隨著“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”的參與者越來(lái)越多，市場(chǎng)趨于飽和，商家的獲客成本逐年遞增，越來(lái)越多的人將目光瞄準(zhǔn)了“私域流量”。
當(dāng)前，私域經(jīng)濟(jì)乘風(fēng)起，社交及短視頻商業(yè)生態(tài)加速發(fā)展成沃土，在提升客戶轉(zhuǎn)化率和粘性上起到了極大作用，擴(kuò)充中國(guó)社交流量與私域營(yíng)銷(xiāo)的需求不斷擴(kuò)大。在此背景下，SCRM（Social CRM）因社交化優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多商家的重視和青睞。

魔筷酷管家SCRM，以全方位獲客、精細(xì)留存、復(fù)購(gòu)裂變、精準(zhǔn)觸達(dá)四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。

隨著小程序直播的上線，微信號(hào)+小程序+公眾號(hào)的組合正逐漸成為私域流量運(yùn)營(yíng)的主流方式。而SCRM可以與小程序、社群、直播、導(dǎo)購(gòu)、短視頻、公號(hào)/服務(wù)號(hào)、廣告投放等結(jié)合，通過(guò)溝通和互動(dòng)，引發(fā)用戶的“主動(dòng)代言”。可以說(shuō)，與傳統(tǒng)CRM相比，SCRM更多是營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工具，強(qiáng)調(diào)的不是管理，而是以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)和參與。

酷管家SCRM【渠道活碼】能力，可以讓網(wǎng)紅主播、商家們自定義渠道名稱、場(chǎng)景等參數(shù)并生成渠道活碼，應(yīng)用于多經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中，持續(xù)獲取分散在各個(gè)場(chǎng)景中的潛在客戶，可結(jié)合“自動(dòng)標(biāo)簽”“自動(dòng)歡迎語(yǔ)”“客資自動(dòng)分配”等能力，幫助實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化觸達(dá)和自動(dòng)分配，提升客戶體驗(yàn)感與接待效率，也可即時(shí)查看客戶掃碼、關(guān)注等數(shù)據(jù)，幫助主播和商家們持續(xù)優(yōu)化獲客渠道。

私域運(yùn)營(yíng)開(kāi)始逐漸興起，客戶往往因細(xì)節(jié)體驗(yàn)決定去留，主播和店主商家需要以精細(xì)化的能力為消費(fèi)者提供多元化的私域服務(wù)，做好用戶沉淀的同時(shí)也要提升客戶留存。再者，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)人效又提出了更高要求，而主播和商家并沒(méi)有多余的時(shí)間和精力去管理私域流量池，而這時(shí)更需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具來(lái)輔助運(yùn)營(yíng)，釋放人力、提高效率。

魔筷酷管家SCRM在客戶場(chǎng)景內(nèi)提供了【加微歡迎語(yǔ)】、【群發(fā)消息】、【企微朋友圈】等產(chǎn)品能力。主播和商家可自行配置文字、圖片、鏈接和小程序等個(gè)性化內(nèi)容，以多個(gè)觸點(diǎn)和通道，分別觸達(dá)不同的目標(biāo)客戶，為客戶帶來(lái)個(gè)性化溝通體驗(yàn)，可提高客戶的互動(dòng)率、活躍率和留存率。

魔筷酷管家SCRM為客戶提供私域流量構(gòu)建，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，幫助主播和商家持續(xù)增長(zhǎng)。