福成物業(yè)2022年上半年重要事件回顧——百譽快訊
【福成物業(yè)組織工作人員到五福養(yǎng)老院慰問】
1月6號、7號連續(xù)兩天福成物業(yè)組織工作人員到五福養(yǎng)老院慰問，在院長的接待和引導下，參觀了敬老餐廳、醫(yī)養(yǎng)結合實訓基地，福成物業(yè)還向養(yǎng)老院送去了福成牛奶198箱，牛肉4箱，方便菜10箱。
【燕郊疫情初期第一時間迅速響應】
1月26日，燕郊多個小區(qū)封控，當天三河劃定為封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)。即時開展第一次全員核酸，福成物業(yè)第一時間全面響應，組織居民進行核酸采集。
【“回饋”業(yè)主公益免費洗車】
5月15日，福成物業(yè)為“回饋”業(yè)主舉辦公益免費洗車活動，許多業(yè)主都來紛紛參與，福成物業(yè)表示，這次活動主要是感謝業(yè)主對福成物業(yè)的支持對工作人員的支持，還因疫情期間許多業(yè)主在家不能外出工作，物業(yè)在考慮怎樣能為業(yè)主解決一些實際的生活困難，于是結合園區(qū)內的洗車機構舉辦了這次活動。
【同心助農(nóng)，為愛而拼，福成物業(yè)愛心助農(nóng)解民憂】
5月31日，福成三季物業(yè)秩序維護部、工程部前往高樓鎮(zhèn)五福莊村收割圓生菜，福成物業(yè)工作人員親自下地采摘，經(jīng)過一下午的勞動，裝了滿滿一大車，菜農(nóng)十分感謝幫助他們解決了燃眉之急，他們說如果沒有福成物業(yè)，蔬菜就要爛在地里了，裝車之后，第一時間返回小區(qū)，通過管家發(fā)送朋友圈、業(yè)主群、地推等方式進行售賣，沒有中間商。
福成物業(yè)本著服務業(yè)主、幫助菜農(nóng)的初衷，圓生菜價錢十分優(yōu)惠，隨著訂單越來越多，滿滿一大車圓生菜不到兩個小時就售光了，經(jīng)業(yè)主反饋，圓生菜優(yōu)惠又新鮮，十分好吃，第二天一大早，三季項目總經(jīng)理帶領各部門員工親自去菜地進行采摘，一上午的時間又是滿滿一大車的圓生菜，經(jīng)過2天的努力，將菜農(nóng)滯銷的圓生菜全部售出，實實在在的解決了菜農(nóng)的大難題，菜農(nóng)表示生菜生長周期短，如果沒有盡快售出，將會血本無歸。
【到靈山寶塔陵園考察，全面深化戰(zhàn)略合作】
6月9日，福成物業(yè)總經(jīng)理韓炳范帶領各個區(qū)域物業(yè)經(jīng)理來到靈山寶塔陵園考察，陵園總經(jīng)理吳學城、陵園領導接待陪同。一路參觀秀美靈山風景，協(xié)商為業(yè)主提供優(yōu)惠政策福利。
在這次集體參觀中，陵園老領導李玉江現(xiàn)場講述陵園情況，帶大家觀光陵園生態(tài)環(huán)境，道路兩旁植被茂盛賞心悅目，福祿園上眺望園區(qū)風景宜人。
為了更好的為業(yè)主提供生活中的服務，6月10日，福成物業(yè)組織全體客服管家到陵園參觀，陵園領導與園區(qū)向導對物業(yè)管家講述介紹了園區(qū)建筑理念與景觀，以便客服管家為業(yè)主提供更好的服務，由老客戶維護部經(jīng)理沈付華對客服管家做陵園服務講解，由陵園銷售經(jīng)理賈小龍對客服管家做服務流程講解。
陵園總經(jīng)理吳學城和物業(yè)代表團商討并制定針對福成物業(yè)業(yè)主的優(yōu)惠政策與福利，最后總經(jīng)理吳學城提出陵園全體員工將全面支持福成物業(yè)給業(yè)主提供更多方便的服務。
【聯(lián)合消防大隊、京東友好醫(yī)院、木鐸京師幼兒園舉辦消防應急救援演練】
7月22日，由福成物業(yè)公司聯(lián)合消防大隊、京東友好醫(yī)院、木鐸京師幼兒園舉辦消防應急救援演練，目的是增強校園應急處置能力和社區(qū)居民的安全意識，進一步提高社區(qū)居民和學校師生自護、自救抵御災害事故的能力，確保學校師生人身安全和財產(chǎn)安全，保證在緊急情況下及時疏散，順利逃生，提供良好的社會安全環(huán)境。
【八一慰問退伍軍人業(yè)主及消防大隊，采訪退伍工作者】
8月1日，建軍節(jié)之際，福成各項目物業(yè)領導帶領工作人員前去慰問退伍業(yè)主，送去溫暖和關懷，詢問他們的身體狀況，采訪在物業(yè)工作的退伍再就業(yè)軍人，慰問三河市消防大隊。
【疫情穩(wěn)定后采訪物業(yè)“巾幗楷?！薄?/span>
3月13日疫情再次席卷燕郊，物業(yè)作為疫情防控的第一戰(zhàn)線，物業(yè)人也付出了巨大的努力，疫情結束后，5月份的一天，前去采訪了福成物業(yè)的客服經(jīng)理曹俊杰，她被評為疫情防控的“巾幗楷?！薄Ａ私饬嗽谝咔榉揽貢r她和她同事的故事。
【采訪各個物業(yè)經(jīng)理及優(yōu)秀物業(yè)客服代表】
平凡物業(yè)人，最美逆行者，采訪燕郊福成五期物業(yè)經(jīng)理孫建金
走進基層防控特別報道，采訪福成三季項目經(jīng)理-韓超
走進基層防控特別報道，采訪福成五期客服經(jīng)理-劉春靜
走進疫情防控特別報道，采訪的嘉賓是福成物業(yè)區(qū)域經(jīng)理，王輝。
一場突如其來的疫情，打亂了人們寧靜祥和的生活節(jié)奏。有這樣一群人，他們堅守在防控一線，用實際行動守護身后的萬家燈火，那就是物業(yè)人。
【母親節(jié)“我的媽媽是物業(yè)人”】
5月7日母親節(jié)感謝全天下母親，報不完的恩，是母親的恩;還不了的情，是母親的情;謝不了的愛，是母親的愛;表達不了的真誠心，依然是濃濃的母愛情。
【上半年度福成各期好熱好事】
疫情期間，福成物業(yè)管家的服務并沒有停止，反而有增無減，為業(yè)主提供大量貼心服務，在做好疫情防護措施的前提下，物業(yè)管家勇?lián)熑?，用心服務業(yè)主。
物業(yè)管家連日來始終奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，考慮到有些不能回家的業(yè)主和上年歲、獨居生病的老人行動不方便，她們每天都奔走于藥店、超市采購藥品及采買生活物資送貨上門、為業(yè)主家喂寵物澆花的路上。
3月30日，福成園區(qū)內一業(yè)主看見小男孩站在路上哭鼻子，業(yè)主上前一問才知道孩子找不到家長急哭了，好心的業(yè)主將孩子送到了秩序維護員手中，秩序維護員帶著孩子在園區(qū)內不停的尋找著孩子的家長，功夫不負有心人，秩序維護員在園區(qū)內找到了正在尋找孩子的父母！
4月4日晚上19：30分左右，青年社區(qū)二期晚班秩序維護員席德民、張永貴巡邏至七號樓二單元門口時，發(fā)現(xiàn)一位老人在樓下原地轉圈，嘴里一直在念叨什么。兩位師傅好心上前，詢問后才得知，老爺子記不清自己家的門牌號，找不到家了。
秩序維護部李經(jīng)理得知后，立刻安排中控室調取相關錄像，部門其他人員在園區(qū)巡邏時多加留意，是否有尋找家人的業(yè)主。后經(jīng)保安師傅們多方打聽，終于將老人安全送回家，家人表示非常感謝。
4月17日下午16點左右，福成園區(qū)內，一位老人領著一個小女孩到物業(yè)，稱小孩子找不到家長了，在物業(yè)西側小門處一直哭泣。接報后，客服經(jīng)理立刻安排管家發(fā)業(yè)主群、朋友圈幫助小姑娘找家人。在這期間，為了安撫小朋友，客服阿姨們給小姑娘買了棒棒糖，陪她一起玩。
4月21日晚上19點40分左右，福成園區(qū)內，夜班秩序維護員例行巡視園區(qū)，巡邏至一期3號樓東側停車場時，發(fā)現(xiàn)一輛白色的車前方冒白煙，這引起了秩序維護員的高度警覺。經(jīng)上前查看，原來是車的大燈自燃了。
秩序維護員第一時間就近取來滅火器將火撲滅，并用對講機通知前臺值班人員根據(jù)車牌號聯(lián)系車主。幾分鐘后車主趕到現(xiàn)場，經(jīng)確認為車輛線路短路造成自燃，未發(fā)生人員傷亡及公共財產(chǎn)損失。
5月17日晚，四期一住戶家空調線路老化致使家中失火。夜值人員發(fā)現(xiàn)后第一時間撥打119報警并上報物業(yè)。秩序維護部、工程部及時攜帶滅火器到達現(xiàn)場并配合消防員滅火，將業(yè)主的損失降到最低，項目總隨后也趕到現(xiàn)場指導后續(xù)工作并對業(yè)主進行安撫。
4月21日下午，兩位老人來物業(yè)給女兒續(xù)租車位，在得知車位已經(jīng)過期需要車輛清場后才可續(xù)租后著急了，因為疫情原因，女兒被封在了外地，兩個老人已經(jīng)六七十歲，根本不會開車，四期物業(yè)工作人員了解情況后主動提出跟著老人去給車量清場，趕到后發(fā)現(xiàn)車輛因停放太久已無法正常啟動了，見狀物業(yè)人員又開來了自己的車，找來電線給車的電瓶連電，經(jīng)過一番操作，車輛終于可以啟動了，老人連連握手致謝，還給物業(yè)工作人員錄像稱“真是助人為樂的好同事！有這么好的物業(yè)我們住著都踏實！”
4月22日上午11點，福成三期物業(yè)管家孟雷正在整理業(yè)戶資料，接到一個緊急求助電話后，急忙沖出了物業(yè)，并用對講機呼叫園區(qū)秩序維護員，趕緊到三期14棟一業(yè)主家。
原來是家中的癱瘓老人不小心摔到在家中，老伴年事已高，腿腳不方便，也無法處理這種緊急情況。對門鄰居發(fā)現(xiàn)后，立刻電話求助了管家孟雷。
7月1日上午，福成物業(yè)秩序維護部在巡邏時發(fā)現(xiàn)一個小姑娘在樓道里哭泣，已經(jīng)是第二次見到小女孩獨自一人在樓道里，上報領導后，項目總帶著秩序維護部經(jīng)理、客服管家馬銳前去了解情況，小女孩說是自己不想上學、不想回家，于是項目總上門和小女孩的家人進行溝通。
經(jīng)了解小女孩爸爸媽媽離婚，自己跟著奶奶生活平時奶奶對小女孩比較嚴厲，有時會因為學習問題打小女孩，長此以往，造成小女孩性格孤僻、有事情不愿意向奶奶訴說。
經(jīng)過項目總耐心勸導，小女孩和奶奶都認識到自身的問題，因為小女孩沒有平板去學習，項目總決定贈送小女孩一臺平板。
7月1日下午16點30分左右，福成物業(yè)秩序維護員巡邏至三期15-2單元時，發(fā)現(xiàn)門口有一位老人不慎跌倒。秩序維護員趕緊上前詢問老人有無疼痛不適，確定后老人并無大礙。通過老人敘述，得知老人家住15-2-31層，秩序維護員立刻上門通知家屬。
幾分鐘后，老人的家屬帶著輪椅下樓。在物業(yè)保潔員的幫助下，秩序維護員小心翼翼地將老人扶起，并送回家中。
一個下午，福成物業(yè)客服接報5號樓1單元門前有小孩子一直在哭，沒有家人在身邊，秩序維護部主管帶隊員第一時間趕到現(xiàn)場，通過細致詢問，孩子家住5號樓1單元18樓，父母在北京工作，由奶奶照顧，因找不到奶奶十分著急，秩序維護員把孩子送回家中，奶奶并不在家。
回家后孩子跑到陽臺沙發(fā)上蹦跳，秩序維護員發(fā)現(xiàn)陽臺的窗子開著，而且沒有安裝紗窗和任何防護，孩子在沙發(fā)上玩耍不慎會有墜樓的風險，十分危險，秩序維護員幫忙將窗子關上，通知管家聯(lián)系孩子家長，待孩子奶奶回家后秩序維護員離開，并告知窗子沒有紗窗孩子在沙發(fā)上玩耍的危險性，孩子奶奶對秩序維護員表示感謝。
7月29日，福成物業(yè)秩序維護員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)27號樓2單元門口有一部手機和一串鑰匙。
秩序維護員在現(xiàn)場等了30分鐘，沒有人前來尋找，隨后將手機鑰匙送到物業(yè)秩序維護部辦公室，隨后業(yè)主來調取監(jiān)控，經(jīng)過詢問知道業(yè)主手機丟失，我們告知巡邏人員撿到一部手機，然后讓業(yè)主撥打電話，電話接通確認是該業(yè)主手機，秩序維護部將手機歸還業(yè)主。
在疫情封控期間嘉城國際7號樓2單元一位業(yè)主家中地埋管漏水，由于業(yè)主不在本地，鑰匙在其朋友家中，但是疫情封控業(yè)主朋友無法外出送鑰匙，管家和業(yè)主溝通后外出去業(yè)主朋友家取鑰匙，在業(yè)主授權后開門，幫助業(yè)主清掃積水，減少損失，業(yè)主回來后送來錦旗表示感謝。
5月1號晚上，福成四期一業(yè)主見小廣場人們慢慢退去，便帶著愛貓出來玩耍，但是一不小心卻讓愛貓跑掉了，業(yè)主十分著急，尋找很久都無果，第二天一早便與物業(yè)聯(lián)系，查看監(jiān)控后松了一口氣，監(jiān)控顯示愛貓并未跑出小區(qū)，經(jīng)過幾個小時的地毯式搜尋后在二十號樓采光井發(fā)現(xiàn)了愛貓，便向物業(yè)尋求幫助，工程部經(jīng)理見業(yè)主如此著急，帶領員工第一時間趕往現(xiàn)場。經(jīng)過了數(shù)小時的營救，業(yè)主和失散了三天的愛貓終于重聚了，事后業(yè)主向物業(yè)送來了感謝信。
結語：
在這上半年的工作中，福成物業(yè)漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓物業(yè)的工作做得更好。所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成工作，也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下，在熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉。
