天依然要出差，若當(dāng)天無法完成流程，后面時間不定，資金問題怕是雪上加霜。

門店了解情況后，特事特辦，及時安排專人負責(zé)接待該客戶。因客戶前期資料已過期，需要重新準(zhǔn)備材料，經(jīng)過 3個小時的緊急處理后，在客服人員的協(xié)助下終于開始辦理線下流程。客服人員憑著著專業(yè)熟練的技能，在30分鐘后順利辦結(jié)業(yè)務(wù)?？蛻艟o縮的眉頭不見了，臉上漏出了舒心的笑容，離開時客戶對耽誤客服的下班時間表示非常抱歉，同時對我司客服專業(yè)、負責(zé)的服務(wù)表示贊許。

圖為平安普惠客服人員協(xié)助客戶簽約現(xiàn)場

平安普惠始終想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶提供專業(yè)、溫暖的金融服務(wù)。平安普惠人為客戶提供專業(yè)的服務(wù)是踐行職責(zé)，也是自身價值的體現(xiàn)?？蛻舻拿看慰隙ǎ瑹o不激勵著平安普惠人腳踏實地，堅定向前。未來，平安普惠無錫分公司將繼續(xù)堅持以客戶為中心的理念，持續(xù)提供差異化、個性化、精細化的服務(wù)，打造有溫度的金融服務(wù)品牌。